Полная версия

Главная arrow Философия arrow Методология науки и инновационная деятельность

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Алгоритм управления качеством

Международный стандарт ISO 9000 являет собой уникальный социокультурный феномен, оказавший заметное влияние на практику управления производственными процессами, и представляет определенный интерес в плане исследования проблемы теоретического обеспечения (поддержки) практической деятельности. В контексте стандартов под практической деятельностью понимаются:

  • • производственные процессы по выпуску продукции;
  • • управление этими процессами с целью обеспечения гарантированного результата — качественной продукции.

Теоретическое обеспечение означает:

  • а) создание определенных идеальных моделей, лежащих в основе управления качества;
  • б) объясняющие принципы, устройство этих моделей;
  • в) способы их онтологической интерпретации и построения.

Заметим, что вопрос теоретической поддержки практики имеет

культурологический аспект, ибо его конструктивное решение может быть транслировано на другие сферы культуры и, в частности, на образовательную. При этом трансляция предполагает осуществление процедуры реинтепретации (переистолкования) понятий, перевода их из одной концептуальной системы в другую.

Изложим основные положения, содержащие экспликацию основного смысла Международного стандарта ISO 9000 по управлению качеством в образовании, представляющие собой некоторый алгоритм.

  • 1. Управление производством в плане повышения качества продукции следует рассматривать как управление качеством (менеджмент).
  • 2. Менеджмент качества можно рассматривать как процесс построения технологии по управлению качеством, ибо технология — это такая регламентация деятельности, которая дает возможность гарантированно получить высокое качество.
  • 3. Следует управлять и контролировать не только результат в виде продукции (продукта), но и процесс его созидания, производства.
  • 4. Производственную деятельность по выпуску продукции следует диверсифицировать на ряд процессов с целью всестороннего контроля и управления каждым с обязательным измерением и корректировкой его параметров.
  • 5. Обеспечение высокого качества процессов необходимо приведет к гарантии качества продукции.
  • 6. Обеспечение качества процессов основывается на принципе измерения качества как сравнения с эталоном. Эталон высокого качества процессов представляет собой «должное», что документально описывается в Системе менеджмента качества (СМК) предприятия.
  • 7. Измерение качества процессов осуществляется в виде двух оценочных процедур:
    • • определение соответствия посредством анализа, контроля, испытаний;
    • • определение соответствия посредством подтверждения, как социально-юридической процедуры.
  • 8. Документирование СМК предприятия является обязательной процедурой и регламентируется Международным стандартом ISO 9000.
  • 9. Управление СМК предприятия осуществляется по принципу коррекции на основе обратной связи. Реальные производственные процессы, составляющие «сущее», сравниваются с эталоном «должное», затем выявляются несоответствия, которые необходимо устранять.
  • 10. Международный стандарт ISO 9000 регламентирует ситуации управления несоответствиями, а также содержит концептуальную и инструментальную модель СМК в целом.
  • 11. Методологию проектирования стандартов можно назвать конструктивной, ибо она использует два типа моделей: концептуальную (объясняющую) и инструментальную (преобразующую).
  • 12. Концептуальная модель представляет собой дескриптивное описание сферы «должного» и «сущего», подлежащего преобразованиям.
  • 13. Инструментальная модель призвана устранить расхождение между сущим и должным.
  • 14. Концептуальная модель стандарта ISO 9000 на уровне должного содержит в себе:
    • • систему принципов;
    • • модель СМК или принципиальную схему;
    • • процессный подход, которым обозначен ведущий принцип.
  • 15. Концептуальная модель как дескриптивное описание при помощи понятий проблемного поля выражает не только область действия, но и основную концепцию, замысел (идею). Так, стандарт включает в себя 10 предметных групп.
  • 16. Инструментальная модель представляет собой систему предписаний, реализующих основной замысел концептуальной модели, которые выражены в виде требований и рекомендаций по улучшению деятельности.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>