ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Изготовитель или продавец товара обязаны своевременно предоставлять потребителю (покупателю) всю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых для реализации непродовольственных товарах, обеспечивающую возможность их компетентного выбора. Такая информация в зависимости от вида и технической сложности товара должна быть представлена в виде маркировки, т.е. информации, наносимой непосредственно на конкретные товары, тару, этикетки, ярлыки и т.п., или в виде текстового документа (паспорта, руководства по применению и др.), непосредственно прикладываемого к конкретному товару.

Информация, предоставляемая непосредственно с товаром, должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на языках субъектов и языках народов Российской Федерации.

Информация для потребителя в обязательном порядке должна содержать следующие данные: наименование товара и страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя; основное (или функциональное) предназначение товара или область его применения, правила и условия безопасного хранения, транспортирования, безопасного и эффективного использования, ремонта, утилизации и т.п., основные потребительские свойства или характеристики; информацию об обязательной сертификации; юридический адрес изготовителя и (или) продавца.

Кроме того, в зависимости от вида и технической сложности товара изготовитель или продавец должен обеспечить необходимую и достаточную для потребителя информацию о безопасности, экономичности и других свойствах товара, применив все или часть сведений из приведенного перечня:

  • • масса нетто, основные параметры, объем или количество;
  • • состав (комплектность);
  • • товарный знак (товарная марка) изготовителя;
  • • дата изготовления;
  • • срок годности (службы);
  • • обозначение нормативного или технического документа, по которому изготавливается товар (для товаров отечественного производства);
  • • информация о добровольной сертификации (при наличии);
  • • информация о знаке соответствия (при наличии);
  • • штриховой код товара (при наличии);
  • • информация о специфических свойствах товара (при наличии). Вся информация должна быть достоверной, и соответствие товара заявленной информации должно являться объективным требованием для изготовителя и продавца.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялись недостатки, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Наименование товара должно соответствовать государственным стандартам Российской Федерации и общероссийским классификаторам технико-экономической информации.

Поступающие по импорту товары, не являющиеся традиционными для России, должны иметь наименования, соответствующие международным, региональным и национальным стандартам, а при их отсутствии — наименованиям, применяемым в стране-изготовителе.

Использование в информации о товаре таких характеристик, как «Экологически чистый», «Изготовленный без применения вредных веществ» и т.п., носящих, как правило, рекламный характер, допускается при наличии нормативной документации, позволяющей провести контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении этого органами, уполномоченными для проведения процедуры такого контроля.

Наименование страны-изготовителя указывается по названию, принятому в ООН. Если товар, изготовленный в одной стране, проходит в другой стране технологическую обработку, которая изменяет его свойства или превращает в конечное готовое изделие, то эта другая страна рассматривается как страна-изготовитель данного товара.

В том случае, если изготовитель товара не является упаковщиком или экспортером, то наряду с изготовителем должны быть указаны юридические адреса упаковщика и экспортера.

Основное или функциональное назначение товара, его основные потребительские свойства, область его использования, правила и условия безопасности и технически грамотной эксплуатации, ремонта и утилизации должны сообщаться потребителю в соответствии с требованиями нормативного или технического документа на товар.

Масса товара, основные его размеры, объем и количество товара должны указываться в метрической системе единиц (СИ).

Состав и комплектность товара должны быть представлены в виде перечня с наименованием «Состав», «Комплектность».

Товарный знак или товарная марка изготовителя проставляется непосредственно на товарах, таре или на ярлыках и этикетках.

С учетом особенностей конкретных товаров в информации о них указывают срок хранения и срок годности (службы) или только срок годности (службы) товара.

Изготовитель должен указывать срок годности, если данный товар включен в утвержденный Правительством РФ Перечень товаров, для которых установление срока годности обязательно.

Для товаров с неопределенно длительными (многолетними) сроками хранения, сроки их годности или сроки хранения в информации для потребителя не указывают, а устанавливают в договоре купли-продажи.

Срок годности (или службы) исчисляют с даты изготовления и указывают непосредственно на товаре, транспортной или потребительской таре с использованием одной из типовых формулировок: «Годен в течение ... (лет, месяцев, суток)» и (или) «Годен до ... (число, месяц, год)», и (или) «Использовать до ... (число, месяц, год)», «Срок службы ... (лет, месяцев, суток, циклов)».

В информации для потребителя на отечественную продукцию должны приводиться ссылки на нормативную или техническую документацию, из которой она была взята.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) представляется в виде маркировки товаров (работ, услуг) в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предъявляемыми требованиями, и включает сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Информация о товаре располагается в одном или нескольких удобных для прочтения местах, при этом следует размещать информацию всегда в одних и тех же местах единицы товара, тары, упаковки.

При небольших размерах единиц тары или упаковки, на которых технически сложно разместить текст необходимой информации полностью, а также на сувенирных и подарочных изделиях, допускаются данные о товаре или часть из них размещать на листе — вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки, групповой упаковки или в сопроводительной документации к поставляемому товару.

Важное значение для потребителей и участников коммерческой деятельности имеют информационные знаки, представляющие собой условные обозначения, предназначенные для оценки свойств и идентификации характеристик товара.

К информационным знакам относятся знаки, которые информируют:

  • • о предприятии или фирме-изготовителе (товарные знаки и знаки обслуживания);
  • • о соответствии товара нормативным документам (сертификационные знаки и знаки соответствия);
  • • о составе (комплектации) товара и содержании в нем отдельных составляющих;
  • • о правилах использования товара;
  • • о проведении погрузочно-разгрузочных работ с товаром и его транспортировке (манипуляционные знаки);
  • • об опасности и риске, возникающих при использовании, хранении, транспортировании и утилизации потенциально опасных веществ, изделий и материалов (предупредительные символы);
  • • о правилах утилизации упаковки (экологические знаки). Функции информационных знаков могут выполнять графические

обозначения, рисунки, буквы, цифры, слова, цвет и форма изделия или его упаковки.

Порядок присвоения информационных знаков и правила маркировки товаров устанавливаются стандартами или другими документами.

Товарные знаки и знаки обслуживания представляют собой обозначения, позволяющие различать между собой товары и услуги различных юридических или физических лиц. Товарные знаки должны выделять продукцию и услуги определенного предприятия из числа аналогичных, предлагаемых другими предприятиями.

Товарный знак в России регистрируется Патентным ведомством в Государственном реестре товарных знаков обслуживания РФ на имя юридического или физического лица сроком на 10 лет, с правом последующего продления каждый раз на 10 лет. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство. Право на товарный знак охраняется законом. Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться знаком, а также запрещать его использование другим лицам или, наоборот, предоставлять право использования знака другим лицам по лицензионному договору или договору об уступке товарного знака.

Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям стандартов или других нормативных документов. Например, знак соответствия, нанесенный на сертифицированную продукцию, свидетельствует о проведении идентификации продукции и оценке ее соответствия требованиям безопасности третьей независимой стороной.

По своей принадлежности знаки соответствия подразделяют на национальные и транснациональные.

Национальные знаки соответствия стандартам регистрируются национальными органами стандартизации и сертификации и защищаются национальным законодательством.

Транснациональные знаки соответствия стандартам применяются в ряде стран с целью взаимного признания сертификационных испытаний и контроля на базе гармонизированных стандартов. Так, например, Европейский комитет по стандартизации (CEN) учредил знак «CEN», присваиваемый продукции, удовлетворяющей требованиям соответствующего европейского стандарта или документов CEN по гармонизации. В этом случае знак «CEN» признается всеми участниками соглашения, входящими в Европейский комитет по стандартизации, а именно странами — членами Европейского экономического сообщества и Европейской ассоциации свободной торговли.

Другим транснациональным знаком соответствия, пользующимся международным признанием, является знак «CENELEC», введенный Европейским комитетом по стандартизации в электротехнике. Электронные системы, маркированные этим знаком соответствия, могут приниматься, реализовываться и эксплуатироваться всеми странами—членами сообщества без дополнительного контроля.

Гарантии соответствия продукции стандартам и техническим условиям обеспечивалась ранее в Советском Союзе путем маркирования продукции знаком соответствия государственным стандартам

(ГОСТ), отраслевым стандартам (ОСТ), республиканским стандартам (РСТ), техническим условиям (ТУ).

В настоящее время в Российской Федерации вся сертифицированная по обязательной схеме сертификации продукция маркируется российским знаком соответствия с указанием шифра органа сертификации, осуществившего процедуру сертификации.

Этот знак подтверждает, что по результатам сертификационных испытаний продукция признана соответствующей определенным требованиям стандартов, о чем указывается в сертификате соответствия.

При использовании (эксплуатации) некоторых промышленных товаров требуется соблюдение определенных правил. Помимо их словесного описания на упаковке и (или) на товаре помещают графические символы, указывающие на те или иные операции, соблюдение которых обеспечивает сохранение качества товара.

Так, на упаковках и этикетках текстильных товаров и швейно- трикотажных изделий помещают международные символы, регламентирующие режимы стирки, отбеливания, глажения, химической чистки и сушки (табл. 1.2).

Для указания допустимых способов обращения с грузами (транспортной упаковки товаров) используются манипуляционные знаки.

Изображение, наименование, назначение, размеры и правила размещения манипуляционных знаков регламентируются ГОСТ 14192—96 «Маркировка грузов».

Важное значение имеет предупредительная маркировка, наносимая на упаковку или транспортную тару материалов и веществ, способных причинять вред человеку или окружающей среде. Предупредительную маркировку производят с помощью предупреждающих символов и поясняющего текста.

В настоящее время существуют различные международные требования по классификации и маркировке опасных веществ и материалов (ОВМ), разработанные Организацией Объединенных Наций (ООН), Международной организацией труда (МОТ), Европейским сообществом (ЕС) и др. Наиболее распространены системы маркировки, используемые при транспортировке описанных веществ и материалов и основанные на рекомендациях ООН. Большинство стран Европы руководствуется при нанесении предупредительной маркировки директивами ЕС.

К сожалению, в России нет конкретных общегосударственных требований к потребительской и производственной маркировке опасных веществ и материалов в виде государственного стандарта на их предупредительную маркировку.

Для обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и охраны окружающей среды на упаковку наносятся экологические знаки, указывающие на способ утилизации.

Таблица 1.2

Символы по уходу за текстильными материалами и изделиями

Процесс

Конкретизирующий

символ

Значение

Основной

символ

Процесс

Конкретизирующий

символ

Значение

Стирка

ж/

Можно кипятить

Химическая чистка

®

Применять любую химическую чистку

«7

Стирать при температуре не выше 60°С

а

Применять химическую чистку тетра- хлорэтиленом (перхлорэтиле- ном), бензином

то7

Стирать при температуре не выше 40°С

Yir/

Стирать при температуре не выше 30°С

a

D

Применять химическую чистку только бензином

Нельзя пользоваться стиральной машиной

ж

Нельзя подвергать химчистке

Стирать нельзя

Сушка

Сушить в барабанной сушилке

Глаже-

ние

0

Гладить горячим утюгом (не выше 200°С)

Сушить в подвешенном состоянии

Гладить не очень горячим утюгом (не выше 150°С)

Сушить раскладыванием на плоской поверхности

гЛ

Гладить умеренно нагретым утюгом (не выше 110°С)

Отбелива-

ние

А

Можно отбеливать

*

Нельзя гладить

ж

Нельзя отбеливать

Источник: ГОСР Р ИСО 3758—2007 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу».

