Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Что можно и чего нельзя делать при организации руководства процессом

  • • Полностью узаконьте новую роль руководителя процесса и сообщите всем работникам о том, какими полномочиями он будет обладать.
  • • Выберите на эту должность человека, обладающего достаточным влиянием в организации — не только имеющего право контролировать подчиненных, но и способного повести их за собой.
  • • Дайте руководителю процесса самые широкие полномочия в отношении проекта, в том числе и право самому формировать команду и ставить цели.
  • • Следите за тем, чтобы показатели, используемые для оценки эффективности работы руководителя процесса, не расходились с ключевыми показателями эффективности предприятия и учитывали как интересы клиентов, так и интересы бизнеса.
  • • Согласуйте показатели работы отделов с показателями эффективности процесса — это позволит вам оценить общую эффективность. [1]
  • • Не стремитесь при назначении сотрудника на должность руководителя процесса обязательно снять его с предыдущей должности, ведь новые обязанности не займут все его рабочее время, хотя и такой вариант тоже возможен.
  • • Не забывайте, что именно руководители отделов распоряжаются ресурсами, поэтому они играют важную роль в исполнении процесса, и их не стоит сбрасывать со счетов.
  • • Не думайте, что достаточно будет оставить все как есть и просто назвать менеджеров руководителями процесса.

  • [1] Не позволяйте руководителю процесса делегировать свои полномочия руководителям подпроцессовили другим подчиненным.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>