Полная версия

Главная arrow Социология arrow Инновационные методы практики социальной работы

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Использование case-study в практике социальной работы

Изучение и составление истории семьи-клиента — одна из главных составляющих технологий патроната. Прежде чем непосредственно приступать к проведению социальной работы с семьей в рамках патроната, следует хорошо узнать ее ситуацию, характер проблем, природу их возникновения. Именно эта ситуация и эти проблемы т. е. сама семья как случай, то положение, в котором она оказалась, личностные особенности ее членов, а не методы, на которые ориентированы специалисты и в которых находят выражение их профессиональные интересы, определяют избираемые по отношению к ней подходы.

Изучение истории семьи или истории того или иного случая прямо направлено на раскрытие целостной сущности семейного неблагополучия. Описания отдельных случаев и историй семейной жизни клиентов патроната предоставляют социальным работникам возможность достаточно точно придерживаться тенденций, которые определяют подходы к их изучению. Первый подход в таких описаниях связан с проблемами понимания своеобразия случая. Второй — с необходимостью объяснения этого своеобразия для себя и для других, которое относится к пониманию, как реальное переживание того или иного события относится к сухим рассуждениям о нем.

Статус объективности каждого случая семейной жизни обеспечивает подход, при котором после подробного описания, свидетельствующего о знании понимании всего случившегося с человеком (семьей-клиентом), следует объяснение, интерпретация, анализ того, почему и как это могло произойти.

Составление и анализ истории семьи требуют от социального работника использования целого ряда следующих друг за другом действий.

  • 1. Знакомство с тем жизненным материалом, который уже имеется у учреждения о семье, сбор всех необходимых дополнительных данных об интересующих службу феноменах, формах и особенностях протекания семейных процессов.
  • 2. Построение соответствующих гипотез (предположений) о внутренних механизмах и причинах процесса аномального развития семьи, базирующихся на обобщении всех сведений о семье.
  • 3. Обеспечение условий, необходимых для проверки сделанных гипотез (в процессе формирования межличностных отношений с клиентом для доверительного и откровенного разговора о социально неодобряемых сторон жизни).
  • 4. Создание целостной социально-психологической модели, в которой были бы обобщены полученные при проверке гипотезы, результаты рассмотрения отдельных сторон и механизмов патологического развития изучаемой семьи.
  • 5. Поиск возможностей применения созданных гипотетических моделей на практике, т. е. в процессе взаимодействия с членами семьи, воздействия на них, оказания им помощи.

В качестве примера рассмотрим историю изучения отдельного случая (история семьи Михайловых).

Семья — полная, многодетная. Отец и мать только перешли 30-летний рубеж. В семье трое детей. Две девочки — Яна (9 лет) и Женя (5 лет). Сын Максим (8 лет). До того как появились в городе, жили в селе у матери отца, после смерти которой фактически лишились и средств существования, и жилья. Город как постоянное место жительства выбрали потому, что в нем жила бабушка по материнской линии, которая тоже умерла спустя три года после их переезда из села. Остались в 2-комнатной квартире, которая досталась по наследству.

Отец нигде не работает. Все попытки устроиться оканчивались неудачами. Больше месяца ни на одном месте он не задерживается. Причина — низкая квалификация, а главное, прогулы, неподчинение требованиям трудовой дисциплины. Никакого рвения по поиску работы не проявляет. Любимое занятие в любое время года — рыбалка. Но прокормить за счет этого семью невозможно, хотя сам Михайлов уделяет своему хобби большую часть жизни.

После рождения младшей дочери мать длительное время тоже не работала. Последние полгода устроилась техничкой в магазин. Зарплата низкая. В этой связи семья живет в основном за счет детских пособий.

Хронически недоедая, дети ходят по соседям, выпрашивая все, что дадут. В ближайшем районе они всем уже надоели, и никто ничего давать не хочет. А потому дети постоянно озабочены поиском новых мест, где их пока никто не знает и где иногда что-то подают. Лишенные чувства меры, дети и на новом месте теряют завоеванные симпатии, начиная исправно ходить туда, как на работу, пока их окончательно не отвадят.

Мать, понимая, что дети действительно часто бывают голодными, а дать им оказывается нечего, выпроваживает их “погулять”. Узнав от соседей, что они снова “просили”, отец всячески старается продемонстрировать свое возмущение, устраивая публичные побои.

В конце лета и сентябрь мать в магазине не работает, берет отпуск за свой счет. Оба родителя надолго уходят в ближайшие леса на сбор грибов, а также “посещают” чужие дачные участки. Пропадают по двое-трое суток независимо от погоды. Часто с ними отправляются Максим и Яна. Младшая Женя остается одна, предоставленная сама себе, с теми продуктами, которые остались. Возвратившись и перебрав собранное, тут же везут на базар. Это дает определенный доход и некоторую финансовую передышку. И все же деньги уходят быстро. Семья задолжала всем соседям, торговцам на рынке, продавцам в магазинах и ларьках.

Несмотря на всю несуразность жизни, Михайловых в районе жалеют. Особенно жалеют детей и еще их мать. Эта молодая женщина сама по себе добрая, безотказная и достаточно трудолюбивая. Собственно, на ней все пока кое-как и держится. Детей она по-своему любит, старается приласкать, одеть, но полностью находится под пятой у мужа. Не проходит и полгода, чтобы она не сделала очередного аборта или у нее не произошел выкидыш.

