Рост значения корпоративной социальной ответственности в деятельности крупнейших ТНК развитых стран

Начиная с конца 1990-х гг. в мировом бизнес-сообществе идет дискуссия о соотношении корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности (КСО). По ее итогам можно говорить о двух основных факторах, определяющих влияние корпоративной социальной ответственности на состояние и эффективность корпоративного управления. Прежде всего усиление международной конкуренции заставляет корпорации учитывать социальную ответственность как важную составную часть стратегии развития бизнеса на международных рынках. Это касается как экспорта, так и инвестирования на зарубежных рынках. Ведущие компании мира также рассматривают корпоративную социальную ответственность как один из основных инструментов повышения своей конкурентоспособности, позволяющий добиться увеличения прибыли компании либо улучшения неосязаемых (intangible) показателей, таких как репутация фирмы. Приоритеты в сфере социальной ответственности бизнеса зависят от системы стратегических целей компании.

Понятие корпоративной социальной ответственности вошло в корпоративное управление в 1950—1960-х гг. в США и Канаде. Первоначально оно относилось к вопросам социального обеспечения персонала и оказания помощи местным органам власти на спонсорской основе. Развитие бизнеса и усиление внимания к социальной ответственности компаний расшили содержание данного понятия. В современных условиях его относят к процессу принятия решений в бизнесе, который осуществляется с учетом этических ценностей, законодательства, норм охраны окружающей среды и уважения к обществу. Корпоративная социальная ответственность подразумевает ведение предпринимательской деятельности в соответствии с этическими, коммерческими и публичными ожиданиями общества от компании.

Разработка социальных стандартов и составление компаниями нефинансовой отчетности впервые стало проводиться в 1970-е гг. в странах Западной Европы. В этот период появляется идея о важности анализа трех составляющих деятельности организаций: социальной, экологической, экономической.

В начале 1990-х гг. в рамках ООН Комиссией по международным инвестициям и транснациональным корпорациям (ЮНКТАД) началась разработка и согласование Кодекса поведения транснацио-

222 Практика принятия решений в глобальном бизнесе нальных корпораций, который является сводом норм и принципов, применяемых во взаимоотношениях стран в связи с расширением их деятельности.

В 1992 г. создан Всемирный бизнес-форум за устойчивое развитие (World Business Council for Sustainable Development) в составе 120 крупнейших международных корпораций Европы, одно из наиболее влиятельных объединений в данной области. Образована организация Business for Social Responsibility (США), Международной организацией по стандартизации разработан стандарт ISO 14000 (системы экологического менеджмента).

Институт социальной и этической подотчетности (The Institute of Social and Ethical AccountAbility) и Экологическая программа ООН (UNEP) в 1993 г. опубликовали документ «Корпоративная экологическая отчетность: измерение прогресса бизнеса и индустрии в направлении устойчивого развития», который становится руководством по составлению экологических отчетов.

В 1997 г. Коалицией за экологически ответственный бизнес (The Coalition for Environmentally Responsible Economies) совместно с Программой ООН по окружающей среде (United Nations Environmental Programme) создана организация «Глобальная инициатива по предоставлению отчетности» (Global Reporting Initiative, GRI). Основная ее задача — повышение качества и строгости отчетности в области устойчивого развития, а также признание во всем мире стандартизированного подхода к отчетности.

Организацией по международной социальной отчетности (Social Accountability International) в 1998 г. разработан стандарт SA 8000 (на основе ISO 9000), который содержит конкретные показатели, позволяющие оценить, насколько ответственно компания ведет себя в отношении своих работников. Через год разработан стандарт OHSAS 18000 (Occupational Health and Safety Management Systems), посвященный внедрению и сертификации систем управления здоровьем и безопасностью на рабочем месте. Публикуется первая версия «Руководства по отчетности в области устойчивого развития» (GRI).

В этом же году разрабатывается первый из серии «стандартов» АА 1000 (А 1000 Framework), который служит дополнением к GRI и определяет процедуру подготовки и проверки социального отчета, устанавливает индикаторы оценки^[1]. В рамках ООН начинается работа над «Глобальным договором» (выпущен в 2000 г.), публикуется первая версия Руководства по отчетности в области устойчивого развития — GRI (Global Reporting Initiative).

«Глобальный договор» призван объединить усилия деловых кругов и гражданского общества в поддержку десяти универсальных принципов в области прав человека, труда и окружающей среды. Он предусматривает открытость и прозрачность действий, основанных на продуманных собственных интересах компании, и предполагает наличие соответствующих долгосрочных стратегий в системе корпоративного управления.

В 2002 г. опубликована вторая версия Руководства по отчетности в области устойчивого развития (GRI), и она признается ООН как самостоятельная инициатива в рамках Глобального договора^[2]. В 2006 г. введен третий вариант этого стандарта отчетности — G3, который включает экономические, экологические и социальные показатели социальной ответственности компании.

Международной организацией по стандартизации (ISO) в 2010 г. принят стандарт ИСО 26000, который обеспечивает компании руководством по внедрению системы корпоративной социальной ответственности. Документ включает результаты глобального соглашения по следующим направлениям: определения и принципы корпоративной социальной ответственности; ключевые вопросы в контексте внедрения социальной ответственности бизнеса; руководство по интеграции корпоративной социальной ответственности с деятельностью организации, которое основано на лучшей практике и дополняет Глобальный договор ООН.

Данный стандарт включает следующие социально-экономические аспекты социальной ответственности бизнеса: организационное управление, права человека, трудовые практики, окружающая среда, добросовестные деловые практики, проблемы, связанные с потребителями, и участие в жизни сообществ и их развитие. Стандарт обеспечивает гармоничное, существенное руководство для организаций всех типов, включая частный и государственный сектора. Документ стандарта стал результатом международного консенсуса среди экспертов, представляющих основные группы заинтересованных сторон. Он призван способствовать внедрению лучших практик в области социальной ответственности по всему миру. В Приложении 44 приводится перечень основных стандартов в данной области.

С конца 1990-х гг. компаниями составляются нефинансовые отчеты (по социальному развитию, экологии, корпоративной социальной ответственности устойчивому развитию), в которых учитываются рекомендации международных организаций. Повышение влияния корпоративной социальной ответственности на деятельность компаний является устойчивой тенденцией, что подтверждается появлением в последнее время сразу нескольких фондовых индексов социальной ответственности и растущим стремлением компаний войти в эти индексы.

По инициативе мирового бизнес-сообщества в 1999 г. введен общемировой фондовый индекс Доу Джонса по устойчивому развитию (Dow Jones Sustainability Index — DJS1). Он рассчитывается для 2500 компаний по показателям специального вопросника, заполняемого самими компаниями и проверяемого аудиторской фирмой. Показатели группируются по трем направлениям: экономика компании, экологичность и социальная деятельность. Около 40% показателей различаются по секторам. Затем составляется рейтинг компаний и финансовых институтов в мировом списке по устойчивому развитию с разбивкой по секторам.

В табл. 4.3 представлены общие критерии оценки (всего 320 критериев) и вес каждого, используемый при анализе и ранжировании.

В список лидеров индекса вошло 300 наиболее успешных компаний мира из более чем 50 стран (в число которых не входят российские компании)¹. Первые десять лидеров представлены в табл. 4.4.

Таблица 4.3. Критерии, используемые при расчете индекса Доу Джонса по устойчивому развитию (DJSI STOXX)

¹ Dow Jones Sustainability Indexes; http://www.sustainability-indexes.com/

Окончание табл. 4.3

Источник: Dow Jones Sustainability Indexes; http://www.sustainability-index- es.com/

Таблица 4.4. Список лидеров индекса Доу Джонса по устойчивому развитию (март 2011 г.) (DJSI World)

Источник: Dow Jones Sustainability Indexes; http://www.sustainability-index- es.com

В 2001 г. составлен панъевропейский индекс Доу Джонса по устойчивому развитию (DJSI STOXX), рассчитываемый для 600 европейских компаний, методология которого соответствует общемировому индексу. Практическая востребованность в мировой бизнес-среде индекса Доу Джонса по устойчивому развитию привела к разработке аналогичных индексов для Северной Америки и для азиатских стран Тихоокеанского бассейна. Получили также распространение «этические индексы» FTSE Good, индексы Accountability, Sustainability и т.д.).

