Введение

На современном этапе развития общества туризм является одной из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики, важной частью внешнеэкономической деятельности многих стран мира. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует росту туристской индустрии. Динамичность современной жизни и деловой активности социума заставляет людей при планировании и организации своего отдыха обращаться к профессионалам туристской деятельности - турфирмам, которые являются важнейшим звеном в производственной цепочке по организации туристских поездок. Популярность турфирм в России (статистика показывает, что консалтинг по созданию турфирм в последний год стал более востребован) во многом обусловлена историческими реалиями страны, которая длительное время жила за «железным занавесом», а турпоездки за рубеж были роскошью, доступной лишь единицам. В связи с этим туристская деятельность в России является относительно молодой, с ярко выраженными источниками повышенной сложности управления туристическим бизнесом, такими как: высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристические услуги, нехватка финансовых ресурсов, отсутствие должной ориентации на клиента, невысокое качество тур- продукта и т.д.

Постоянно ужесточающаяся конкуренция в туристском бизнесе ставит перед руководством предприятий задачи по «выживанию» и постоянному поиску оптимальных путей управления и развития бизнеса. В таких условиях турфирма не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью, она должна также активно разрабатывать стратегии своей конкурентоспособности. Назрела необходимость стратегического подхода, которая должна воплотиться в программу действий, уточняющую цели и средства реализации необходимой конкурентной политики.

В связи с этим основной акцент в работе сделан на организационно-правовых аспектах по открытию и функционированию турфирм и на методике выбора направления деятельности турфирмы с учетом современных реалий туристского рынка. Подавляющее большинство существующих на сегодняшний день на рынке книг по сходной тематике ориентированы на вопросы разработки туров турфирмами или исключительно на туристские формальности, то есть на то, что и как нужно делать, когда фирма уже действует, а вот о том, как организовать ее правильно, как не ошибиться в выборе туристского направления фирмы и какие механизмы, знания и методы для этого нужны, практически ничего не говорится.

В учебном пособии также предусмотрено использование практического материала для большего погружения читателя в изучаемую тематику и для приближения теории к практик е. Кроме того, в работе предусмотрено освещение вопросов договорных отношений между участниками туристской деятельности с наглядными практическими примерами.

Учебное пособие ориентировано на новую двухуровневую систему образования в России и нацелено на подготовку бакалавров по направлению 100400 Туризм, а также бакалавров по иным схожим направлениям, где изучается данная тематика: 080200 Менеджмент (бакалавр) и целому ряду других. Структура содержания учебного пособия выстроена в соответствии с набором компетенций по дисциплине «Организация туристской деятельности», которая относится к профессиональному базовому (обязательному) циклу подготовки бакалавров по направлению 100400 Туризм и по иным близким направлениям подготовки.

Теоретической и методологической базой при подготовке учебного пособия послужили статистические данные международных туристских организаций (UNWTO, WTTC, WEF и т.д.), законодательство РФ по регулированию туризма, материалы международного законодательства в сфере туризма, а также материалы практических исследований автора по вопросам организации туристской деятельности на примере функционирующих российских турфирм. В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы: диалектический подход, принцип логического и системного анализа и синтеза, методы сравнительного анализа.

Пособие рекомендуется студентам высших учебных заведений туристического направления, начинающим бизнесменам в области туризма, аспирантам, преподавателям, а также специалистам туристского рынка.