Полная версия

Главная arrow Социология arrow Введение в профессию "Социальная работа"

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Социальная работа: личность и профессия

Личность в профессии "Социальная работа"

Истина: профессия не только определяет путь и судьбу человека — она его формирует, развивает, воспитывает

Последние десятилетия отражаются в жизни человека, общества обострением проблем социально-экономического, политического, демографического, национально-этнического характера, впечатляющих своей масштабностью, драматизмом, непредсказуемостью и глубокой противоречивостью. Происходит актуализация в этих сложных условиях проблем, связанных с социальной помощью, поддержкой, реабилитацией и адаптацией отдельного человека, различных групп и сообществ, а это вызывает в свою очередь острейшую потребность в профессиональных кадрах социальной работы.

Выполнение требования времени — сделать социальную работу эффективной во многом зависит от профессиональной подготовки кадров, их теоретической и практической базы, наличия компетентности и готовности специалиста к этой работе, а также его личностных образований, свойств, качеств.

В начале XXI в. все социальные противоречия, запросы, теоретические идеи о вершинах достижения профессионализма стали перекладываться на индивидуальный уровень. В настоящее время роль личности стала одним из факторов противовеса кризисным, стихийным, неупорядоченным социальным процессам общества. Перед личностью в жизни и профессии встали сложные проблемы, для которых нет готовых решений. Соответствующим этому состоянию общества должен быть не только высококвалифицированный профессионал, но человек, способный действовать в условиях высокой неопределенности, трудностей, риска, способный думать, маневрировать, сохраняя свое лицо, позицию, уверенность. Потребности в самореализации у подавляющего большинства людей являются наименее удовлетворенными, а следовательно, всегда остро актуальными.

В деятельности социального работника должен ярко проявляться, во-первых, гуманистический потенциал личности: уважение и признание достоинства человека, принятие его таким, каков он есть, признание многообразия, индивидуальности, его целостности. Люди, с которыми предстоит работать в этой сфере, представляют различные слои общества и имеют национально-этнические, нравственно-духовные особенности и могут иметь какие-либо физические недостатки или психические несоответствия норме людей разных полов, возрастов, сексуальных предпочтений и т. д. Учет этих и других особенностей (традиций, культуры, ценностей, интересов и предпочтений), толерантность по отношению к ним обусловливают эффективность социальной работы.

Во-вторых, профессионально-ценностная установка на другого человека, потребность помочь ему в социально-сложных ситуациях жизни представляют базовый компонент личности специалиста социальной сферы, определяют его поведение, отношение к окружающему миру. Эта гуманистическая направленность личности является интегративно-базовым основанием, придающим особый ценностно-ориентационный оттенок в становлении, развитии других характеристик и качеств личности специалиста, объединяя их в единое целое.

Гуманистическая направленность личности приобретает особую значимость уже в силу того, что в современных условиях на социального работника возлагается особая миссия — своего рода миссия “пассионария”. В-третьих, для выполнения столь высокой миссии социальный работник должен быть гуманным человеком, личностно и профессионально зрелым, осознающим как объективную свою подготовленность к решению стоящих перед ним задач (наличие диплома, свидетельствующего о соответствующих образовании и квалификации), так и субъективную готовность.

Несмотря на широкое распространение понятия готовность, его трактовка неоднозначна. Работая в исследовательском коллективе, мы пришли к выводу, что готовность может быть интерпретирована как целостное образование, ядром которого выступает нравственно-психологическая, содержательно-информационная и операционально-деятельностная готовность. Указанные виды готовности взаимодополняемы и взаимосоче- таемы.

Нравственно-психологическая готовность — специалист нравственно соответствует морально-этическим нормам в своих действиях, поступках, словах; психологически настроен на выполнение этой работы: она ему интересна, значима, он осознает ее плюсы и минусы, но вместе с тем позитивно готов эту работу выполнять.

