Мероприятия досудебного характера

При отсутствии платежей в погашение задолженности по кредиту в указанный в кредитном договоре срок в течение 3 рабочих дней со дня возникновения просроченной ссудной задолженности сотрудник фронт-офиса банка (выдававший кредит и имеющий личный контакт с клиентом):

  • 1) устанавливает контакт с заемщиком и выясняет причину возникновения просроченной ссудной задолженности (техническая, проблемная, нежелание платить, другое);
  • 2) извещает о возникновении просроченной ссудной задолженности по телефону или электронной почте поручителей и залогодателей данного заемщика (при наличии таковых) и проводите ними разъяснительную работу;
  • 3) если просроченная ссудная задолженность проблемная, сотрудник фронт-офиса информирует об этом кредитного инспектора соответствующего подразделения, который готовит в адрес заемщика и поручителя (при наличии — поручителей) письма с требованием погашения просроченной ссудной задолженности;
  • 4) информирует службу безопасности банка.

После получения информации сотрудниками управления безопасности в течение 5 рабочих дней проводятся мероприятия по установлению:

  • 1) местонахождения заемщика, поручителей, залогодателей, предметов залога;
  • 2) наличия дохода и ликвидного имущества заемщика, поручителей;
  • 3) причин возникновения просроченной ссудной задолженности;
  • 4) вероятных сроков и способов погашения ссудной задолженности;
  • 5) мер к добровольному погашению просроченной ссудной задолженности заемщиком или третьими лицами.

По истечении указанного срока готовятся служебные записки с указанием проведенных мероприятий, результатов и предложения по дальнейшей работе с заемщиком на имя начальника управления безопасности банка (филиала банка). По результатам проведенных мероприятий начальник управления безопасности выносит вопрос с предложением о дальнейшей работе с просроченной ссудной задолженностью на рассмотрение комиссии по работе с просроченной задолженностью банка. Комиссия по работе с просроченной задолженностью банка — постоянно действующий коллегиальный орган банка (филиала банка), который на основании электронного документооборота рассматривает материалы по проблемным задолженностям клиентов банка и принимает решение об обращении в суд. Функции комиссии могут быть закреплены за кредитным комитетом банка. В случае принятия комиссией решения о принудительном взыскании просроченной ссудной задолженности через суд сотрудники банка проводят следующие мероприятия:

  • 1) кредитный инспектор производит расчет задолженности, т.е. расчет имеющейся задолженности заемщика по основному долгу, просроченным процентам, штрафам, пеням и неустойкам (при их наличии) в зависимости от решения комиссии;
  • 2) кредитный инспектор осуществляют оформление (заверение) выписок платежных документов о перечислении заемщику суммы кредита, документов, подтверждающих выплаты, произведенные заемщиком по кредитному договору, справок о состоянии ссудного счета заемщика, а также в соответствии с запросом юридического управления (ЮУ) отбирают необходимые документы из кредитного досье заемщика и передают их в ЮУ по двустороннему акту приема-передачи в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от ЮУ;
  • 3) юридическое управление производит расчет и оплату государственной пошлины, готовит исковое заявление (заявление о выдаче судебного приказа) и ходатайства об обеспечении иска (при наличии оснований). При наличии всех необходимых документов направляет исковые материалы в судебные органы в течение 10 рабочих дней после принятия комиссией решения, участвует в судебном процессе. Копии решений суда, исполнительные листы, вступившие в силу, направляются в управление безопасности или в службу судебных приставов;
  • 4) управление безопасности после возбуждения исполнительного производства начинает его оперативное сопровождение;
  • 5) в случае добровольной передачи имущества должника (поручителя) в погашение имеющейся ссудной задолженности осуществляется прием указанного имущества, организуется его хранение и дальнейшая реализация.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >