Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Коммуникология: теория и практика массовой информации

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Информация в коммуникативных системах. Управленческая информация. Производство и потребление информации

В условиях “информационной эпохи” уточняется, развивается содержание категории “коммуникация”. Ряд авторов справедливо трактуют “коммуникацию” как способ взаимодействия людей, групп, государств, с помощью которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей и который занимает ведущее место в сфере социальных процессов[1].

В социологическом понимании термин “коммуникация” еще более конкретизируется: “Коммуникация есть передача информации, идей, эмоций, навыков посредством символов — слов, картин, графиков. Коммуникация — это процесс, связывающий отдельные части мира друг с другом. Коммуникация — это процесс, который делает общеизвестным то, что было монополией одного или нескольких. И, наконец, коммуникация — это механизм, посредством которого реализуется власть”[2].

Информацию с точки зрения ее использования для достижения какой-либо цели можно рассматривать как комплекс сведений, применяемых для успешного функционирования коммуникативной системы.

Информация, которая формируется с целью ее включения в коммуникативный процесс между продавцом и покупателем, должна включать как очевидные (реальные) сведения, так и символические (образные), которые помогают придать вещи социальную ценность.

Кодирование и декодирование в коммуникативных системах осуществляются с целью исключения перехвата информации при доставке ее требуемому адресату. В технических системах эта процедура становится стыковочной — для приведения информации в форму, приемлемую для обработки, а при ее приеме — для преобразования в понятную для получателя форму.

Получатель информации должен уметь:

  • • быстро выделить тематику информации по ключевым словам;
  • • правильно интерпретировать начало сообщения и, следовательно, предвосхитить его развертывание;
  • • восстановить смысл сообщения, несмотря на пропущенные элементы;
  • • правильно определить замысел высказывания (дискурса).

Эти умения соотносятся с системой кодирования — декодирования, обеспечивающей коммуникацию.

Речевое сообщение имеет структуру, включающую вводную часть, основную часть и заключение. Внутренняя структура речи отражает соотношение частей речи между собой, части и целого, динамику сообщения (зачин, кульминация, развязка) и др.

К субъективным факторам, обусловленным психологическими особенностями и индивидуальным опытом человека, относятся:

  • а) осмысленность восприятия, предполагающая оценку идентичности информации, т. е. соотношение между реальными и описываемыми событиями, понимание оценочного отношения к информации ее отправителя — коммуникатора и его коммуникативную установку;
  • б) дискретность восприятия, которая связана с особенностью человека вычленять в сообщении “смысловые опоры” в результате расчленения, анализа и объединения потока информации;
  • в) обусловленность восприятия прошлым опытом человека, так называемая апперцепция, которая дает ему возможность предвосхищать, прогнозировать дальнейшую информацию;
  • г) опережающий характер восприятия, связанный с предыдущим фактором, способность человека предвосхищать будущее — антиципация — основывается на законе опережающего отражения воздействия окружающей действительности, сформулированном П.К. Анохиным. Воспринимая сообщение, человек получает нужную информацию уже в его начале и на основе контекста может предвосхитить завершающую часть высказывания (дискурса).

Не вся социальная информация вовлекается в процессы управления. “Социальная информация выступает как аспект и результат любого социального отражения, не обязательно “озаренного” светом сознания”[3]. Восприятие информации субъективно, ее переработка также зависят от субъективных факторов.

Даже та информация, которая не осознается субъектом управления, используется в процессах саморегуляции в латентном виде.

“На оценку полезности сообщения оказывают существенное влияние цели, установки, намерения, интересы, квалификация, физическое состояние субъекта, к которому оно поступило”[4]. Социальный мониторинг позволяет отслеживать эти показатели в динамике. Методика проведения мониторинга требует учета некоторых особенностей сбора и оценки информации: использование определенного ограниченного набора повторяющихся показателей, дающих картину социальной системы в целом в различный период времени. При организации мониторинга составляются индикаторы, характеризующие те или иные явления, процессы, состояние объекта. Индикаторы описывают свойства объекта, которые представляют собой множество связанных между собой элементов. Показатели, применяемые в качестве социальных индикаторов, должны отвечать определенным требованиям (адекватно отражать исследуемый объект, носить обобщающий характер, иметь сопоставимость, дополняемость, иметь строго определенную форму и др.).

Рассматривая возможности использования статистических данных в качестве мониторинговых индикаторов, методов статистики в методическом обеспечении социального мониторинга, нельзя полностью согласиться с исследователями (как правило, являющимися представителями руководящего звена органов статистики), которые организовывают мониторинг, используя лишь собственную отраслевую методическую и информационную базу. Хотя официальная статистика охватывает большинство сторон общественно-экономических отношений, едва ли можно быть уверенным в том, что эта база является всеобъемлющей. С другой стороны, статистические методы не могут измерять мотивы, мнения, установки[5], которые мониторинговые исследования широко включают в свой предмет.

  • [1] См.: Бориснев С.В. Социология коммуникации. М., 2003; ДозороваА.А.Социокоммуникативные процессы в экономической сфере современногороссийского общества: социологический анализ: автореф. ... канд. социол.наук. Новочеркасск, 2002; Назаров М.М. Массовые коммуникации и виртуализация социального пространства в современном обществе / / Социальногуманитарные знания. 2001. № 1.
  • [2] Социология. Основы общей теории. М., 1996. С. 297.
  • [3] Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке. М.: Наука,1975. С. 196-198.
  • [4] Толстой В.С. Информация // Энциклопедический социологическийсловарь. М., 1995.
  • [5] См., напр.: Шарков Ф.И., Краснов П.С. Беседы с начинающим социологом. Чебоксары: Чувашское книжное издательство, 1989. С. 51.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>