Что касается отца, то его окружение не любит, презирает за тунеядство, жадность, пьянство, никчемность. Друзей у него нет. В свою компанию его не принимают даже местные пьяницы. Всегда всем недовольный, он тоже никого не любит и обо всех говорит только плохое. Во всех неудачах обвиняет жену и детей. Никогда не ходит голодный, у детей забирает последний кусок. Пьяным, что случается регулярно, очень страшен. Вообще за бутылку готов ограбить и даже убить.

В школе Яна и Максим несколько раз уличались в мелком воровстве — денег и сладостей у одноклассников. В последнее время многие из соседей опасаются пускать их в квартиры, так как с поличным их ловили на этом неоднократно. По решению КДН Яну поставили на учет в милицию.

В этом рассказе о семье Михайловых воспроизведена в синтезированном виде наиболее типичная внешняя логика развития событий ее жизни, указывающая на принадлежность к группе риска и имеющая значение именно для установления над ней патроната.

Использование case-технологии социальной работы с семьей группы риска.

План аналитической и интерпретационной работы с историей семьи Михайловых:

  • 1. Схематическое изображение общей картины семейного случая.
  • 2. Анализ семейных систем (моделей).
  • 3. Вычленение наиболее важных проблем каждого члена семьи, их положения в семье. Вопросы к различным системным моделям.
  • 4. Моделирование ресурсов и возможностей каждого из членов семьи (выдвижение гипотез).

Общая картина случая с подробной характеристикой членов семьи.

Отец, 30 лет:

  • — малообразованный, владеет несколькими рабочими профессиями, окончил ПТУ;
  • — коварный, злобный, тщеславный, жестокий;
  • —- сентиментален, сексуален;
  • — работать и содержать семью не желает, полностью возложил эти обязанности на жену;
  • —- паразитирует на детях;
  • — не приучен терпеть лишения и ограничивать свои потребности в соответствии с возможностями;
  • —- пользуется у окружающих дурной славой, социальный статус очень низкий;
  • —- труслив, боится любого, самого справедливого наказания, трепещет перед сильными, безжалостен к слабым;
  • —- склонен совершать преступления, когда заведомо известно, что за них не последует никакого возмездия.

Мать, 30 лет:

  • —- внешне очень сдержанна, тактична;
  • — владеет многими практическими навыками, охотно откликается на предложения заработать, используя эти навыки (шьет, стрижет всех соседей, малярничает, штукатурит и проч.), не требуя щедрых вознаграждений, довольствуется самым малым;
  • — в условиях отсутствия “всеобщего благосостояния” профессионально не востребована;
  • — зависима, приучена с детства к лишениям и послушанию (детдомовское и интернатское воспитание);
  • — эмоциональна, ласкова в обращении со своими детьми, любит животных;
  • — терпима к негативным поступкам мужа, часто сама может принять участие в его “подвигах” сомнительного, но некриминального характера, умеет тщательно их скрывать, не отличаясь многословием.

Д-1 — старшая дочь, 10 лет:

  • — учится в 3-м классе, старается, дисциплинированная, в школе не дает себя в обиду;
  • — житейски развита, но интеллектуально заторможена;
  • — сознательно относится к совей роли старшего ребенка в семье, но не всегда ее адекватно интерпретирует, помогает во всем матери, беспрекословно подчиняется родителям, но, когда условия позволяют и все можно переложить на младших, охотно прибегает к этому приему;
  • — первая стала ходить по домам и попрошайничать, держа за руку сначала брата, а потом младшую сестру;
  • — постоянно озабочена проблемой что-то получить; доминирующая направленность — поиск источников подаяния, отсутствие чувства меры, желание приобретать про запас даже то, что в данный момент не нужно; ненасыщаемость, внешняя незлобивость в случаях отказа; в этом смысле отрицательно влияет на младших детей;
  • — отзывчива на просьбы, безотказна в оказании услуг окружающим, что, впрочем, тоже напрямую связано с готовностью и ожиданием получить за это положительное подкрепление, награду.

С — сын, 8 лет:

  • — учится во 2-м классе, старается, не замечен в нарушениях дисциплины;
  • — по дому имеет свои обязанности (уборка квартиры, присмотр за младшей сестрой, доставка воды из колонки, растопка бани и добыча дров);
  • — очень любит мать и панически боится отца, изо всех сил угождает ему, но отнюдь не испытывает при этом только положительные эмоции;
  • —- тревожен, напряжен, зависим, завистлив;
  • — постоянно озабочен стремлением что-то получить даром, однако последнее время сам стал расчетливо искать способы заработать и заслужить желаемое;
  • — кроме появляющейся склонности к присвоению чужого не проявляет пока других общественно неодобряемых действий;
  • — при всей внешней незлобивости и покладистости очень ревнив и чувствителен к чужому благосостоянию и успеху.

Д-2 •— младшая дочь, 5 лет:

  • — робкая, плаксивая, но открыта хорошему отношению;
  • —- очень привязана к близким, однако отчетливо понимает, что отец в доме — источник многих неприятностей и даже конфликтов;
  • —- активно используется старшими детьми для добывания подачек со стороны, постепенно все больше сама втягивается в это дело;
  • — не обладает в сравнении со старшими детьми в ее возрасте гигиеническими навыками, самостоятельностью, способностью к самообслуживанию;
  • — часто оказывается предоставлена сама себе, беспомощна, страдает фобиями (одна боится оставаться дома, страдает энурезом), из-за отсутствия обуви все лето до глубокой осени ходит босиком в любую погоду, а потому подвержена простудам, герпесу.

Жилищные условия семьи:

трехкомнатная приватизированная квартира, плохо и бедно обустроенная, со старой, собранной из разных мест, в том числе и с улицы, мебелью, с окнами без всяких занавесок, с голыми, хотя и чистыми полами. Дети имеют свою отдельную комнату.

Материальное положение семьи:

  • —- детские пособия;
  • —- случайные сезонные заработки от “даров природы”;
  • — нерегулярные заработки матери;
  • — небольшой огород;
  • — эпизодически получаемые продуктовые наборы и одежда из сэконд-хенда, предоставляемые Михайловым как многодетной семье.

Анализ систем, на которые будет ориентирован патронат. Их количество.

Система № 1. Ориентирована на семью.

Система № 2. Ориентирована на родителей.

Вопрос: что будет, если:

  • — Отец так и останется таким?
  • — Мать станет сильнее отца?
  • — Дети вырастут?

Вопрос к М:

  • — Что тогда произойдет с вами?
  • — Что случится со всеми и в том числе с детьми?

Система № 3. Ориентирована на детей.

Вопрос: что будет, если:

  • — Д-1 станет еще сильнее?
  • — С станет большим и сильным одновременно?
  • — Д-2 тоже станет сильнее?

Вопрос к Д-1 и С:

  • — Что тогда произойдет?
  • — Что случится со всеми детьми?
  • — Что случится с родителями?

Принять решение по этим вопросам.

Система № 4. Ориентирована на мать и детей.

Мать и все дети одинаково станут сильными или только дети, объединившись, станут сильнее, чем отец.

Вопросы:

  • — Что тогда произойдет ?
  • — Что будет со всеми?
  • — Что будет с отцом?
  • — Что будет с детьми?

Социальный работник выбирает для работы одну, и прежде всего интегрированную, модель (система 1), включающую в себя работу с обоими родителями и детьми. Возможен, однако, выбор 4-й модели, ориентированной на мать и детей, если выбор 1-й системы окажется неэффективным.

Гипотезы, выдвигаемые по поводу потенциальных возможностей данной семьи и предлагаемой работы с ней.

Какие потенции могут сохраниться у отца, и на что следует опираться в работе с этим человеком?

  • —- Он проявляет силу и власть только с более слабыми, чем сам, и внимателен к оценке тех, кто кажется ему сильным.
  • —- При желании (к сожалению, редко его посещающем) он способен выполнять любую работу и делает это хорошо.
  • — Он верен жене по-своему, эгоистически, но все же привязан к детям и хоть и на словах, но все же желает им добра.
  • — Когда есть возможность поправить финансовое положение, дошедшее до крайности, способен даже на некоторую самоотдачу (по нескольку дней мужественно в любую погоду проводит в лесах, собирая в тяжелых условиях “дармовые” ягоды, грибы, которые потом, пользуясь только велосипедом, отвозит на приемный пункт, расположенный за несколько километров от дома).

Каков положительный потенциал матери в этой ситуации?

  • — Она добра, совершенно неагрессивна и неконфликтна.
  • —- Она ни на кого не перекладывает своей вины за положение детей, тяжело переживает и стесняется того, что дети заслужили статус попрошаек.
  • — Она трудолюбива и добросовестна.
  • — Она не знает, что кто-то может и хочет ей помочь, но после встречи со специалистами готова на общение со службой, принимает предложение сотрудничать.
  • — Несмотря на то что она находится в полном подчинении у мужа, преспокойно паразитирующего за ее счет, она согласна включиться в работу над преодолением своих трудностей.
  • —- Она готова к тому, чтобы и ее мужа включили в работу над семейными (ее собственными и общими с ним) проблемами.
  • — Несмотря на страх и путь в одиночку в своих попытках что-то сделать для семьи, детей она понимает, что семейная ситуация неблагоприятна и ее нужно менять.
  • — Преданность семье, детям, которую она демонстрирует, производит благоприятное впечатление и заслуживает признания.

Каков потенциал старшей дочери?

  • — Очень привлекает то обстоятельство, что ей нелегко соответствовать своему статусу “старшей” и “большой” под перекрестным огнем негативных оценок своей семьи со стороны окружающих. Несмотря на это, она умеет владеть собой, оставаться веселой, отчетливо осознавать и свои проблемы и проблемы своей семьи.
  • — Она имеет определенный запас прочности, силы и мужества, пытаясь своими действиями изменить что-то в своей семье, помогая малышам не быть голодными, а матери облегчая бремя забот о них, о себе и плохом отце.
  • — Она направляет свою волю на то, чтобы мать как-то реагировала на собственное положение и положение детей и пошла в Центр социальной помощи семье и детям, чтобы в семье появился шанс изменить ситуацию в лучшую сторону.

Какие возможности имеются у сына?

  • — Он незлобив, очень любит мать, предан своим сестрам.
  • — Его многие негативные поступки вполне могут быть изжиты, если снимутся острота и напряженность в переживаниях им того материального и психологического дефицита, который он постоянно испытывает и который не носит каких-то гипертрофированных масштабов: ему не надо чего-то необычного, он лишен самого необходимого.
  • — Его способности (ресурсы) подчинять свои желания (потребности) потребностям семьи говорят о его внутренней силе и возможности стать со временем при определенных условиях “большим”.