Содержательно-информационная — человек показывает владение знаниями, умениями, теорией, технологиями, методами, проявляет личное участие в решении различных проблем клиента, группы людей, сообществ, социума и т. д. Это означает, что он должен быть профессионально, социально, личностно компетентен в своей деятельности.

Операционально-деятельностная — работник показывает определенный уровень профессионализма непосредственно в своей работе, владение практическими умениями, навыками в решении различных задач, учитывая условия, возможности, ресурсы и др., чтобы деятельность была результативной. Здесь также присутствуют различные профессионально личностные качества социального работника.

Строя себя в деятельности, личность формирует и профессиональную среду, общность, вносит вклад в развитие и совершенствование социальной работы, осуществляет индивидуальное творческое переосмысление задач, содержания, форм и видов технологий социальной помощи и поддержки, реабилитации как отдельного человека, так и группы лиц, оказавшихся в сложных социальных условиях жизни.

В-четвертых, деятельность социального работника не может осуществляться без развития профессионально-обусловленных личностных качеств. Качества же воплощаются в практической работе, оцениваются и получают развитие с позиций требований к ней. Работа не получает успешного, продуктивного результата без готовности личности ее выполнять. Процесс взаимодействия личности и профессиональной деятельности в широком смысле является двусторонним. Формируясь в ней, приобретая свойственные представителям той или иной социально-профессиональной группы типичные свойства, качества, личность оказывает преобразующее воздействие на саму деятельность.

Объединение всех качеств личности интегративно-базовым основанием позволяет рассматривать личность социального работника как единый компонент системы “личность и деятельность”. Именно гуманистическая направленность личности, и в первую очередь профессионально-ценностная ориентация, являются источником цели и содержания деятельности.

Критерием развития личности как профессионала выступает эффективность деятельности. Она не может осуществляться без развития профессионально необходимых образований, качеств и свойств личности, которые в ней воплощаются, с позиций этой деятельности оцениваются, компенсируются и получают дальнейшее развитие. Работа, связанная с социальной помощью, поддержкой, коррекцией и реабилитацией отдельного человека и разных категорий групп населения, требует специфических подходов в профессиональном образовании. Подготовка специалиста социальной работы рассматривается на личностном уровне, т. е. ставится задача не только приобретения профессиональных знаний, умений, ценностей, но и развития его способностей, возможностей компетентно и ответственно выполнять профессионально-функциональные обязанности, формировать и воспитывать качества личности, черты характера, помогающие эффективно выполнять эту работу.

Предлагаем рассмотреть схему-модель, отражающую основные блоки (параметры) формирования личности социального работника в его профессиональной подготовке и деятельности (рис. 4).

Схема-модель формирования личности социального работника

Рис. 4. Схема-модель формирования личности социального работника

В процессе профессиональной подготовки и самой деятельности “Социальная работа” начинает формироваться профессиональное сознание и самосознание, которые показывают личностную принадлежность к этому виду работы, отражая в поведении, поступках некую общность с другими людьми, занимающимися этой же работой.

До настоящего времени в теории и практике доминировал и доминирует функциональный подход к анализу профессиональной деятельности любого специалиста, в том числе и социального работника. В этом подходе нет ничего предосудительного, пока он рассматривается как один из этапов исследования, призванный задать некое общее представление о технологической структуре профессионального труда в его инвариантных характеристиках. Но поскольку профессией социального педагога, социального работника можно овладеть лишь в индивидуально-личностном контексте,—отмечает В. А. Сластенин,—профессиональное образование должно быть ориентировано, прежде всего, на личность специалиста.

Объединение всех качеств личности интегративно-базовым основанием позволяет оценить личность социального работника как единый компонент в рассматриваемой системе “личность и деятельность социального работника”.

Многие качества личности социального работника должны стать профессионально-ориентированными. В непрерывном их взаимодействии и возникает, а затем и формируется профессионально-ценностная ориентация, способствующая их дальнейшему развитию (саморазвитию) специалиста.

