Показатели, связанные с выполнением бизнес-процессов или ключевых функций

Например, для менеджера по подбору персонала основным бизнес-процессом будет эффективный и своевременный подбор кадров.

Для него могут быть разработаны следующие показатели:

  • 1) процент закрытых вакансий к их общему количеству;
  • 2) выполнение графика подбора (процент своевременно закрытых вакансий);
  • 3) количество сотрудников, прошедших испытательный срок (качество подбора персонала).

Показатели,

связанные с выполнением проектов

Например, вы руководите проектом по разработке и внедрению системы оплаты труда и мотивации. Поскольку в данном случае это не постоянный рабочий бизнес-процесс, а проект, мы разбиваем его на этапы и определяем, к какому сроку должен быть завершен каждый этап и что будет считаться его результатом.

Для руководителя службы персонала:

  • • 1-й этап. Разработка постоянной части системы оплаты труда па основе оценки должностей и рабочих мест. Показателем может быть: запланированный срок разработки системы грейдов.
  • • 2-й этап. Разработка переменной части ЗП на основе КР1. Показатель: срок разработки переменной части ЗП.
  • • 3-й этап. Разработка «Положения о системе оплаты труда». Показателями могут быть: срок утверждения генеральным директором «Положения о системе оплаты труда» и срок внедрения.

В таблице 7.10 приведена таблица целей и КР1 для руководителя службы персонала в соответствии с приведенным ранее алгоритмом.

Таблица 7.10. Цели и КР1 для руководителя службы персонала

Цель

КР1

1. Обеспечить соблюдение бюджета Выполнить график ремонта оборудования

Сумма бюджета

2. Рост удовлетворенности внутреннего клиента

Индекс удовлетворенности

клиентов

Окончание табл.

Цель

КР1

3. Повысить эффективность подбора сотрудников

Процент закрытых вакансий

Процент сотрудников, прошедших испытательный срок

4. Разработка системы постоянной части на основе грейдирования

Сроки разработки грейдов

Таким образом, мы выделили четыре основные составляющие разработки КР1 для поддерживающих подразделений.

В таблицах 7.11 и 7.12 приведены примеры показателей для руководителей поддерживающих/вспомогательных подразделений: начальника отдела главного механика и начальника склада. Эти показатели разработаны по результатам проекта в одном из средних по размеру российских производственных предприятий.

Показатель соблюдения межремонтных интервалов: суммарное время, которое оборудование проработало до планового ре-мопта/техобслуживания, например, суммарное время отклонения не должно превышать 20 часов (или можно в относительном выражении — не более 5% от величины межремонтного интервала).

Таблица 7.11. Цели и КР1 для начальника отдела главного механика

Цель

КР1

1. Выполнить график ремонта оборудования

Процент ремонтов, выполненных в срок

2. Провести качественный ремонт оборудования

Доля работ по внеплановому ремонту оборудования в общем объеме ремонтных работ за определенный период

Показатель соблюдения межремонтных интервалов

3. Повысить эффективность работы отдела

Удовлетворенность начальников основных цехов

Таблица 7.12. Цели и KPI для заведующего складом

Цель

КР1

1

Отсутствие рекламаций от клиента

Кол-во рекламаций, шт.

2

Уменьшение боя продукции при хранении и транспортировке

Процент списания по складу в процентах от оборота

3

Повышение качества документации

Кол-во замечаний, шт.

Приведенного выше алгоритма можно придерживаться при создании таблицы целей для любой должности поддерживающего подразделения.

Иначе говоря, получается, что сотрудников поддерживающих подразделений мы вознаграждаем как за результат, так и за процесс.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >