ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ
ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД ИНФОРМАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ И ТЕХНОЛОГИЯМИ В СОВРЕМЕННОЙ ЛОГИСТИКЕ?
В классической логистике под информационными системами (ИС) и информационными технологиями (ИТ) принято понимать комплекс программно-технических средств, инструментов и методов автоматизации поиска, приема, передачи, обработки и использования информации, необходимой для управления материальными потоками.
В современной логистике интегрированного типа понятия ИС и ИТ используются как в широком, так и в узком смысле: в широком смысле ИС и ИТ отождествляются с информационной инфраструктурой ЛС компании (или цепи поставок), под которой понимаются программно-технические, организационно-коммуникационные и технологические средства обеспечения взаимодействия, поддержки принятия решений и автоматизации управления; в узком смысле ИС и ИТ рассматриваются как составляющие информационно-коммуникационных ресурсов логистики компании.
Информационно-коммуникационные ресурсы (ИКР) — это комплекс программноаппаратных, сетевых, телематических, организационных решений и инструментов для поиска, приема, передачи, обработки и использования информации в совокупности с данными и знаниями, формализованными в виде документов и моделей бизнес-процессов. Отличительной особенностью ИКР является то, что они обеспечивают возможность управления другими ресурсами логистики компании — материальными, финансовыми, кадровыми, интеллектуальными, временными. Существуют три основных направления ИКР: информационные системы (ИС), информационные (информационнокоммуникационные) технологии (ИКТ) и информационный менеджмент (ИМ).
Под информационными системами понимается программное обеспечение (ПО) вместе с данными, системами управления базами данных (СУБД) и операционными платформами. Основу ИС логистических компаний составляет специальное управленческое ПО (бизнес-ПО), применяемое для комплексного сбалансированного планирования и оперативного управления бизнес- процессами. Расширение информационных возможностей обеспечивается применением различного сервисного ПО, например офисного и аналитического характера. Информационную систему компании интегрированного типа, обладающую расширенной функциональностью и обеспечивающую из единой базы данных практически все потребности в информации, необходимой для совместной координированной работы сотрудников, принято называть корпоративной (КИС).
Под информационными (информационнокоммуникационными) технологиями в современной логистике понимаются методы, средства и способы формирования среды обращения информации. Основой современных И КТ являются телематика, методы и средства идентификации товаров, объектов и мест хранения товаров, а также сетевые коммуникационные и компьютерные структуры локального и глобального уровня, включая Интернет. Телематика1 представляет собой прикладное научно-практическое направление в области интегрированных И КТ и инструментальных средств обеспечения навигации, мониторинга, приема, передачи и обработки информации. Дословно означает «дистанционная помощь». К идентификационным методам и средствам относятся штриховое и радиочастотное кодирование вместе с инструментами считывания кодов и автоматизации сбора данных, а также различные индикаторы критических событий разового применения, использу-
1 Telematics — от англ, tele — далеко и mate — помощник.
емые в контрольных целях в операционной логистической деятельности.
Под информационным менеджментом понимаются методы, средства и технологии управления информационными ресурсами логистической компании. В рамках ИМ решаются задачи формирования информационной инфраструктуры, выбора программно-аппаратного обеспечения, реинжиниринга бизнес-процессов на основе ИС, информационного аутсорсинга, оценки эффективности приобретения и использования информационных ресурсов, организации внедрения сложных, дорогостоящих КИС, обеспечения информационной безопасности компании. Одна из задач информационного менеджмента — выбор и реализация информационно-коммуникационных решений (табл. 10.1, рис. 10.1). Чрезвычайно важную роль в этом отношении играют информационные источники, к которым помимо разработчиков и производителей программного обеспечения и оборудования относятся специализированные периодические издания, Интернет-форумы, отчеты, справочные и рейтинговые материалы ассоциаций и информационно-аналитических компаний (табл. 10.2).
Рис. 10.1. Информационно-коммуникационные ресурсы современной логистики