Важнейшим видом маркировки товара являются штриховые коды (ШК).

Штриховые коды по внешнему виду представляют собой прямоугольник с комбинацией темных и светлых полос и цифровых обозначений. Они стали неотъемлемым элементом маркировки товаров не только импортного, но и отечественного происхождения.

В соответствии с требованиями проведения внешнеторговых операций, наличие штрихового кода является обязательным условием экспорта. Отсутствие кода часто является причиной снижения конкурентоспособности ряда отечественных товаров на внешнем рынке.

Штриховой код — товарный знак, наносимый на товар или его упаковку в виде машиночитаемого штрихового или цифрового символа.

Штриховой код является одним из средств системы автоматической идентификации товара, к которой также относятся средства цифровой, магнитной, радиочастотной, звуковой и визуальной идентификации (магнитная карточка, радиочастотная бирка и т.д.). Его главное преимущество перед другими средствами автоматической идентификации заключается в возможности оперативно передавать информацию о товаре по системе электронной связи, т.е. ШК является эффективным средством телекоммуникации.

Предназначен штриховой код для:

  • • оперативной идентификации товара и производителя;
  • • проведения торговых сделок «без бумаг»: ШК сокращает издержки на делопроизводство с 15% до 0,5—3% стоимости товара;
  • • автоматизированного учета контроля товарных запасов;
  • • оперативного управления процессом товародвижения: отгрузки, транспортировки и складирования товаров (производительность труда по обеспечению товародвижения повышается на 30%, а в некоторых случаях — до 80%);
  • • информационного обеспечения маркетинговых исследований. Ниже представлена модельная ситуация управления процессом

товародвижения с использованием автоматической идентификации товара на основе ШК. Информация о покупке товара со сканирующих устройств и кассовых терминалов, установленных в торговом зале магазина, передается в главный компьютер торгового склада, осуществляющий контроль за изменением товарных запасов. При снижении их ниже установленных нормативов формируется заявка на поставку товаров определенного ассортимента, которая передается по каналам спутниковой связи в оптовое предприятие.

В свою очередь оптовик направляет заказ производителю. В соответствии с заказом осуществляется выпуск конкретных товаров, пользующихся спросом. Производитель отправляет оптовику предварительное уведомление о поставке товаров и осуществляет отгрузку. Оптовик посылает опережающее отгрузочное сообщение в магазин и производит поставку.

Необходимо еще раз подчеркнуть, что Ш К не дает гарантий качества товара, а может характеризовать его лишь опосредованно. В настоящее время среди отечественной продукции «подлинные» штриховые коды имеют товары конкурентоспособные по качеству на мировом рынке, производителями которых являются крупные фирмы, заинтересованные в экспорте своей продукции и располагающие капиталом на внедрение средств автоматической идентификации. ШК, также как и сертификат качества, является необходимым условием экспорта в страны ЕЭС, США, Канаду, Японию и др.

Области применения ШК достаточно разнообразны: промышленное производство, оптовая и розничная торговля, складское хозяйство, транспорт, банковское дело, таможенный контроль, страхование, здравоохранение, издательство и др.

Каждому виду, разновидности и модификации товара присваивается индивидуальный товарный номер (обозначается штриховым кодом). При изменении потребительских свойств товара (состава, формы, размера, массы, конструкции, цвета, вида и способа упаковки, комплектности и т.д.) его ШК обязательно меняется. Только рыночное колебание цены на товар не влечет за собой изменения его товарного номера (кода).

Существуют несколько видов кодов, среди которых наиболее распространенными являются европейские коды типа EAN и американские типа UPC.

Коды EAN в зависимости от числа знаков символов подразделяют на EAN- 8, EAN-13 и EAN-14.

При нанесении штрихкода на товар или на его внутреннюю (потребительскую) упаковку применяют тринадцати- или восьмизначные символы Международной ассоциации товарной нумерации EAN (EAN-8 и EAN-13), а также американские универсальные коды UPC.

Сокращенные коды (например, EAN-S) наносят обычно на малогабаритные товары, размер которых не позволяет наносить полные (тринадцатизначные) номера.

Для маркировки транспортной упаковки используют символы кода EAN-13 и EAN(ITF)-14.

Код EAN-14 имеют более крупные размеры, чем EAN-13 и не требует высококачественной печати. Однако, если товар продается покупателю вместе с упаковкой, применяют только код EAN-13, так как код EAN-14 не считывается сканирующими устройствами, установленными в магазинах.

По структуре Ш К различают:

  • • дискретные: знаки разделены межзначными интервалами;
  • • непрерывные: знаки-разделители отсутствуют;
  • • двунаправленные: можно считывать в двух направлениях — слева направо и справа налево.

На рис 1.4 представлен образец штрихкода типа EAN-13, на примере которого более детально разберем принцип кодирования товара.

Образец штрихового кода в системе EAN-13 Источник

Рис. 1.4. Образец штрихового кода в системе EAN-13 Источник: ГОСТ 30742-2001 «Автоматическая идентификация. Кодирование штриховое».

Тринадцатизначный номер штрихового кода EAN-13 включает:

  • • первые 2 (3) знака — код банка данных организации, зарегистрировавшей предприятие-изготовитель и товар, а также выдавшей товарный номер. Необходимо учитывать, что он не всегда совпадает с местом происхождения (страной изготовления) товара, так как фирма может быть зарегистрирована не в отечественном банке, а в зарубежном;
  • • последующие:
  • — 5 (4) знаков — код предприятия, производящего или реализующего товар;
  • — 5 знаков — код товара: предприятие самостоятельно определяет кодируемую информацию (с учетом потребительских свойств товара, упаковки, массы и т.д.) и доводит ее до торгового партнера, который должен получить информацию о ШК минимум за три недели до поставки самого товара (это правило действует и при изменении ШК);
  • — 1 знак (последний) — контрольная цифра, рассчитывается путем простейших арифметических операций и предназначена для проверки правильности считывания (сканирования) ШК.

Часто ШК сопровождается знаком «старт-стоп», который располагается в начале и в конце кодового сообщения и используется как ограничитель кода. Такими ограничителями являются удлиненные краевые штрихи, указывающие на начало и конец сканирования.

Европейская ассоциация пользователей системы автоматической идентификации товаров EAN присвоила определенные коды банкам различных стран.

В табл. 1.3 представлена кодировка банков данных о штриховых кодах некоторых стран.

Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах

Страна

Код

Страна

Код

Австрия

90-91

Польша

590

Австралия

93

Португалия

560

Аргентина

779

Россия

400-460

Бельгия и Люксембург

54

Сингапур

889

Болгария

380

Словения

383

Бразилия

789

США и Канада

00-09

Великобритания

50

Таиланд

885

Венгрия

599

Тайвань

471

Венесуэла

759

Тунис

619

Германия

400-440

Турция

869

Гонконг

489

Уругвай

773

Греция

520

Филиппины

480

Дания

57

Финляндия

64

Израиль

729

Франция

30-37

Индонезия

899

Хорватия

Ирландия

539

Чехия

Исландия

569

Чили

Испания

84

Швейцария

Италия

80-83

Швеция

Кипр

529

Центральноамериканские страны

Китай

690

Гватемала

Гондурас

Коста-Рика

Никарагуа

Панама

Сальвадор

740-745

Колумбия

770

Куба

850

Латвия

4605

Малайзия

955

Мальта

535

Марокко

611

Эквадор

786

Мексика

750

Эстония

474

Нидерланды

87

ЮАР

600-601

Новая Зеландия

94

Югославия

860

Норвегия

70

Южная Корея

880

Перу

775

Япония

45-49

Таким образом, независимый покупатель может, даже пользуясь специальными классификаторами, расшифровать лишь первые 7 знаков штрихового кода. Полную информацию может получить лишь торговый партнер фирмы-изготовителя. Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, «Сделано в Германии», а код, нанесенный на этикетку, этой стране не соответствует. Причин этого может быть несколько: фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт продукции; товар был изготовлен на дочернем предприятии, расположенном в другой стране; возможно товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны; учредителями предприятия являются несколько фирм из различных государств.

