Этика менеджмента

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА: ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ЗАПОВЕДИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА ПРАВИЛА ЭТИКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ОБЛИКУ МЕНЕДЖЕРА Внешний облик делового мужчины Внешний облик деловой женщины ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ПРИВЕТСТВИЕ, ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И ОБРАЩЕНИЕ Приветствие Представление Обращение ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА Бели звоните Вы Бели звонят Вам РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ МЕНЕДЖЕРА ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ Как правильно вести беседу Чего не следует делать во время беседы Способы прекращения разговора ПРИЕМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ ИЛ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ И ПОДЧИНЕННЫХ Прием "Имя собственное'Прием "Зеркало отношения Прием «Золотые слова»Прием "Терпеливый слушатель"«Прием 'Личная жизнь» ЭТИКА ОТНОШЕНИЙ В СИСТЕМЕ "РУКОВОДИТЕЛЬ — ПОДЧИНЕННЫЙ"Похвала Правила конструктивной критики Принципы восприятия критики Спокойствие, только спокойствие Считайте слова Не спешите с ответом ДЕЛОВЫЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РАБОТЕ Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе Когда у мужчины начальник — женщина Когда у женщины начальник — женщина Дружба между сотрудниками на работе Служебный роман ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА ДЛЯ ПОДЧИНЕННЫХ Когда и как заканчивать рабочий день Каким оставлять рабочее место СОБРАНИЯ И СОВЕЩАНИЯ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ФИРМЫ, ПРОЕКТА, ОТЧЕТА Планирование речи на презентации ДЕЛОВЫЕ ПРИЕМЫ КАК ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Правила поведения на деловых приемах Обед-буфет (шведский стол)Требования к внешнему виду на деловых приемах Как преодолеть страх перед общением Правила подготовки деловых приемов Столовые приборы Рассадка за столом Застольные манеры Можно ли курить в ресторане Какие напитки подают к различным блюдам ПОДАРКИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Подарки иностранным деловым партнерам Подарки соотечественникам ЭТИКА ОФОРМЛЕНИЯ ОФИСА Стандарты освещения Стиль интерьера Помехи и раздражители Как обеспечить уединение на работе Растения в офисе Что повесить на степы Офис будущего Офис как источник болезней СМЕНА РАБОТЫ И ЭТИКЕТ, ПРАВИЛА УВОЛЬНЕНИЯ Если вас увольняют Как сохранить секреты фирмы АДАПТАЦИЯ НА НОВОМ МЕСТЕ РАБОТЫ Адаптация менеджера Чего нельзя делать в период адаптации НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА Особенности этики менеджмента в России Особенности этики менеджмента иностранных партнеров Американский стиль Французский стиль Японский стиль Немецкий стиль Английский стиль КОРПОРАТИВНЫЕ КОДЕКСЫ ПОВЕДЕНИЯ Литература