Собственные ресурсы социального работника.

  • — Заинтересована данным случаем и считаю, что над семьей в силу создавшейся трудной ситуации может и должен быть установлен патронат.
  • — Смогла установить с данной семьей контакт.
  • — Чувствительна к разным проблемам семьи, в первую очередь обеспокоена тяжелым материальным положением и психологическим состоянием детей.
  • —- Стараюсь входить в положение матери как женщины и личности.
  • — Очевидно, смогу привлечь к работе и отца, который пока не проявлял никакой агрессии в отношении моих контактов с его близкими.
  • —- Стараюсь быть посредником между родителями, которые так нечутки к собственным детям, и детьми, чтобы их отношения менялись к лучшему.
  • —- Добилась устройства детей в группу дневного пребывания с питанием.
  • — Делаю попытки осторожно подводить в первую очередь мать к необходимости работать с центром и моими коллегами. Трудные моменты — достижение согласия с родителями по поводу причин и характера их семейных проблем.

Итак, применение методики изучения и анализа случая (истории семьи) основано на последующем вмешательстве (интервенции) в ситуацию и планировании преобразований.

Благодаря знанию особенностей семьи и ее членов можно определить, к каким аспектам, феноменам семейных реалий возможно адекватное применение преобразующих, корригирующих методов, а к каким — бесполезно и нецелесообразно, с кем из членов семьи можно и нужно работать, на кого воздействовать и кому помогать, а для кого при явно выраженной жесткой деградации и сопутствующих ей патологических психических состояний наиболее приемлемы воздействия, граничащие с контролем и принуждением.

Вопросы и задания для самопроверки

  • 1. Дайте общую характеристику метода кейс-стади.
  • 2. Перечислите признаки метода кейс-стади.
  • 3. Классификация типов и жанров кейсов. Способы их представления.
  • 4. Структура кейса и принципы его построения.
  • 5. Понятие ситуационного анализа и его виды; ситуационные задачи.
  • 6. Использование кейс-стади в практике социальной работы.
  • 7. Решите следующие ситуационные задачи из области социальной защиты детей.

Задание 1. “Так случилось, что судьба дважды посмеялась надо мной: обманул и второй муж. Аборт делать поздно, да и денег, наверное, не хватит, поэтому я решила продать своего будущего ребенка, чтобы обеспечить хотя бы пищей и одеждой старшую дочь. К тому же ее надо готовить к школе. Мне 26 лет, физически здорова, не пью, не курю. Ребенок наверняка будет здоровым...”

  • 1. Определите основную проблему, стоящую перед клиентом.
  • 2. В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждается клиент?
  • 3. Разработайте план работы с клиентом.

Задание 2. Анатолий С. из маленького поселка в Свердловской области, как сам исповедуется, молчит о насилии над собой отчима, превратившего мальчишку в полового партнера. Не столько из-за страха перед ним, сколько боится потерять мать, которая тяжело и неизлечимо больна. “Мое признание ее убьет, — пишет парень. — Она очень любит его. Да и без его денег нам с мамой на ее инвалидную пенсию не прожить. Мама целует отчиму руки, молится за него богу. Знала бы она, что он за гад”.

  • 1. Определите проблему, которую призван решить социальный работник.
  • 2. В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник с этими семьями?
  • 3. Какие варианты решения этих проблем вы можете предложить?

Задание 3. “Деловая женщина”, правда, нигде не работающая, сдавала одну комнату своей пермской квартиры богатым мужчинам-командировочным. Вместе с ночлегом гостеприимная хозяйка предлагала постояльцам и... свою тринадцатилетнюю дочь. Разумеется, за отдельную плату, чаще всего в СКВ. История всплыла наружу, когда мамаша, сколотив уже небольшой капиталец, захотела сделать путаной с бантиком и свою младшую дочь. Школьница оказалась не готова к бизнесу, открытому мамой в своем доме. Получив с клиента предоплату, девочка выполнять его волю отказалась. На начавшийся в квартире мордобой и вопли сбежались соседи.

  • 1. Определите проблему, которую призван решить социальный работник.
  • 2. В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник с этими семьями?
  • 3. Какие варианты решения этих проблем вы можете предложить?

Задание 4. В социальную службу пришло письмо следующего содержания: “Мы, жильцы, убедительно просим принять меры к К. Он и его жена систематически пьют, нигде не работают. К. ведет аморальный образ жизни: привел в дом, где двое детей, постороннюю женщину и сожительствует с ней. Деньги, заработанные старшей дочерью, всегда уходят не в пользу семьи, а на спиртное. Дети К., когда были маленькие, всегда были одеты во что попало, недоедали. Свою шестнадцатилетнюю дочь К. систематически унижал, избивал. 7 октября 1989 г., будучи в нетрезвом состоянии, он избил ее, и она выбросилась с балкона”.

  • 1. К какой группе проблем можно отнести данную ситуацию?
  • 2. Что прежде всего должен сделать социальный работник, получивший информацию о случившемся?