Следует отметить, что, используя штрихкод, можно с известной степенью достоверности судить о подлинности товара или же установить наличие фальсификации продукции. Это может быть сделано с помощью имеющего в штрихкоде контрольного знака (последняя цифра штрихкода).

Ниже приводится методика такого анализа на примере штрихкода типа EAN-13, приведенного на рис. 1.4 (код 5900501002822). Здесь следует провести следующие вычисления:

  • 1. Сложить цифры, стоящие на четных местах: 9 + 0 + 0 + 0 + + 2 + 2 = 13.
  • 2. Полученную в п. 1 сумму умножить на 3 (13 х 3 = 39).
  • 3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах без контрольной цифры: 5 + 0 + 5+1 + 0 + 8=19.
  • 4. Сложить суммы, полученные в п. 2 и 3 (39 + 19 = 58).
  • 5. Отбросить десятки: получим число 8.
  • 6. Из 10 вычесть полученную сумму в п. 5 (10 — 8 = 2).

Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрихкоде, это означает, что товар произведен незаконно. Если совпадает — товар является подлинным.

Существует ряд правил нанесения штрихкода, отклонение от которых также позволит отличать подлинные штриховые коды от поддельных.

Во-первых, установлены требования к размеру ШК: минимально возможные размеры кода — 21,0 х 30,0 мм; максимальные —

52,5 х 74,6 мм. При этом допуск на ширину печатаемого штриха меняется в 8 раз.

Во-вторых цветное исполнение должно быть следующим: цвет штрихов может быть черным, синим, темно-зеленым или темно- коричневым; в качестве фона рекомендуется применять белый цвет, но можно также использовать желтый, оранжевый и светло-коричневый. Красный и желтый тона для печатания штрихов применять нельзя, так как сканером они не различаются.

Размещают ШК, как правило, на задней стенке упаковки в правом нижнем углу, на расстоянии не менее 20 мм от краев. Поверхность упаковки при этом должна быть абсолютно ровная, без перфорации, рисунков и т.д. При использовании мягких упаковок (пакетов из полимерных материалов) для нанесения ШК выбирают такое место, на котором штрихи будут параллельны днищу упаковки.

На каждой упаковке размещают лишь код EAN или UPC, однако если товар зарегистрирован в двух ассоциациях, в противоположных концах упаковки наносят два кода.

Таким образом, даже знание этих простейших правил иногда может защитить потребителя от подделки ШК.

Существуют два принципиально разных варианта нанесения ШК на товар или его упаковку:

  • • полиграфическим способом: высокое качество печати обеспечивают оригинал-макеты, изготавливаемые специализированными фирмами (СП «Интерштрихкод», г. Москва);
  • • в виде самоклеющихся этикеток, ярлыков и т.д.

Для считывания ШК применяют:

  • • стационарные и портативные лазерные сканеры, позволяющие считывать ШК на различных расстояниях от товара: от 60 см до 5-6 м;
  • • кассовые терминалы, оснащенные системами считывания ШК;
  • • оптические контактные считыватели в виде ручек, карандашей, лазерных пистолетов и др.

Единственной организацией в России, имеющей право регистрировать предприятия в Международной системе EAN и предоставлять уникальные штриховые коды EAN и американские коды UPC, является внешнеэкономическая ассоциация в области автоматической идентификации UNISCAN(ЮНИСКАН). Любое предприятие может стать полноправным членом-пользователем Международной ассоциации EAN и получить товарный номер (штриховой код) на свою продукцию.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >