Полная версия

Главная arrow Социология arrow Инновационные методы практики социальной работы

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Глобальная сеть Интернет и социальная работа

Компьютерные сети. Локальные, корпоративные, региональные компьютерные сети. Компьютерная сеть Интернет.

Компьютерной сетью называется совокупность взаимосвязанных между собой и распределенных по определенной территории ЭВМ (электронно-вычислительных машин).

Интернет — сеть сетей. Локальные сети обычно объединяют несколько десятков компьютеров, размещенных в одном здании. Региональные сети объединяют компьютеры в пределах одного региона (города, страны, континента).

Многие организации, заинтересованные в защите информации от несанкционированного доступа (например, военные, банковские и проч.), создают собственные, так называемые корпоративные сети. Корпоративная сеть может объединять тысячи и десятки тысяч компьютеров, размещенных в различных странах и городах.

Потребности формирования единого мирового информационного пространства привели к объединению локальных, региональных и корпоративных сетей в глобальную компьютерную сеть Интернет. Надежность функционирования глобальной сети обеспечивает большое количество каналов передачи информации с высокой пропускной способностью между локальными, региональными и корпоративными сетями.

Интернет — это глобальная компьютерная сеть, в которой локальные, региональные и корпоративные сети соединены между собой многочисленными каналами передачи информации с высокой пропускной способностью.

Возможности глобальной сети в социальной сфере образовании. Образовательные услуги сети Интернет. Общие проблемы использования информации Всемирной сети в социальной работе.

Специфика технологий Интернет — WWW (от англ. World Wide Web — Всемирная паутина) — заключается в том, что они предоставляют пользователям громадные возможности выбора источников информации: базовая информация на серверах сети; оперативная информация, пересылаемая по электронной почте; разнообразные базы данных ведущих библиотек, научных и учебных центров, музеев; информация о гибких дисках, компакт-дисках, видео- и аудиокассетах, книгах и журналах, распространяемых через интернет-магазины, и др.

Интернет дает особую коммуникационную среду для межличностного и внутригруппового общения. Интернет, выступая особым социальным пространством, является той сферой, где трансформируются традиционные формы социальных отношений. Глобальная сеть оказывает влияние на формирование социокультурной ситуации. Возможности Интернета в социальной сфере широки: информационные базы, информационнопоисковые системы в структуре социальной защиты, по федеральному, региональному законодательству социальной политики. Другой формой использования сети Интернет в социальной сфере является посещение различных веб-страниц (чтение информации, новостей, проверка электронной почты, прослушивание аудиозаписей, просмотр видеофайлов, а также их скачивание), общение в социальных сетях.

Интернет в образовании можно использовать в нескольких основных направлениях: открытый доступ к информации, в том числе и образовательного назначения; видеоконференции и другие виды общения с использованием телекоммуникаций на уровне ученик — учитель, между отдельными учениками, учителями, коллективами учебных заведений. Сегодня самой актуальной формой является дистанционный доступ: всемирная мультимедийная среда позволяет осуществлять поиск информации (звук, аудио-, видеоинформацию, элементы технологии виртуальной реальности и проч.) по выделенным словам и рисункам, а также обеспечивает легкий доступ к нужному ресурсу всемирной сети. В учебном процессе могут быть использованы следующие информационные ресурсы сети Интернет: базы данных, в том числе полученные через спутниковые каналы связи; телевизионные программы, хранимые на центральном сервере проекта; информация с удаленных видеокамер; CD-ROM, расположенные в другом месте. Дистанционное обучение может решить проблемы образования, социализациии, адаптации людей с ограниченными возможностями. Отметим возможности Интернета в обучении специалистов социальной сферы, начиная с телеконференций в режиме реального времени и заканчивая онлайн-занятиями, психологическими тренингами, обучающими программами и электронными учебниками.

Можно выделить несколько проблем использования Интернета. Проблемы защиты прав субъектов деятельности по созданию и использованию российских интернет-ресурсов: защита интеллектуальной собственности на информационные ресурсы; защита персональных данных субъектов правоотношений, возникающих в Интернете; защита пользователя от незапрашиваемой информации (спам).

Особенно важно защищать персональные данные клиентов социальных служб. Информация на каждого, кто обращается за социальной помощью, собирается. Это необходимо для предоставления качественной услуги. Организации социальной сферы должны обеспечивать защиту персональных данных на всех этапах работы с информацией: сбор, хранение и использование персональных данных в Интернете, например, для задач маркетинга, мониторинга клиентов и др.

Необходим контроль над распространением информации, призывающей к насилию, насаждающей расизм и шовинизм, распространяющей порнографию, необходима защита пользователей от незапрашиваемой информации (например, спама).

Принципы поиска в Интернете. Анализ информации на серверах Интернета по проблематике социальной работы.

Информационно-поисковые системы размещаются в Интернете на общедоступных серверах. Основой поисковых систем являются так называемые поисковые машины, или автоматические индексы. Специальные программы-роботы (известные также как “пауки”) в автоматическом режиме периодически обследуют Интернет на основе определенных алгоритмов, проводя индексацию найденных документов. Созданные индексные базы данных используются поисковыми машинами для предоставления пользователю доступа к размещенной на узлах Сети информации. Пользователь в рамках соответствующего интерфейса формулирует запрос, который обрабатывается системой, после чего в окно браузера выдаются результаты обработки запроса. Тем не менее исследования возможностей поисковых машин, даже самых мощных из них, таких как Alta Vista или HotBot, показывают, что реальная полнота охвата ресурсов Всемирной паутины отдельной такой системой не превышает 30%. Поэтому не стоит ограничиваться использованием какой-либо одной из них. Если вам не удалось отыскать интересующую вас информацию с помощью одной системы, попробуйте воспользоваться другой.

Каждая поисковая система имеет свои особенности, и качество полученного результата зависит от предмета поиска и точности формулировки запроса. Поэтому, приступая к поиску информации, прежде всего нужно четко представлять себе, что именно и где вы хотите найти. Например, зарубежные системы поражают числом проиндексированных документов. Для поиска в области профессиональных знаний, особенно информации на иностранном языке, такие системы, как Alta Vista, HotBot или Northern Light, подходят наилучшим образом.

Однако для поиска информации на русском языке, особенно в российской части Интернета, лучше приспособлены русские поисковые машины. Интерфейс всех поисковых систем построен примерно одинаково. Пользователю предлагается ввести запрос в специальное поле, а затем инициировать поиск щелчком на кнопке. Система выполняет поиск и выдает результаты в окно браузера. Кроме того, многими поисковыми системами пользователю предоставляется возможность задать дополнительные критерии поиска. Например, можно искать только в определенной тематической категории или только на определенных серверах.

Успех поиска в значительной степени зависит от формулировки запроса. Предлагаем несколько наиболее общих принципов составления запросов, применимых для большинства поисковых систем.

В запрос следует включать несколько слов, определяющих предмет поиска.

Результат поиска будет намного лучше, если запрос состоит из нескольких связанных друг с другом слов. Старайтесь сформулировать вопрос как можно точнее.

Используйте синонимы. Если полученный список результатов содержит слишком мало полезных документов, попробуйте заменить искомое слово синонимом. Проверяйте орфографию.

Кроме обычного запроса на естественном языке пользователи большинства систем могут также воспользоваться режимом “расширенного поиска” (в зарубежных системах Advanced Search), в котором с помощью специальных символов можно задать более точные критерии и область поиска. Русское название этого режима, родившееся, видимо, из не совсем точного перевода с английского, нельзя признать удачным, так как на самом деле расширенным является только набор критериев поиска, а вот область поиска в большинстве случаев существенно сужается.

Например, почти все системы имеют поддержку знаков “+” и Если вы хотите, чтобы указанное в запросе слово обязательно присутствовало в найденных документах, поставьте перед ним “+” (между знаком и словом не должно быть пробела).

Удобна также функция поиска только точной фразы, введите эту фразу в окно запроса и заключите ее в кавычки. Система найдет только документы, содержащие указанную фразу.

С помощью усложненных запросов можно задать самые разнообразные режимы поиска, например ограничить поиск только определенными сайтами или определенными элементами документа. Можно также настраивать способы сортировки результатов поиска, определив более и менее важные слова в запросе. Зачастую создатели системы предоставляют также возможность указания взаимного расположения искомых слов в предложении или документе, например насколько далеко одно искомое слово может отстоять от другого. Подробное описание синтаксиса запросов для конкретных систем имеется на сайтах этих систем в разделе справочной информации.

Поисковые системы: Hndex (www.yandex.ru), Google (http://www.google.com и http://www.google.com. ru), Апорт (www.aport.ru), Rambler (www.rambler.ru), Alta Vista (www. altavista.com), Mail.ru (http://mail.ru).

Кроме поисковых систем в Интернете имеются также электронные каталоги документов, которые в отличие от автоматических индексных систем составляются и упорядочиваются при участии человека. Конечно, такие системы содержат информацию о меньшем количестве ресурсов, но форма представления и методы сортировки материала выгодно отличают их от большинства индексных поисковых систем. Ресурсы Интернета в каталогах упорядочены и распределены по тематическим категориям, поэтому если вы интересуетесь какой-то определенной темой, то каталог ресурсов будет для вас полезнее текстовой поисковой системы. Например, если вас интересует творчество поэтов “серебряного века” и вы хотите найти не документы с упоминанием того или иного поэта, а сайт, полностью посвященный именно этой теме, то лучше обратиться к каталогу интернет-ресурсов. Обширный тематический каталог российских ресурсов имеется на сервере системы Rambler (http://www.rambler.ru), предлагающей пользователю наряду с обычным текстовым поиском обратиться к самым популярным сайтам, распределенным по разнообразным категориям. Хороший каталог интернет-ресурсов имеется на сервере http://www. stars, ru, не забудьте также об @Rus (http://www.atrus.ru). Из зарубежных систем для общетематического поиска стоит обратить внимание на Yahoo! (http:// www.yahoo.com), имеющего хороший каталог ресурсов Сети. Стоит посетить также такие системы, как: HotBot (http://www.hotbot.com), Infoseek (http:// www.infoseek. com), Lycos (http://www.lycos.com), MSNWeb Search (search.msn. com), Northern Light (www.northernlight.com).

В зарубежном Интернете имеется большое число специализированных поисковых систем, среди которых можно отметить, например, поисковые узлы для детей: Ask Jeeves for Kids (http: // www.ajki’ds.com), Lycos SafetyNet (personal.lycos.com/safetynet/ safetynet.asp), Yahooligans! http://www.yahooligans.com). Кроме того, существует множество разнообразнейших поисковых серверов на все случаи жизни. Можно найти адрес человека, квартиру, гостиницу, адвоката, работу и даже место расположения ближайшего банкомата. Вот, например, серверы для поиска медицинской информации в зарубежной части сети Medical World Search (www.mwsearch.com) и в России (http://www.rusmedsery.com). Техническую информацию можно найти на сайте www.developer. com или на российском сервере ixbt.stack.net.

Также есть системы метапоиска (или параллельного поиска). Эти системы передают сформулированный пользователем запрос разным поисковым системам, что позволяет выполнять поиск сразу в нескольких системах. Повторяющиеся ссылки, полученные от разных систем, как правило, исключаются из предоставляемых пользователю результатов поиска. Адреса зарубежных систем метапоиска: MetaCrawler (http://www.metacrawler. com); Debriefing (http://www.debriefing.com); Dogpile (http:// www.dogpile.com); Highway 61 (http://www.highway61.com); ProFusion (http://www.profusion.com); SavvySearch (http:// www.savvysearch.com).

Источники получения и обработки информации. Определение объектов и форм сбора, источников информации.

Обычно необходима информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Первичные данные получаются в результате специально проведенных исследований; под вторичными данными понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников.

Достоинства первичной информации заключаются в следующем: сбор в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны. Недостатки: большое время на сбор и обработку; не всегда можно собрать все необходимые данные.

Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация: бюджеты, отчеты, счета, предыдущие исследования и др.) и внешние. Основными источниками внешней вторичной информации являются: публикации национальных и международных официальных организаций; публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; сборники статистической информации; отчеты и издания отраслевых организаций; книги, сообщения в журналах и газетах; публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций. Достоинства вторичной информации: возможность сопоставления нескольких источников; быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации. Недостатки: неполнота; устареваемость; невозможность оценить достоверность.

Носители первичной информации: клиенты; работники учреждений социальной сферы, непосредственно контактирующие с клиентом; руководители учреждений; специалисты региональных и местных органов социальной сферы; сотрудники научных, проектных и учебных заведений, ведущих свою деятельность в социальной сфере. Наиболее удобным методом получения первичной информации является опрос (анкета, интервью).

Также следует определить объекты, характеризующиеся ярко выраженным преобладанием какой-либо из групп:

  • — объекты социальной инфраструктуры (предприятия, медицинские учреждения, учебные заведения, организации и проч.);
  • — промышленные предприятия и организации;
  • — места отдыха и проведения досуга;
  • — жилые микрорайоны.

Если целью опроса является изучение фактического потребления услуг, то среди мест опроса в обязательном порядке должны присутствовать учреждения, оказывающие исследуемый вид услуг. Обследование проблем целесообразно проводить с использованием экспертных опросов. В качестве экспертов можно выбрать любую из указанных выше категорий носителей информации или их сочетание. Это позволяет составить наиболее полное представление о состоянии и проблематике вопроса отрасли.

После сбора информации необходимо ее систематизировать и провести анализ. Для этого осуществляются следующие действия: формализация информации — разработка табличных и графических форм, обеспечивающих наглядность и удобство анализа. Систематизация информации согласно разработанным формам. Проведение необходимых математических расчетов с целью получения количественных параметров потребления и спроса, в том числе неудовлетворенного. Интерпретация данных исследования: перевод количественных данных в качественные, выявление значимости потребления тех или иных видов услуг для исследуемых категорий населения, выявление наиболее острых проблем и т. д.

Формы и методы оказания информационных услуг, информационный обмен.

Информационные услуги в социальной сфере оказываются по следующим направлениям:

  • —- организация разработки, внедрение и сопровождение программно-технических комплексов локальных сетей телекоммуникаций, связанных с ведением информационных баз данных в сфере социальной защиты;
  • — внедрение прогрессивных форм и методов обработки отраслевой информации, участие в формировании единой информационной системы;
  • —- осуществление методического, информационного, программного и технического обеспечения органов управления социальной защиты населения по вопросам информатизации;
  • —- разработка информационной модели управления процессами социальной защиты;
  • —- внедрение программных средств обработки данных, обеспечивающих получение информации о социально незащищенных группах населения;
  • — создание сетевой компьютерной системы сбора, хранения и обмена информацией на уровне района (города);
  • — создание единого интегрированного банка информации по социальной защите населения региона;
  • — создание единого банка данных, содержащего информацию социально-экономического и социально-демографического характера о той части общества, представителей которой ставят на учет в органах и учреждениях социальной защиты населения;
  • — обеспечение адресности социальной помощи, услуг и льгот;
  • — обеспечение принятия оптимальных решений при оказании различных видов помощи, услуг и льгот с учетом социально- экономического потенциала семьи;
  • — предоставление специалистам или руководителям объективной информации о населении, состоящем на учете в органах социальной защиты;
  • — получение аналитических и отчетных данных о результатах социального обслуживания населения за любой период времени.

Одно из основных предназначений организации — решение стоящих перед ней задач в соответствии с ее миссией, стратегическими и тактическими целями. Важной составляющей системы управления организации является информация. Обмен информацией в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к вышестоящим, и наоборот. По горизонтали обмен информацией осуществляется между подразделениями одного иерархического уровня. Обычно по горизонтали передается информация о планах и результатах деятельности подразделений в рамках делегированных полномочий, может передаваться и согласовываться информация об альтернативных вариантах решений, относящихся к области совместной деятельности, а также информация, имеющая отношение к деятельности другого подразделения.

Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации.

Информационное обеспечение предполагает: распространение информации, т. е. предоставление пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно- производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:

  • —- краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;
  • —- удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
  • — точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>