Задание 5. “У меня нет радости в семье. Там меня бьют, злобно наказывают за любой пустяк. А знаете, кто? Мама! Она обзывает меня, как хочет. Но не думайте, что она пьяница или сумасшедшая, нет, совсем нормальная. Просто в нашем доме появился отчим. Он меня ненавидит и старается внушить это маме. Она и срывает свое зло на мне. Я не выношу своего отчима, в моей душе нет для него места. А меня заставляют любить его и даже звать “папой”. Но никто меня не спрашивал, хочу ли я такого папу. Мне кажется, что отчим нас просто обманул. Мама стала совсем другая. Ведь это совершенно чужой человек не только мне, но, кажется, и маме — иначе она так не кричала бы! Но если она еще ухитряется его любить, то я уже не могу этого сделать, и поэтому мама меня бьет. Но мне кажется, что я так и буду получать всю жизнь от мамы, но себя сломать и назвать нелюбимого и нежеланного человека “папой” я не смогу никогда. Вчера мы поругались с мамой так, что я уже не выдержала и накричала на нее. Я знаю, что нельзя, ну, что мне оставалось делать, если оскорбления сыпались на меня без всякого повода? На этот раз из-за того, что я встала и хлопнула дверью. Просто я уже не могла терпеть всякие гадости, колкости, которые идут в мой адрес, просто невозможно передать на бумаге. Сначала я молчала. Но это, кажется, взбесило маму, и поэтому она стала бить меня по голове и лицу, трепать за волосы. Тогда я поняла, что молчанием не поможешь, и попыталась поговорить, но и это не помогло. По ее словам, я оказалась “выродком”, “психушкой”, “больной”. А все из-за того, что я захлопнула дверь! Уже в 11 часов ночи она хотела выбросить меня за дверь, но почему-то этого не сделала, зато дальше издевалась надо мной, вспоминала моего отца и называла нас “придурками”.

  • 1. Определите основную проблему, стоящую перед клиентом.
  • 2. В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждается клиент?
  • 3. Разработайте план работы с клиентом.

Задание 6. “В нашей семье жертве было всего 5 лет, когда она впервые подверглась насилию. У моей сестры от первого брака есть дочь Марина, от второго еще двое детей. И совратителем пятилетней девочки оказался нынешний свекор, т. е. отец второго мужа моей сестры. Марина частенько оставалась у новой бабушки. “Дедушка” — свекор под разными предлогами забирал девочку то полы помыть, то в магазин сбегать за хлебом. И вот недавно на свой день рождения Марина осталась у бабушки с дедушкой. Вернулась через день —- грязная, испуганная, какая-то странная. Когда моя сестра подступилась к ней с расспросами, дочь замкнулась, и все. Сестра искупала ее, хотела покормить, но та ничего не ела. А когда ее стали успокаивать и жалеть, Маринка расплакалась и стала рассказывать то, что ее уже давно томило. Оказывается, еще с детсадовских времен, как сказала девочка, дед принуждал ее, где угрозами, где обещаниями купить велосипед, ублажать его. Сестра поделилась страшной тайной с мужем, тот промолчал, и тогда мать написала на свекра заявление в милицию”.

  • 1. Определите проблему, которую призван решить социальный работник.
  • 2. В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник с этими семьями?
  • 3. Какие варианты решения этих проблем вы можете предложить?

Задание 7. Проанализируйте приведенные тексты и ответьте на вопросы:

  • а) зашли в гости на веселое застолье к жительнице Екатеринбурга муж с женой, а когда уходили на следующее утро, забрали с собой двухлетнюю дочь хозяйки дома. Дело в том, что после пиршества с горького похмелья супруги не обнаружили своего магнитофона. Незадачливой мамаше гости поставили ультиматум: или девочка, или магнитофон;
  • б) в региональное управление по борьбе с организованной преступностью обратилась женщина и заявила, что ее трехлетняя дочь находится в руках... няни. Эта 57-летняя женщина, нанятая для присмотра за девочкой, похитила малышку, спрятала, после чего потребовала за нее выкуп — 17 тысяч долларов. В тот же день при обмене денег на заложницу сотрудники милиции задержали злоумышленницу и ее 2 7-летнего сообщника.
  • —- Что вы знаете о законодательстве, защищающем права ребенка в подобных ситуациях?
  • —- Какие варианты решения проблемы этой семьи вы можете предложить?
  • — В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник в данной ситуации?
  • 8. Решите следующие ситуационные задачи из области социальной работы с семьей.

Задание 1. А. М. 41 год, одна воспитывает тринадцатилетнюю дочь. Она отчаялась от проблем, которые свалились на нее. Смерть близких, уход мужа из семьи, борьба за выживание сказались на здоровье женщины. Она тяжело больна. Из-за длительного лечения в стационарах приходится часто оставлять дочь одну. “Во время моего отсутствия, — написала она, — иногда к дочери заходили соседи, угощали, приглашали к себе. Но надолго взять к себе никто не может: у каждого свои дела и заботы. На лечение приходилось уезжать в другой город. Общалась с ней только по телефону. Никому не пожелаю таких переживаний! Сейчас мы живем на небольшую пенсию. Как-то выкручиваемся, но будущее пугает. Болезнь моя прогрессирует. Есть угроза ампутации руки. И как дальше жить? Не только материальные заботы меня волнуют. Не хватает человеческого тепла, тяготит одиночество и безысходность. А так хочется дружеского участия в трудную минуту!”

  • 1. Что вы знаете об организации помощи таким семьям из мирового опыта?
  • 2. Какие формы помощи вы могли бы предложить этой семье в условиях вашего региона?
  • 3. Может ли эта семья рассчитывать на помощь органов социальной защиты?

