Перспективы развития маркетинга в социальных медиа
Необходимо подчеркнуть тот факт, что социальные медиа постоянно совершенствуются, появляются новые игроки и сервисы, вместе с которыми развивается и маркетинг в социальных медиа.
В настоящее время активным игроком является социальная сеть Google+, открытая для пользователей в январе 2012 г. и уверенно набирающая популярность. Ее преимуществами являются предложение новых высокотехнологичных сервисов и интеграция с другими проектами ведущей мировой интернет-компании Google. В качестве примера интересного сервиса можно упомянуть «Видео- Встречи» — видеочат пользователей, который может быть интересен бизнесменам за счет своей новизны, массовости и возможности организовывать тематические видеовстречи, мастер-классы и презентации.
Динамично развиваются социальные медиа для мобильных пользователей. Все ведущие социальные медиа имеют мобильные версии для различных устройств, создаются специализированные сервисы. Развиваются мобильные приложения-каталоги с функциями социальной сети, в которых пользователи могут делиться различными инструкциями, дополняя их мультимедиаконтентом. По данным TNS, более 60% пользователей интернета выходят в Сеть с мобильных устройств. Поэтому важным направлением, которое постепенно развивается и набирает обороты, является продажа через мобильные приложения.
Активно развиваются в Рунете городские путеводители — социальные сети потребителей, в которых можно узнать о магазинах, ресторанах, кинотеатрах, салонах красоты, клубах, а также написать собственное мнение, прочитать отзывы посетителей, комментарии владельцев заведений. Среди самых популярных российских ресурсов можно отметить Tulp и Flamp (проект компании «Дубль ГИС») — веб-порталы, посвященные отзывам и рекомендациям, охватывающие не только города России, но и ближнее зарубежье (Украина, Казахстан).
Активно развиваются геосоциальные сервисы, такие как Foursquare и Alter Geo.
Среди важных трендов в развитии SMM специалисты компании Ingate Digital Agency отмечают геймификацию, т.е. создание брен- дированных игр и интерактивных приложений в Сети. Примером может служить игровой элемент от компании Lipton в приложении «Любимая ферма» — фабрика по производству чая. Для запуска фабрики пользователь обучается производству чая на специально созданном промосайте, после чего он возвращается на ферму и приступает к «практике».
Важнейшим направлением является развитие социальной аналитики. Создаются специализированные программные средства для мониторинга и анализа социальных медиа, причем как крупными игроками, такими как IBM или Google, так и специализированными компаниями. Для маркетинга необходимо измерение не только таких простых показателей, как количество «лайков» и «расшариваний», но и их интерпретация и практическое применение результатов анализа. Важнейшим направлением социальной аналитики является развитие систем контент-анализа социальных медиа. Такие системы, как Медиалогия, Интегрум, Скан-Интер- факс и другие, существующие для анализа традиционных открытых источников информации, дополняются средствами анализа социальных медиа. Развиваются специализированные инструменты, такие, например, как Крибрум[1] (производитель — компания «Ашманов и партнеры»), Крибрум представляет собой облачный сервис автоматизированного мониторинга и анализа социальных медиа, схема его работы представлена на рис. 5.1.
В мире динамично развивается использование социальных технологий в бизнесе компаний, в частности создание социальных корпоративных порталов. Маркетинг в социальных медиа интегрируется с другими направлениями интернет-маркетинга и маркетинговой деятельностью организаций в целом. Эти и другие направления развития определят облик маркетинга в социальных медиа в будущем.
Рис. 5.1. Схема работы сервиса Крибрум1 195
- [1] URL: www.kribrum.ru (дата обращения: 02.12.2016).