Рейтинг социальной ответственности компаний оказывает существенное воздействие на результаты предпринимательской деятельности, где определяющим фактором в формировании данного рейтинга является открытая корпоративная отчетность. Как показали исследования, добровольное раскрытие информации сверх законодательных требований к отчетности приводит к росту капитализации на 20—30%’.

Все стандарты корпоративной социальной ответственности являются добровольными и носят внутренний и внешний характер. Первые позволяют руководителям компании выделить основные принципы социальной ответственности и в соответствии с ними разрабатывать корпоративную стратегию, налаживать эффективную внутреннюю систему управления социальными программами и открытую систему социальной отчетности. Внешние стандарты — кодексы поведения (например, Глобальный договор ООН), различные рейтинги и индексы, оценивающие влияние деятельности компании в сфере корпоративной социальной ответственности на капитализацию (например, индекс устойчивости Доу Джонса).

Социальная ответственность бизнеса в современных условиях — это система социальных инвестиций, управления нефинансовыми рисками, обеспечения механизма взаимодействия корпорации с внешней средой. Одновременно она является частью системы корпоративного управления, которая трансформировалась из функции связей с общественностью и управления персоналом в системный подход к корпоративному управлению. Деятельность в данной области находит свое отражение в системе целей и показателей устойчивого развития, является частью стратегического планирования и всей системы управления корпорацией. Решения в ^[3]

области социальной ответственности принимаются всеми взаимосвязанными участниками корпоративных отношений: собственниками, советом директоров, менеджментом, органами власти, обществом.

В настоящее время корпоративная социальная ответственность, как политика и концепция стратегического развития компании, включает в себя следующие направления деятельности:

• • формирование положительного имиджа и деловой репутации на рынке;
• • взаимодействие с государственными органами и различными общественными организациями с целью реализации социальных программ;
• • развитие бизнеса с целью повышения его эффективности и создания новых рабочих мест;
• • своевременная выплата налогов;
• • соблюдение экологических и социальных стандартов при ведении бизнеса;
• • охрана здоровья и безопасности сотрудников, соблюдение прав человека;
• • развитие персонала и социальное обеспечение сотрудников;
• • ответственность перед потребителями товаров и услуг;
• • спонсорство и корпоративная благотворительность.

Намерения в области корпоративной социальной ответственности определяются публично предъявляемыми стратегическими программными документами. Большинство крупных западных компаний имеет такие документы стратегического уровня, в том числе в области здоровья, безопасности и экологии.

Опыт ведущих зарубежных компаний показывает, что социальная ответственность рассматривается как стратегическое направление деятельности и выражается в выборе стейкхолдеров, отношения с которыми являются приоритетными. Процесс и методы управления корпоративной социальной ответственностью обусловлены ожиданиями каждой группы заинтересованных лиц, на которых базируется их отношение к компании^[4].

Внедрение социальной ответственности — сложная и дорогостоящая работа, требующая от компаний существенных изменений в системе управления. Так, проводится разработка специальных

корпоративных планов «устойчивого развития» и корпоративных отчетов о социальной ответственности, проведение мероприятий в области связей с общественностью как на внутреннем, так и на зарубежном рынках. Крупные компании активно реализуют специальные программы, к которым относятся:

• • собственные программы компаний;
• • программы партнерства с различными органами государственного управления;
• • программы партнерства с общественными организациями и профессиональными объединениями;
• • программы информационного сотрудничества со средствами массовой информации.

Для реализации таких программ компании используют целый ряд инструментов, начиная от создания специальных фондов и оказания спонсорской помощи, заканчивая социальными инвестициями и социальным маркетингом. Рост капитализации и международного имиджа компании окупают все эти вложения.

Репутация, на создание которой уходят десятилетия, может быть быстро разрушена в результате коррупционных скандалов (германская компания Daimler) или экологических аварий (британская компания ВР). К тому же это может привлечь нежелательное внимание регулятивных органов, судов, правительств и средств массовой информации. Создание системы управления непроизводственными рисками и собственной культуры «надлежащего поведения» в корпорации дает возможность минимизировать эти риски^[5].

Для организации деятельности по управлению рисками обычно вводится должность риск-менеджера компании, либо создается департамент по управлению рисками. При этом ряд компаний формируют механизмы управления именно непроизводственными рисками. Также имеет место формирование управления корпоративной социальной ответственностью как самостоятельного и важного направления деятельности компаний.

Инвесторам особенно важна информация о прозрачности структуры капитала, собственности компаний, а также состоянии всех активов. Для повышения инвестиционной привлекательности необходимо добиваться доверия и постоянно демонстрировать свою ответственность перед всеми заинтересованными лицами, не только инвесторами и потребителями, но и местным сообществом, состоящим из объединений общественных, некоммерческих, неформальных и властных структур, а также средств массовой информации.

В современных условиях корпоративная социальная ответственность для компаний превратилась в эффективный инструмент регулирования последствий глобального кризиса. Большинству компаний в период кризиса, когда возникли новые требования к социальной отчетности, пришлось доказывать инвесторам, потребителям целесообразность существования и своей деятельности, экологичность производства своих товаров, завоевывать доверие потребителей.

Как видно из рис. 4.7, в период 2008—2010 гг. количество компаний, составляющих отчетность, постоянно увеличивалось. В 2010 г. международную отчетность в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития составили более 5000 ведущих компаний мира^[6].

Рис. 4.7. Количество компаний, составляющих отчеты в области KCO и устойчивого развития за период 1992—2010 гг.

Источник: About Membership // CorporateRegister; http://www.corporateregister.

сот/stats/

В настоящее время практически во всех компаниях происходит повышение уровня принятия решений в области социальной ответственности до уровня совета директоров и акционеров, обусловленное чувствительностью к переменам в социально важных областях и антикризисными решениями, имеющими принципиальное значение для развития корпорации. Для компаний становится целесообразным:

• • введение в советы директоров исполнительных и независимых директоров в данной области;
• • создание комитетов по корпоративной социальной ответственности (корпоративной устойчивости, управлению нефинансовыми рисками);
• • широкое внедрение социальной отчетности.

Появились должности вице-президентов в данной области, ответственных за разработку политики по управлению персоналом, экологической политики, по связям с общественностью. Получила распространение практика создания специальных комитетов по социальной ответственности при совете директоров. Такие комитеты являются основой системы управления корпоративной социальной ответственности.

Например, данные структуры уже созданы в компаниях Royal Dutch Shell, BP, Petro China, General Electric, Toyota, Cosmo Oil. В компаниях ConocoPhillips и EN1 S. P. А введена должность вице- президента по корпоративной социальной ответственности. Таким образом, деятельность в данной области находится на уровне высшего менеджмента компании. В некоторых компаниях с целью реализации социальных проектов и программ создаются специализированные департаменты по социальной ответственности. Такие подразделения есть в компаниях Exxon Mobil, EN1 S. P. A., Chevron Texaco, Conoco Phillips, Petro Bras.

Следует отметить усиление внимания со стороны национальных регуляторов рынка к данным проблемам, что выразилось в формулировании национальных приоритетов в следующих областях:

• • социально-экологическая ответственность бизнеса и составление нефинансовой отчетности;
• • принятие законодательно предусмотренной социальной отчетности корпораций;
• • финансирование, долевое участие и тендерное распределение проектов в области КСО, экологической отчетности и устойчивого развития среди корпораций;
• • разработка и реализация на государственном уровне специальных целевых программ и инвестиций в социальной, экологической и культурной областях;
• • развитие международного сотрудничества в области выработки конкретных рекомендаций для бизнеса в развитии общественных программ, совершенствование международных и национальных стандартов в данной области.

На международном уровне после глобального кризиса проблемам корпоративной социальной ответственности также стали уделять более пристальное внимание и предъявлять к деятельности корпораций более жесткие требования. Если до 2008 г. компании исключали из Глобального договора Организации Объединенных Наций после двух лет непредставления сообщения о достигнутом прогрессе, в настоящее время — после одного года. В соответствии с правилами Договора компании теперь ежегодно должны представлять отчет о ходе внедрения десяти принципов. В противном случае компания подает повторно заявление на участие в инициативе^[7]. Так, в период 2008—2011 гг. за неоднократное непредставление информации о ходе интеграции десяти принципов устойчивого развития в их стратегии и операции 2048 компаний из разных стран мира (в том числе 10 российских компаний) были исключены из Глобального договора. Общее число активных компаний — участников Договора составило 6066 из 132 стран^[8].

В рамках Глобального договора также введен механизм дифференциации с целью мотивации компании к внедрению основных принципов. Согласно данному механизму компании-участницы классифицируются в зависимости от уровня раскрытия информации. Упомянутый механизм не только направлен на повышение прозрачности, но и стимулирует развитие прогресса и повышение рабочих характеристик более продвинутых компаний. Используя сообщения о достигнутом прогрессе для сравнения систем управления с лучшей мировой практикой, дифференциация будет иметь определяющее значение в оценке прогресса компаний.

Обобщая анализ стандартов и рейтингов социальной ответственности, разрабатывающихся в области корпоративной социальной ответственности, можно выделить целый ряд требований, которым должны следовать компании в современных условиях:

• • наличие специального документа, закрепляющего принципы корпоративной социальной ответственности, которым следует компания в своей деятельности. Это создает нормативную основу социальной ответственности и позволяет систематизировать данную политику;
• • наличие свода правил корпоративной этики (этический кодекс) компании. Он позволяет закрепить этические принципы ведения бизнеса, повышает имидж и деловую репутацию;
• • компания должна активно реализовывать проекты корпоративной социальной ответственности в отношении сотрудников и членов их семей, стремиться к сглаживанию возможных конфликтов с сотрудниками;
• • корпоративная социальная ответственность в отношении населения по месту деятельности компании, что означает активное участие корпорации в формировании окружающей среды и развитии человеческого потенциала. Компания должна проводить активную политику по защите окружающей среды, заниматься реализацией спонсорских и благотворительных проектов, а также сохранять добросовестные отношения с органами государственной власти;
• • политика корпоративной социальной ответственности по отношению к конкурентам и контрагентам компании. В своей деятельности компания должна избегать конфликтов с контрагентами общества, этому способствует реализация проектов корпоративной социальной ответственности по отношению к контрагентам и конкурентам компании;
• • подготовка и публикация компаниями социальной отчетности; она должна раскрывать свои социальные инициативы в соответствии со стандартами GRI или АА 1000, что позволяет оценить эффективность соответствующих социальных инициатив общества.

Корпоративная социальная ответственность по мере своего развития приобретает все большее значение для компаний всего мира. Политика в данной области, кроме недостатков в виде дополнительных затрат и усложнения системы отчетности, имеет ряд неоспоримых преимуществ: повышает имидж и капитализацию компании. Эта политика становится конкурентным преимуществом и постепенно интегрируется в стратегию и структуру управления ТНК.

* * *

Глобальный финансово-экономический кризис показал, что за государством сохраняется ведущая роль регулятора экономики и предпринимательской деятельности. Усилилось сращивание государственного и частного предпринимательства в различных формах государственно-частного и частно-государственного партнерства. В условиях глобализации всеобщая взаимозависимость и взаимосвязанность различных экономик мира усложнила проблему антикризисного управления, что потребовало принятия коллективных действий на межгосударственном уровне. Повышается роль международных организаций по принятию решений не только в области важнейших экономических проблем, но и в области корпоративного управления.

Кризис стал индикатором, показавшим структурные недостатки систем корпоративного управления в разных странах мира. Сформировались предпосылки для переоценки существующих стандартов, а также разработки на международном уровне новых гармонизированных ориентиров, учитывающих риски корпоративного управления, социальную ответственность бизнеса и условия глобализации хозяйственной деятельности. Новые механизмы руководства ТНК будут опираться на международные стандарты, наилучшую практику ведущих корпораций, а также новые технологии, сочетающие в себе элементы различных моделей корпоративного управления.

• [1] Number of Expelled Companies Reaches 2,000 as Global Compact StrengthensDisclosure Framework // UN Global Compact; http://www.unglobalcompact.org/news/95-01-20-2011
• [2] Полный текст договора представлен на сайте http://www.globalreporting.org
• [3] Лаплыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент / Ю. Н. Лыплыгин, Д. Ю. Лаплы-гин. М.,2010. С. 223.
• [4] 2 Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса: методическое руководство. М., 2008.
• [5] Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М., 2008.
• [6] About Membership//CorporateRegister; http://www.corporatcregister.com/stats/230 Практика принятия решений в глобальном бизнесе
• [7] Number of Expelled Companies Reaches 2,000 as Global Compact StrengthensDisclosure Framework // UN Global Compact; http://www.unglobalcompact.org/news/95-01-20-2011
• [8] Ibid.