КАК ИНСТРУМЕНТЫ ИКТ ПРЕВРАТИЛИСЬ В ОРУЖИЕ МАССОВОГО УМСТВЕННОГО ПОРАЖЕНИЯ В РУКАХ HOMO INTERRUPTUS (ЧЕЛОВЕКА ОТВЛЕКАЮЩЕГОСЯ)

Чтобы быть интеллектуально продуктивными, мы должны сосредоточить все свое внимание и умственные силы на одной конкретной задаче. Однако нахождение в режиме постоянной подключенности означает, что наш мыслительный процесс постоянно прерывается. Из-за этого он переходит из области сосредоточенного размышления в плоскость быстрых, необдуманных и порой автоматических рефлекторных реакций.

Больше всего нас отвлекают телефонные звонки, электронные письма, различные виды текстовых сообщений и коллеги.

Проблема в том, что даже кратковременные и незначительные помехи нарушают концентрацию внимания и сосредоточенное размышление. Это негативно отражается на эффективности и результативности умственного труда людей, а также на их эмоциональном состоянии¹⁰ и уровне психической энергии (см. ниже). Слуховые помехи больше всего мешают сконцентрировать внимание, особенно во время чтения. Это одна из причин, почему умственный труд в офисах открытого типа так малопродуктивен и изнурителен. (См. главу «Оковы для мозга № 5».)

Помехи оказывают гораздо более негативное влияние, когда требуют немедленных действий, а не когда такие действия могут быть отложены. Например, ответ на электронное письмо: ведь он терпит какое-то время¹¹. Однако многие люди ошибочно полагают, будто должны отвечать на электронные письма и другие сообщения немедленно. Тем самым они полностью разрушают процесс сосредоточенного размышления. Входящие сообщения больше всего отвлекают, когда никак не связаны с выполняемой задачей. И отвлекают меньше, когда актуальны для выполняемой задачи или когда ответ на них можно отложить до завершения некоего ключевого этапа¹².

Таким образом, из-за неправильного использования ИКТ homo sapiens (человек разумный) превращается в неэффективного homo interruprus (человека отвлекающегося).

ОТ ЧЕЛОВЕКА РАЗУМНОГО К ЧЕЛОВЕКУ ОТВЛЕКАЮЩЕМУСЯ

ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО МОЖЕТЕ ПЕРЕДЕЛАТЬ СВОЙ МОЗГ, ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ

• ?-> -->
• 600 МЛН ЛЕТ ОТ МОЗГА ОБЕЗЬЯНЫ ДО УНИКАЛЬНОГО 30 ЛЕТ ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННОСТИ

ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОДНОЗАДАЧНОГО МОЗГА И МНОГОЗАДАЧНОСТИ

1/20-МИЛЛИОННАЯ ЧАСТЬ ИСТОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО МОЗГА

Исследователь из Microsoft Линда Стоун назвала такой режим «постоянным частичным вниманием»¹³. Этот термин прижился, но он вводит в заблуждение, поскольку предполагает, что человек способен разделять внимание между двумя делами, каждое из которых требует сознательного внимания. Однако человек неспособен на это. Следовательно, я бы заменил этот термин другим: «постоянное раздробленное внимание». Как я объяснял в главе о многозадачности, каждый раз, когда вы переключаетесь с одного дела на другое, вы дробите целостный «большой бриллиант» (по словам Шопенгауэра) на мелкие кусочки и неизменно теряете некоторые из них. При этом ваш мозг услужливо заполняет пробелы догадками: так у вас создается впечатление, будто вы ничего не пропустили. Последствия такого раздробленного внимания могут быть очень серьезными, когда требуется высокая точность мыслительной деятельности¹⁴. Они могут быть даже катастрофическими в ситуациях, где важнейшую роль играет безопасность, — таких как вождение машины, обслуживание станков или назначение лекарственных препаратов¹⁵.

Любые отвлекающие дела отнимают у вас энергию, особенно когда они не имеют отношения к выполняемой задаче. Даже если помехи и связаны с выполняемой задачей, а вы субъективно считаете их полезными, они все равно несут точно такие же издержки. Интересно, что люди, которым приходится иметь дело с множеством отвлекающих факторов, начинают работать быстрее. Они адаптируют свои методы работы под условия, в которые попали. И делают все, чтобы компенсировать время, которое будет потеряно на помехи. Они становятся до некоторой степени более эффективными, но расплачиваются за это тем, что подвергаются более значительной нагрузке, испытывают высокий уровень стресса, постоянно пребывают в цейтноте и гораздо больше устают¹⁶.

Шум мешает концентрации. Поэтому выдающиеся умы всегда крайне чувствительны ко всякому нарушению

их работы, ко всему, что прерывает ее и отвлекает их внимание. Прежде всего к шуму,

который мешает сильнее всего.

Артур Шопенгауэр,

ЭССЕ «О ТРЕСКОТНЕ И ШУМЕ», 1851 ГОД^[1]'¹⁷.

Если выполнять простую задачу — например, собирать пазл — и отвлечься на что-то незначительное, это снизит скорость работы на 26%¹⁸. А если задача более сложная, то помехи приведут к тому, что количество правильных ответов снизится на 70% в минуту. Стоит отметить, что оба этих исследования были проведены среди представителей поколения миллениума (родившихся в 1980-е годы) — а эти люди, как предполагается, должны быть с детства приучены к многозадачности. Также следует отметить: эти люди плохо справлялись с фрагментацией внимания в молодом возрасте, а с годами это становится делать все труднее¹⁹.

Как я уже говорил в первой части книги, из этого правила есть только одно исключение: когда работа носит рутинный характер. В этом случае, если человек периодически отвлекается, то начинает работать эффективнее. Вероятно, это происходит потому, что повышается уровень активации мозга²⁰. Это также объясняет, почему единственные работники умственного труда, чья продуктивность в офисах открытого типа повышается, — это люди, выполняющие рутинную умственную работу. (См. главу «Оковы для мозга №5».)

• [1] Цит. по: Шопенгауэр А. О трескотне и шуме / А. Шопенгауэр. Собр. соч. в 6 т. — М.: Терра, 2001.