Именно профессионально-ценностная ориентация, лежащая за пределами структуры самой деятельности социального работника, является основанием, источником цели деятельности. Но ее роль в таком компоненте системы, как деятельность, значительно шире.

Она проясняет сам смысл социальной работы, определяет ее характер и желаемый (прогнозируемый) результат.

Решающую роль в развитии человека играют его представления о самом себе — “Я-концепция”, центральным звеном которой является самоценность. Принятие собственной самости — предпосылка к более полному и адекватному восприятию других людей, и, наоборот, — принятие личности другими людьми обычно повышает уровень ее собственной самоценности.

Социальная работа относится к тем профессиям, где не только необходима готовность к деятельности, важны компетентность специалиста, личностные, профессиональные качества и отношения, что во многом определяет успешность и эффективность работы.

В частности, это отношение социального работника к людям: толерантность, эмпатичность, милосердие, доброта, честность, тактичность, доброжелательность, чуткость и внимательность и др.; отношение социального работника к профессиональному делу (работе): инициативность, работоспособность, ответственность, оптимизм, сила воли, организованность, настойчивость, эмоциональная стабильность и др. Существенным является и отношение социального работника к себе: самокритичность, рефлексивность, уверенность в себе, социальная активность, выдержка и самообладание, стремление к самосовершенствованию и др.

Вместе с тем исследователи выделяют и такие группы качеств:

  • 1) психологические характеристики, являющиеся частью способности к данному виду деятельности;
  • 2) психоаналитические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста-про- фессионала;
  • 3) психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

В первую группу качеств включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам: восприятию, памяти, воображению, мышлению, психическим состояниям — усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии, вниманию как состоянию сознания, эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам. Некоторые из этих психологических оснований являются главными, без них вообще невозможна качественная профессиональная деятельность.

Ко второй группе качеств относятся психоаналитические качества, направленные на совершенствование социального работника как специалиста-профессионала. Это самоконтроль, самокритичность, самооценка, стрессоустойчивость, самовну- шаемость, умение переключаться и управлять эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность, эмпатичность, визуальность, красноречивость и др. Эта группа качеств связана и базируется на некоторых психологических теориях коммуникаций (самопредъявление или самопрезента- ции). Данной проблеме посвящены различные исследования, однако умением правильно, адекватно ситуации подать себя должен владеть специалист в любой сфере социального взаимодействия.

Пилотажный опрос, проведенный среди социальных работников, показал, что из предложенного максимального набора качеств и свойств респонденты (293 человека) выделяют несколько позиций, повторяющихся в разной последовательности, но одинаково часто.

Из этого мы можем выделить пять групп профессиональноважных личностных качеств и свойств, необходимых социальному работнику и выступающих одновременно основанием для его профессионально-личностного развития и саморазвития:

  • 1- я группа — интеллектуальные (профессиональная компетентность, эрудиция, пластичность, аналитичность ума, гибкость, сообразительность, рассудительность, критичность ума, способность к самообразованию, хорошая обучаемость);
  • 2- я группа — моральные (гуманность, гражданственность, ответственность, доброжелательность, тактичность, толерантность, принципиальность, уважение к людям, честность, справедливость, находчивость, оптимистичность);
  • 3- я группа — коммуникативные (общительность, адаптивность, контактность, эмпатичность, умение слушать, умение убеждать, эмоциональная открытость, чувство юмора);
  • 4- я группа — волевые (настойчивость, выдержка, решительность, организованность, уравновешенность, смелость, требовательность, эмоциональная устойчивость, дисциплинированность, умение доводить дело до конца);
  • 5- я группа — организаторские (активность, инициативность, уверенность в себе, целеустремленность, объективность, работоспособность, новаторство, самостоятельность, предприимчивость).

Таким же образом нами выявлены качества, свойства личности, отражающие “противопоказания” к социальной работе. К ним относятся: некомпетентность, вспыльчивость, равнодушие, конфликтность, брезгливость, неприязнь к больным, немощным, престарелым, неумение вести диалог, агрессивность, психическое и физическое нездоровье и др.

Безусловно, профессиональные качества являются необходимым условием для эффективной деятельности. Однако не менее важны такие компоненты личности, как мировоззрение, его культура, гуманистическая и этическая направленность образа жизни. Существенно влияют на личностные и профессиональные качества специалиста пространство социальных отношений в обществе, становление нового типа взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента, морально-правовой статус социального работника в обществе и др.

Итак, в характеристике личности социального работника можно выделить следующие основы.

Личность социального работника есть субъект профессиональной деятельности, включенный в конкретные социокультурные условия.

Личность социального работника — это профессионализированный индивид, осуществляющий свою профессиональную деятельность в системе “человек—человек”. Личность социального работника есть целостность, но не замкнутая в себе, а находящая выход в профессиональной деятельности.

Целостность личности можно представить: как единство природного и результатов социализации и персонализации;

единство социального, нравственного, психологического, общекультурного, профессионального; нерасторжимость профессионально-значимых и профессионально-обусловленных качеств личности и деятельности.

Личность социального работника формируется, развивается, самореализуется, самосовершенствуется в профессиональной деятельности, изменяя себя и деятельность.

Как показывают исследования и отражает практика, социальный работник должен:

  • — иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;
  • — обладать достаточно высокой общей культурой, быть высокоэрудированным человеком, что предполагает наличие хороших знаний в области литературы, музыки, живописи и т. д.;
  • — владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения;
  • — обладать супервидением, т. е. предвидеть последствия своих действий, не попадать “на удочку клиента”, твердо проводить в жизнь свою позицию;
  • — обладать определенной социальной приспособленностью (в связи с разнообразием контингента, нуждающегося в советах специалиста социальной сферы). Ему необходимо умело контактировать и располагать к себе “трудных” подростков, сирот, инвалидов, престарелых, людей, находящихся на реабилитации, и т. д.;
  • — иметь профессиональный такт, способный вызывать симпатию и доверие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну, деликатность во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;
  • — обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психологическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях и, несмотря на возможные неудачи (неадекватные реакции, отказы и т. п.), уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному;
  • - уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать.

Опираясь на практический опыт социальной работы, можно выделить следующие наиболее общие (базовые) характеристики социальных работников независимо от специализации:

  • • способность обеспечить допустимое и целесообразное посредничество между личностью, семьей, с одной стороны, и обществом, различными государственными и общественными структурами — с другой;
  • • способность выполнять своеобразную роль “третьего человека”, связующего звена между личностью и микросредой, между детьми и взрослыми, семьей и обществом;
  • • умение влиять на общение, отношения между людьми, на ситуацию в микросоциуме, стимулировать, побуждать клиента к той или иной деятельности;
  • • умение работать в условиях неформального общения, оставаясь за спиной, в позиции неформального лидера, помощника, советчика, способствующего проявлению инициативы, активной субъектной позиции клиента;
  • • способность соучаствовать, сопереживать клиенту в решении его проблем;
  • • умение строить взаимоотношения на основе диалога, на равных; коммуникабельность, экстравертность.

Исходя из того, что главной целью социальной работы считается “забота о благосостоянии и раскрытие возможностей личности, семьи и общества”, социальную работу правомерно рассматривать как личностную службу помощи людям.

Не менее важно знать, какие умения социального работники заложены в профессиональном стандарте специалиста. Выделено 12 таких умений.

  • 1. Умение выслушать других с пониманием и целенаправленностью.
  • 2. Умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для подготовки социальной истории, оценивания ситуации.
  • 3. Умение создавать и развивать отношения, способствующие успешной профессиональной деятельности.
  • 4. Умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания по теории личности и диагностические методы.
  • 5. Умение активизировать усилия подопечных (индивидов, групп, общины) по решению собственных проблем, добиться их доверия.
  • 6. Умение обсуждать острые темы в позитивном эмоциональном настрое и без выражения угроз.
  • 7. Умение разрабатывать новаторские решения проблем подопечных.
  • 8. Умение выявлять нужды для определения терапевтических зависимостей.
  • 9. Умение вести исследования или интерпретировать выводы исследований и положений профессиональной литературы.
  • 10. Умение обеспечивать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами.
  • 11. Умение обеспечивать межинституциональные связи.
  • 12. Умение интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в финансирующих фондах, органах общественности, в законодательных институтах.

В функциональном назначении любого социального работника на первое место выдвигается его умение создавать и развивать отношения между людьми, между человеком и его окружением, “умение активизировать усилия по решению своих проблем”, “умение посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами”, “обеспечивать межинституциональные связи”. Поскольку социальный работник имеет дело с человеком и его окружением (прежде всего, с его семьей), подчеркивается, что знание развития и поведения человека в конкретной среде необходимо любому и каждому социальному работнику, кем бы ни был его клиент — ребенок или взрослый, одинокий пенсионер или инвалид, семья или другая социальная группа. А это означает, что психолого-педагогическая компетентность в личностно-средовом контексте специалиста составляет базовую основу его функциональной грамотности, подготовленности.

Социальная работа как профессия, социальные работники как специалисты этой профессии призваны, таким образом, служить социальной заботе о нравственности народа, физическом и духовном здоровье нации, гармонизации отношений в обществе. По своему назначению, функциям социальная работа как форма государственного и негосударственного воздействия на отдельного человека и группы людей призвана обеспечить должный материальный, социальный и культурный уровень жизни граждан, восстановить по мере необходимости их способности к функционированию в обществе.

В характеристике “личность—деятельность” нам представляется возможным выделить следующие аспекты.

Личность социального работника есть субъект профессиональной деятельности, включенный в социокультурные условия.

Личность социального работника есть профессионализированный индивид, осуществляющий свою профессиональную деятельность в системе “человек—человек”.

Личность социального работника как субъекта деятельности определяют два базовых компонента: возможности (способности) и готовность к этой деятельности, которые находят выражение в базовой инвариантной характеристике (ценностное отношение и ориентация на человека, “Я-концепция”, самоценность, профессиональное сознание, самосознание и др.) и личностном потенциале социального работника.

Личность социального работника формируется, развивается, самореализуется, самосовершенствуется в профессиональной деятельности, она изменяет себя и деятельность.

Личность социального работника есть индивидуальность с присущими личностными инвариантными характеристиками, которые отвечают профессионально-этическим принципам и стандартам данной профессии.

Личность социального работника есть целостность, но не замкнутая в себе, а находящая выход в профессиональной деятельности.

Социальная работа — сложный процесс, получающий в последние годы в нашем обществе значительное признание и актуальность. Эта работа приобретает сегодня статус профессии, которая вызывает необходимость разносторонних знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т. д. Ее эффективность во многом зависит от социального работника, его знаний, опыта, личностных качеств.

Статус современного социального работника в нашем обществе проходит начальные этапы своего становления. Сфера социальной работы многообразна, деятельность людей данной профессии определяется очерченным кругом проблем и отработанных методов их разрешения. Успех этой деятельности зависит от овладения системой знаний, как практических, так и теоретических, соблюдения этических принципов, норм и наличия у людей, принадлежащих к данной профессии, определенных качеств и характеристик (профессиональных, личностных), интересов и способностей.

Вопросы и задания

  • 1. Как взаимосвязаны личность и деятельность в социальной работе?
  • 2. В чем суть понятия “готовность к профессиональной деятельности”? Охарактеризуйте его на примере социальной работы.
  • 3. Каковы приоритетные ценности специалиста социальной сферы?
  • 4. Охарактеризуйте схему-модель, отражающую основные блоки (параметры) формирования личности социального работника в его профессиональной подготовке и деятельности.
  • 5. Выделите и обоснуйте основные группы личностных качеств социального работника.
  • 6. Перечислите основные умения социального работника.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>