ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 1

[1]

пользованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.

  • 6. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). — СПб.: Виктория-плюс, 2002.
  • 7. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество. 2003. № 6.
  • 8. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. — СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997.
  • 9. Репин В.В., Маклаков С.В. ARIS Toolset/BPWin: выбор за аналитиком // Компьютер пресс. 2002. № 1.
  • 10. Конти Тито. Самооценка в организациях: Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество».
  • 11. TQM — процессный подход — новый взгляд: Материалы семинара Тито Конти. — М., 2002. 17—18 октября.
  • 12. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
  • 13. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
  • 14. Кох К. Самая главная команда //Директор ИС. 2001. № 5.
  • 15. 7 нот менеджмента. — 5-е изд., доп. — М.: Эксперт: ЭКСМО, 2002.
  • 16. Пшенников В. Японский менеджмент: Уроки для нас. — М., 2000.

  • [1] Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 2. 180 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 3. 180 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. 4. ГлудкинО.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством/ Под ред. О.П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. 5. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по ис-
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >