Метод анализа конкретных ситуаций (case study)

Управление людьми — сложная система, которая исключает возможность использования алгоритмов управления, характеризуется неопределенностью (неполнотой) информации, имеющейся в распоряжении руководящих работников, вероятностным характером воздействия на систему, наличием в системе других неопределенных факторов (например, невозможность формализации поведения человека). Особенностью анализа конкретных ситуаций является то, что управленческие решения в ней представляют собой плод коллективного труда. В большинстве случаев решение — это итог рассмотрения (анализа) нескольких возможных альтернатив. Оно выступает как компромисс между различными интересами, выразителями которых предстают различные элементы, входящие в структуру системы. Другими словами, решение принимается в конфликтной ситуации. Для активизации занятия могут быть образованы несколько соревнующихся групп, каждая из которых вырабатывает собственный вариант решения и затем обсуждает его. При обсуждении возможны

и организация предварительного рецензирования, и публичная защита решений, и другие способы создания и поддержания эмоционального напряжения игроков.

Подведение итогов и оценивание результатов проводятся ведущим.

Практикум по теме (6)

«Ситуации для анализа и обсуждения»