Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Проектирование процессов: от деталей к общему плану Принципы проектирования процессов Семь принципов проектирования Знать, где вы находитесь, чтобы понять, куда двигаться дальше Последовательность действий при проектировании процессов Показатели эффективности Семь смертных грехов системы показателей Как построить правильную систему показателей: результирующие показатели и показатели-факторы Определить самое важное Как правильная система показателей влияет на работу персонала Воображение и знания Требования к системе показателей Превзойдите ожидания Управление процессом Создание новой должности для организации процесса Обрезка деревьев Справляемся с трудностями Видение процесса Руководство процессом в крупных или сложно организованных компаниях Принципы руководства процессом Что можно и чего нельзя делать при организации руководства процессом Исполнители и инфраструктура Как организовать работу участников процесса Новая роль рядовых сотрудников Новый тип работника Правило 20-60-20 Эффективность и вознаграждение Оценка и развитие Навыки,знания и обучение Технологии: помогают или мешают процессу?Изменение роли менеджера Лидерство и культура организации Вносим изменения и делаем их постоянными Как управлять революцией Пять ключевых ценностей культуры процессно-ориентированной организации Органы управления бизнес-процессами и организация работы специалистов Поддержание процесса в рабочем состоянии Информационные проблемы Проблемы согласования Катализаторы Отдел по реализации бизнес-процессов Поиск специалистов Политика управления бизнес-процессами Соединяем все вместе Познай самого себя Ваша организационная культура Расстановка приоритетов Как не сбиться с пути Tetra Рак: преобразования прошли успешно Внедрение процессного подхода в американском подразделении Путешествие никогда не заканчивается Gamesa: создание культуры бизнес-процессов в масштабе компании Долгий путь Four Aces: не справились Hattaway Inc.: временная мера Acme Specialties: отлично составленный план Назначение руководителей процессов Specialties сегодня Модель зрелости процессов Модель зрелости процессов и предприятия (РЕММ)РЕММ в действии Какой степени зрелости достигли ваши процессы?Каков уровень зрелости вашего предприятия?