Открытие точек продаж банковских продуктов

Не место красит человека, а человек место. Народная мудрость

Трудно представить розничный банк с одной или двумя точками продаж. Невозможно работать с широкими клиентскими массами, не развивая сеть. Под сетью понимаются все точки общения банка с клиентами (за исключением ТБС — точек банковского самообслуживания — и виртуальных). Некоторые банки делают ставку на сетевое и телефонное общение с клиентами, т.е. технологии банка минимизируют общение клиентов с персоналом. Главное место встречи с клиентами — интернет-сайт банка. Клиент на сайте или по телефону оформляет запрос на услугу, банк с использованием информационных технологий обрабатывает запрос и оказывает услугу, что происходит преимущественно дистанционно. На банковском рынке присутствуют довольно успешные игроки, не имеющие разветвленной сети точек продаж, оказывающие услуги онлайн, например «ТКС-Банк». Однако большинство банков, придерживаются консервативной политики, т.е. развивают сеть точек продаж. Развитие сети должно подчиняться четкой стратегии развития банка.

Пять этапов до начала работы точки продаж

  • 1. Включение в годовую концепцию развития банка списка точек продаж, планируемых к открытию в текущем году, с указанием места расположения, примерных затрат на создание точки и периода выхода на рентабельность.
  • 2. Подбор помещения для размещения точки. Покупка недвижимости или заключение договора аренды.
  • 3. Создание и согласование дизайн-проекта, строительные и отделочные работы.
  • 4. Поиск персонала.
  • 5. Открытие точки; проведение рекламных мероприятий.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >