Г. Показатели оценки опыта взаимодействия пользователя с интерфейсом ИС
Metrics
Experience
Design
Показатели стратегии
Востребованность продукта — осознание пользователем, что продукт позволяет решить конкретные важные для него задачи.
Процедурные показатели
Сценарии (порядок действий)пользователей:
- — длина пути;
- — степень ошибочности.
Длительность интеллектуальной работы.
Показатели производительности
Время отклика пользователя —
длительность физических действий: скорость и точность.
Время отклика системы — задержки в процессе работы системы (воспринимаемая пользователем длительность задержки).
Примеры показателей:
- — время, потраченное на выполнение задачи;
- — количество задач, которые могут быть выполнены за заданное время;
- — количество ошибок;
- — время, потраченное на восстановление после ошибок;
- — время, потраченное на понимание интерфейса;
- — частота использования справочных материалов;
- — количество прекращений задачи пользователем;
- — продолжительность времени ожидания и др.
Структурные показатели
Удобство восприятия — понимание, комфортное восприятие и распознавание архитектурных и визуальных решений.
Длительность восприятия — распознавание активных элементов и состояний системы, понимание последующих действий и видимость необходимых инструментов. Примеры показателей:
- — количество визуальных компонентов или активных элементов управления на экране;
- — количество и распределение пустого пространства между элементами;
- — взаимное расположение элементов интерфейса;
- — максимальная длина переходов между экранами /диалоговыми окнами для достижения или нахождения нужного элемента / экрана / окна;
- — приемлемость цветовых сочетаний с учетом физиологических ограничений. гармоничного восприятия;
- — степень распознаваемости элементов интерфейса с учетом их размера и контрастности к фону и др.
Семантические показатели
Показатели оценки связи компонентов интерфейса с концепцией и функциональными возможностями. Обучаемость пользователя — возможность и способность быстро разобраться в интерфейсе ИС. Примеры показателей:
- — способы представления активных элементов: аффордансы, метафоры, идиомы;
- — быстрота понимания и правильность взаимодействия с активными элементами;
- — принципы группировки и количество групп активных элементов;
- — количество подсказок и других инструкций, необходимых для обучения работы с интерфейсом;
- — понимание терминологии и приемлемость стилистики изложения материала и др.
