НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ С НЕПРЕДСКАЗУЕМЫМИ ПОСЛЕДСТВИЯМИ ВОЗДЕЙСТВИЙ

Итак, концепция стратегического управления предполагает не только стратегическое планирование генерального курса развития фирмы и ее позиционирование во внешней среде в отношении стратегических целей — видения, миссии, планируемых результатов и выбора общей линии поведения (стратегии), но и быструю реакцию на внешние воздействия по ключевым факторам, упреждающие действия на прогнозируемые тенденции возможных перемен с помощью изменений внутри фирмы, осуществление необходимых быстрых перестроек бизнес-процесса и бизнес-системы фирмы.

Соответственно руководству необходимо решить важную задачу: обеспечить управление в условиях непрерывных изменений во внешней среде с помощью разработки и реализации стратегий изменений. Под реализацией стратегии изменений понимается достижение не какого-то планируемого результата, а успеха, связанного со способностью фирмы эффективно адаптироваться к новым условиям внешней среды и сохранять устойчивость развития.

Концепцию современного стратегического менеджмента можно рассматривать в следующих сочетаниях:

• • концепция стратегического планирования и стратегии поведения во внешней среде (планируемые стратегии);
• • концепция управления стратегическими переменами и стратегии изменений (как быстрые и эффективные реакции на изменения во внешней среде или упреждающие действия и возможности изменений в будущем).

При таком подходе принципы стратегического управления в настоящее время и эволюцию принципов управления на разных этапах изменения внешней среды можно представить в таком виде, как показано на рис. 6.20.

Вместе с изменением состояния и характера воздействий внешней среды менялось и содержание стратегического планирования, создавались новые методы, модели и методика разработки стратегических планов, отвечающие требованиям окружающей среды. Однако с 1980-х гг., когда изменения и воздействия внешней среды становились все более неожиданными и непредсказуемыми, эффективность действующих принципов стратегического управления, основанных главным образом на принципах стратегического планирования, стала снижаться, в первую очередь вследствие неадекватности и замедленности реакции на воздействия окружающей среды. Основные критические замечания и проблемы управления сводились к следующему:

• • цикличность планирования не позволяла с нужной скоростью отслеживать происходящие изменения и реагировать на них;
• • формализация планирования и реализации стратегий по всей иерархической системе управления «сверху вниз» существенно замедляла процесс разработки и реализации стратегий и ограничивала зону ответственности и инициативности нижних уровней управления, что мешало им быстро реагировать на внешние воздействия.

Известный исследователь в сфере стратегического управления И. Ансофф, автор книги «От стратегического планирования к стратегическому управлению» (1974), предложил модель поведения внешней среды (турбулентность), для которой выбирается своя модель поведения фирмы (стратегическая агрессивность) и оценивается способность (готовность) компании к реагированию (табл. 6.1).

И. Ансофф предложил также новую парадигму стратегического управления.

Разработка стратегии поведения фирмы осуществляется в соответствии с уровнем турбулентности внешней среды, при котором производительность фирмы оптимизируется в отношении финансовых результатов, устойчивости развития и достижения целей деятельности: уровень турбулентности внешней среды = стратегия + способность внешней среды агрессивности к реагированию.

Таблица 6.1

Гипотетические триады успеха бизнеса

Уровень турбулентности определяется комбинацией ключевых факторов, воздействующих на компанию (рис. 6.21).

Смысл новой парадигмы и концепции стратегического управления заключается в том, что успех компании зависит от в степени ее соответствия требованиям внешней среды, и чтобы достичь желаемых целей и показателей успеха, необходимо оценить уровень внешней турбулентности и привести в соответствие с ним стратегии и внутренние возможности. Все эти действия надо осуществлять быстро, в реальном времени.

Концепция И. Ансоффа — это концепция ситуационного управления, когда для определяемой ситуации (уровня турбулентности внешней среды) требуется определить стратегию и способность компании. По его представлению, нет никакого противоречия между стратегическим планированием и стратегическим менеджментом (управлением). Стратегический менеджмент включает в себя:

• • целеполагание, или выбор стратегических ориентиров деятельности и развития бизнеса;
• • формулирование стратегий, т.е. разработку или выбор стратегий;
• • развитие деловых способностей компании;

• управление внедрением стратегий и развитием способностей, или управление изменениями.

Рис. В.20. Эволюция принципов управления

В новой концепции управления особое внимание обращено на способность и готовность компании к непрерывным изменениям и саморазвитию, а самой важной составляющей процесса управления является проблема неготовности компании к переменам, несоответствие этому ее ресурсных возможностей. Поэтому тем более важным является стратегическое планирование на начальном этапе создания бизнеса, в критических, кризисных фазах или условиях развития, когда надо сделать правильный выбор генерального курса деятельности, т.е. на основе стратегического анализа выбрать реальные для достижения стратегические ориентиры (видение, миссия, цели и стратегии их достижения) с учетом ситуации во внешней среде и способностей компании (рис. 6.21).

Рис. Б.21. Стратегия управления в современных условиях

В процессе же развития компании — в рамках выбранных целей и стратегий — при возникновении неожиданных и непредвиденных изменений и воздействий внешней среды необходимо быстро реагировать, вырабатывать необходимые стратегии и эффективно их реализовывать. Этот этап управления текущей деятельностью опирается уже на принципы ситуационного управления в реальном времени.

В связи с этим концепцию стратегического менеджмента можно также представить в виде совокупности концепции стратегического планирования и концепции ситуационного управления (управления изменениями):

Стратегическое планирование — это в основном аналитический процесс (концентрация внимания вне фирмы), а управление изменениями — организационный процесс (концентрация внимания внутри фирмы, т.е. на построении и управлении бизнес-процессами).