Полная версия

Главная arrow Этика и эстетика arrow Этика делового общения

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

  • 1 .Что означает подкручивание пальцем у виска:
    • • в Голландии?
    • • России?
  • 2. Что означает кивок головой:
    • • в России?
    • • в Болгарии?
    • • в Японии?
  • 3. Что означают брови, поднятые вверх:
    • • в Германии?
    • • в Англии?
  • 4. Что означает шлепанье ладонью по лбу:
    • • в Германии?
    • • в Британии или Испании?
  • 5. Что означает постукивание указательным пальцем по носу:
    • • в Италии?
    • • в Голландии?
    • • в Англии?
  • 6. Что означает движение пальца из стороны в сторону:
    • • в США, Италии?
    • • в Голландии?
  • 7. Перечислите все «омонимичные» жесты. Почему их особенно важно знать?
  • 8. Какие значения появляются у жеста из двух пальцев, указательного и среднего, поднятых вверх, в зависимости от положения ладони?
  • 9. Как относятся к рукопожатиям в разных странах?
  • 10. Какие жесты характерны для арабов?
  • 11. Какими жестами в России не принято приглашать официантов?
  • 12. Какова в Германии благодарность за хорошо прочитанную лекцию?
  • 13. Какое расстояние для людей разных стран принято в деловом общении?

Литература к семинару

  • 1. Шиповская Л.П. Человек и его потребности. — М.: АЛЬФА-М: ИНФРА-М, 2008.
  • 2. Кузин Ф. Культура делового общения. — М.: Ось-89, 2000.

ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ

  • 1. Что такое позиционный торг?
  • 2. Каковы минусы позиционного торга?
  • 3. Каков предел этичного отклонения цены товара от его себестоимости?
  • 4. Что такое принципиальные переговоры?
  • 5. Чем выгодно отличаются принципиальные переговоры от позиционного торга?
  • 6. Что надо сделать, чтобы принципиальные переговоры были более объективными и справедливыми?
  • 7. Какие четыре условия принципиальных переговоров существуют? Приведите пример на каждое условие.
  • 8. Какие просчеты бывают при принципиальных переговорах? Приведите пример на каждый просчет.
  • 9. Перечислите тактические приемы принципиальных переговоров с примерами на каждый прием.
  • 10. Каковы методы уточнения позиций? Приведите пример на каждый метод.
  • 11. Каковы особенности ведения деловых переговоров в неблагоприятных ситуациях?

Литература к семинару

  • 1. Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения. — М.: Наука, 1992.
  • 2. Юри У. От конфронтации к сотрудничеству, преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. — М.: Эксмо, 2008.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>