Задание 2. Я презираю человека, являющегося мне отцом. Не переношу все, что связано с ним. Мама, прожив с ним почти 20 лет, не видя солнца, счастья, понимания, радости, цепляется за него, видя в нем кормильца в случае, если что-то с ней случится. Ну как ей объяснить, что я хочу жить без него? Хочу не мыть после него бокалы перед тем, как что-то в них налить, а брать уже чисто вымытые, без засохших кусков хлеба, высохшего чая. Как объяснить, что если уйдем от него, то я буду заботиться о ней от всей души? Ведь я прекрасно знаю, что он, когда мама не сможет готовить, пошлет ее ко всем чертям, что кормить ее, заботиться о ней придется мне! Но в этом случае я буду делать это, что называется, “через губу”, только руководствуясь своим дочерним долгом. Сейчас дома идет война: с одной стороны я; с другой — “папочка” и упрямо стоящая на его стороне мама. Она утверждает, что это против нее война, но она обернулась против нее по ее же вине. Ведь она думает то же, что и я, но лицемерит, заставляет лицемерить и меня: ублажать это существо (даже не человека и не мужчину), которое жрет, спит и гадит на каждом шагу. Просить, предлагать, умолять его делать мужскую работу — бесполезно, так как, по его мнению, все на Земле должна делать женщина. Да, женщина должна быть женщиной и матерью! Я хочу маму, а не домохозяйку, которую этот “родственник” из нее сделал! Я ненавижу его за замотанную маму, за свое дурацкое здоровье, за испорченную мою жизнь. Я уничтожила бы его, если бы смогла потом спокойно жить с мамой, стать такой, какая я есть (а не такой, какой быть вынуждена). Но... есть закон, который не посмотрит — гад и мерзавец он или нет...”.

  • 1. Назовите основные проблемы, стоящие перед семьей в целом?
  • 2. Охарактеризуйте возможные скрытые причины негативного отношения дочери к отцу?
  • 3. Какие методы, на ваш взгляд, могут оказаться эффективными при работе с каждым членом этой семьи?

Задание 3. “Пишу вам в надежде, что мне подскажут, как жить дальше. Дело в том, что мы с мужем несколько лет назад удочерили девочку из детского дома. Вскоре муж умер, и дочку я воспитывала одна. Все было хорошо, но вот в прошлом году Света узнала от соседки, что она мне неродная дочь. С этого момента все пошло вкось. Девочка стала уходить из дома, меня перестала слушаться, а однажды даже отравилась, лежала в тяжелом состоянии в реанимации. Сейчас дочери четырнадцатый год, она заканчивает седьмой класс. Учится плохо, часто пропускает школу, ходит на дискотеку, курит. Наших родственников не признает никого. Домой приходит поздно. Я не сплю, жду ее, волнуюсь. Скажите, как мне быть? Очень трудно жить при таких ценах да еще при таком отношении. Окружающие осуждают меня за то, что ее удочерила, а теперь вот мучаюсь. Я наедине со своими проблемами, и мне не с кем посоветоваться. Никто не может понять моего состояния. Пожалуйста, помогите!”.

  • 1. Определите основную проблему, стоящую перед семьей.
  • 2. Какие методы и формы помощи вы могли бы предложить?
  • 3. Разработайте план работы с семьей.

Задание 4. Саше К. десять лет. Ему не было еще и трех, когда без вести пропала его мать. То ли сбежала из опостылевшего ей дома, то ли погибла от чьей-то злой руки, кто теперь скажет. Сашу усыновили почти в 10 лет. Он очень хотел иметь семью, свой дом, папу и маму. Но когда было оформлено усыновление, мальчик почувствовал себя в семье неловко и неудобно. Затосковал о детском доме. Приемные родители взяли из детдома еще и дочку, четырехлетнюю Аню, чтобы Саше не было скучно расти одному. Но вот однажды после незначительной семейной ссоры Саша отправился на автобусную станцию, сел в первый попавшийся автобус и уехал за 40 километров, в другой город. Его нашли. Через некоторое время он снова убежал. Дальше — больше. Чуть что не по нему — на автобус и куда глаза глядят. Детский психиатр признал Сашу нормальным ребенком, но остро нуждающимся в коллективе. Саша захотел вернуться в детский дом. Но и там он повадился бегать.

  • 1. Чем вы объясните поведение Саши?
  • 2. В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждаются приемные родители и Саша?
  • 3. Разработайте план работы с семьей.

Задание 5. “Пять лет назад у меня была какая-то уверенность, что смогу поставить дочь на ноги. Молодая, здоровая, неужели не заработаю денег, чтобы обеспечить себя и ребенка? Во всяком случае самое необходимое. Два года превратились в сплошной кошмар: не могу обеспечить ребенка даже нормальным питанием. Если бы я могла предположить, в какой беспросветной нищете окажусь, да разве родила бы? Думала, второе замужество спасет нас, но, видно, не судьба. Двоих детей мне не поднять — не выживем. Поэтому обращаюсь в газету с просьбой: “Дорогая редакция! Хочу дать в вашей газете (если возможно бесплатно) не совсем обычное объявление. Может быть, оно покажется вам странным, но от того, опубликуете вы его или нет, зависит моя жизнь. Очень прощу богатых людей купить у меня малютку, которая появится на свет через месяц. Не потому, что не люблю детей, а потому, что живу в нищете. Оплата по договоренности”.

  • 1. Дайте характеристику ситуации.
  • 2. На основе каких законодательных актов эта семья может рассчитывать на помощь?
  • 3. Предложите свои варианты разрешения критической ситуации.

Задание 6. “В нашем доме живет одна молодая женщина. У нее нет родных и близких. Муж ее предал -— испугался трудностей, потому что она тяжело заболела туберкулезом. Пришлось ей двоих маленьких детей держать в разных больницах — сама была при смерти. Тяжело пришлось, но она выжила. Немного встала на ноги и при больнице стала подрабатывать санитаркой, чтобы навещать малышей не с пустыми руками. Подлечилась, забрала детей. Никогда мы не видели ее слез. Всегда она ласковая и приветливая. И никто не подумает, что живет она на хлебе и воде. Того, что она получает по инвалидности, вместе с детскими пособиями едва хватает на то, чтобы заплатить за квартиру, за свет и чтобы у детей было что поесть”.

  • 1. Какие социальные службы могли бы поддержать эту семью?
  • 2. На основании каких законодательных актов семья может рассчитывать на государственную помощь?
  • 3. Разработайте план работы с семьей.

Задание 7. “Тринадцать лет назад от меня ушел муж. Осталась я тогда с семерыми детьми на руках. Самому младшему было полгода. Сейчас четверо детей имеют уже свои семьи, живут отдельно от меня. Трудно было поднимать детей одной. Работала на нескольких работах, только бы их поставить на ноги. Дети выросли, получили образование. Трое еще несовершеннолетние. А здоровье свое я все-таки подорвала. И, несмотря на то, что у меня столько детей, чувствую себя очень одинокой. Сама я выросла в детском доме. Не видела ничего хорошего в жизни. Помогите мне хоть добрым словом. Буду очень рада получить весточку от хороших людей”.

  • 1. Какие, на ваш взгляд, следует разработать законные и подзаконные акты, позволяющие решать данные ситуации?
  • 2. Какие формы работы можно организовать для взаимоподдержки людей, находящихся в трудной ситуации?

Задание 8. Назовите наиболее типичные трудности, с которыми встречаются неполные семьи.

Задание 9. Какие последствия отсутствия отца для мальчиков и для девочек, на ваш взгляд, существуют?

Задание 10. Назовите наиболее типичные трудности семей с приемными детьми.

Задание 11. Детишки, одному из которых 6 лет, а двум другим по 8, таскали со склада Череповецкого металлургического комбината и переправляли через забор не что-нибудь “игрушечное” и интересное с точки зрения мальчишеских игр, а самый настоящий листовой никель. Как выяснилось, хищение было совершено по подсказке отца самого младшего из жуликов.

1. В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник в данной ситуации?

Задание 12. “Детей своих — у меня их трое: пять лет, три года и один год — люблю безумно. Денег на них никаких не жалею, способна купить любую игрушку, любые сладости. Но если они начинают баловаться и меня не слушают... я кричу на них, бью посуду. Дети плачут — я успокаиваюсь. Мне иногда хочется всех детей заново родить и быть доброй матерью. Дети у меня умницы, красивые, они заслужили другую мать — хорошую. Не такую, как я. И с мужем тоже неладно. Дома он все делает, на работе его ценят, но когда выпьет — мне его убить хочется. Или самой умереть. Или стать наркоманкой, пьяницей -— кем угодно, чтобы уж ни за что не отвечать и ничего не понимать. Я не сумасшедшая и не душевнобольная. Может, мне мужа бросить, чтобы не было этих приступов отчаяния, злости, зависти к другим, счастливым женщинам? Ведь у меня много подруг, и все они счастливы. А меня точно проклял кто-то с рождения: ничего не ладится, семейная жизнь не клеится, дети не слушаются”.

  • 1. Определите основные проблемы этой семьи?
  • 2. В помощи каких специалистов, но вашему мнению, нуждается каждый из членов семьи?
  • 3. Разработайте план работы с семьей.

Задание 13. “Оказалась я в очень тяжелом положении и не знаю, как выкарабкаться. Своих сил у меня уже не осталось, я совсем пала духом и нахожусь в отчаянии. Я одна воспитываю троих детей, но с этим бы я справилась. Только в 1990 году у нас сгорел дом, и до сих пор у нас его нет. Районные власти не в состоянии решить наш вопрос. Сейчас мы живем на квартире у родственников, и нас просят подыскивать другое жилье. Снять квартиру мы не в состоянии, купить — тем более. Нам некуда идти. Я устала от беспредельных скитаний и унижений. Может, кто-нибудь сможет нам помочь или кто-нибудь посоветует, как нам жить? Помогите нам, пожалуйста!”.

  • 1. Относится ли эта семья к числу многодетных семей?
  • 2. Может ли эта семья рассчитывать на официальную помощь со стороны государственной системы социальной защиты?
  • 3. Разработайте план работы с семьей.

Задание 14. “Сейчас я стою перед выбором: что делать? Временами готова не избить, а просто убить своего сына. Ему 15 лет, и он — вор и наводчик в какой-то мафиозной группировке. Сначала — по весне — его взяли в оборот ребята во дворе, стали вымогать деньги. Он начал воровать в соседнем подъезде (к великому сожалению, узнала об этом слишком поздно). Затем исчезло все наше семейное золото (подарок на свадьбу, сделанный 18 лет назад). Сами мы так ничего ценного и не приобрели. При четверых детях особенно не пошикуешь, хотя и старались, чтобы все необходимое у них было. Никогда ничего не просили у государства, никакой материальной помощи. Заявила о пропаже золота в милицию. А когда выяснилось, что его украл... мой сын, это было для меня страшным ударом. Тут ему и пришлось рассказать про ребят, что вымогали у него деньги. В милиции пообещали разобраться, и я увезла сына на лето на дачу в надежде, что со временем все образуется. Но стоило нам вернуться в город, как на него опять стали наседать местные ребята. Я их нашла, устроила разборку. В общем, договорились, что никто никому не должен. И вдруг исчезают из моего кошелька две с половиной тысячи рублей. Поплакала, погоревала, но делать нечего, дети есть хотят. Стыдно не стыдно, пошла просить взаймы... А теперь и того хуже. Сын влез в другую группировку и уже сам “снимает” деньги, наводит на таких же мальчишек, как он. Что делать? Что предпринять? Как ему помочь? Настроение паршивое, жить не хочется. Останавливают от решающего шага только малыши — 7 лет и 4 года. Стараюсь, чтобы они не видели меня убитой горем, но не всегда это получается. Вот и реву по ночам, когда все спят. Может, кто-нибудь посоветует, что делать”.

  • 1. Что вы знаете о проблемах подростка и причинах, ведущих к антиправовому поведению?
  • 2. Разработайте план работы с подростком.
  • 3. Разработайте план работы с матерью.

Задание 15. “В нашу семью пришла беда прошлым летом, когда после семилетней счастливой жизни с мужем однажды, сильно пьяный, он избил меня. После этого часто не ночевал дома и вскоре признался, что полюбил другую. Я очень сильно переживала. Дети и я тяготили его, и потом он все же ушел от нас. У нас двое маленьких детей. Вся беда в том, что очень люблю его, постоянно думаю о нем, жду. Часто наступают минуты отчаяния, боюсь потерять рассудок. Близка к самоубийству, но меня страшит ответственность за детей”.

  • 1. Назовите основные проблемы, с которыми столкнулась женщина.
  • 2. Разработайте план работы с семьей.
  • 3. В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждается клиент?

Задание 16. Семья Жильцовых живет в собственном доме на окраине города К.

Михаил Семенович Жильцов, пожилой мужчина, 74 лет, бывший рабочий медеплавильного завода, временами становится невыносим. Всякий раз, если ситуация кажется ему неудовлетворительной, он начинает вести себя неадекватно и крайне агрессивно. Вера Петровна, его жена, 70 лет, находится постоянно в подавленном состоянии, ей всегда с большим трудом удается сдерживать своего мужа в периоды проявления подобной агрессии. Это приводит к тому, что Вера Петровна сама становится очень нервной, тревожной, начинает реагировать страхом и замешательством на его припадки ярости. Ссоры супругов со временем становятся все более и более ожесточенными. Зоя Михайловна, их взрослая дочь, 43 лет, пытается помочь им.

У Зои Михайловны есть своя семья (муж и сын 15 лет), которую она оставляет в любое время суток, если мать просит приехать. Дочь очень устает и выматывается, а ее муж, 45 лет, грозится оставить семью, так как терпеть подобную ситуацию ему надоело. Мать и дочь пытаются уговорить доктора поместить старого человека в госпиталь. Однако доктор отказывается идти против желания пациента...

Задание (выполняется письменно и индивидуально).

Этап 1: перечислите как можно больше гипотез, объясняющих поведение Михаила Семеновича и его родственников.

Этап 2: к каждой гипотезе предложите последовательность действий для ее проверки.

Этап 3: перечислите меры, которые может предпринять семья совместно с социальными работниками для изменения ситуации.

Задания для самостоятельной работы

  • 1. Составьте проблемную ситуацию семьи. Назовите основные проблемы, с которыми она столкнулась. Разработайте план работы с семьей. В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждаются клиенты?
  • 2. На практических занятиях по дисциплине апробируйте составленную вами ситуацию в форме “деловой игры” при обучении ваших сокурсников.
  • 3. На практике проведите беседу с практическим социальным работником по использованию им метода case-study. Изучите материалы. Сделайте вывод об использовании (неиспользовании) метода в практике социальной работы.
  • 4. На практике в работе с клиентом используйте метод case- study. Материалы представьте на практических (семинарских) занятиях.
  • 5. На практике организуйте семинар-практикум, направленный на знакомство социальных работников с технологией case-study (в случае, если данная технология не используется в практике социальной работы учреждения — базы практики).
  • 6. По результатам проведенной работы напишите статью под условным названием “Эффективность использования технологии case-study в практике социальной работы” и опубликуйте ее в научном журнале.
  • 7. Примите участие в научно-практической конференции по проблемам использования инновационных технологий в социальной работе.

Литература

  • 1. Изменения в образовательных учреждениях: опыт исследования методом кейс-стадии / Под ред. Г. Н. Прозументо- вой. — Томск, 2003.
  • 2. Романов П. В. Стратегия кейс-стади в исследовании социальных служб//Социс. — 2005. — №4. — С. 101-109.
  • 3. Социальная политика и социальная работа в меняющейся России / Под. ред. Е. Ярской-Смирновой, П. Романова. — М.: ИНИОН РАН, 2000.
  • 4. Флиберг Б. О недоразумениях, связанных с кейс-стади // Социс. — 2005. — № 4. — С. 110-119.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>