Полная версия

Главная arrow Менеджмент

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ - СОВРЕМЕННЫЙ СПОСОБ БРЕНД-КОММУНИКАЦИЙ

Интернет-маркетинг на сегодняшний день является одним из самых популярных способов маркетинговых коммуникаций и соответственно методов продвижения. Интерес к этому направлению со стороны бизнеса столь велик потому, что оно предлагает беспрецедентный инструмент для продвижения собственных товаров и услуг. Плюсом этого инструмента является то, что он затрагивает самое большое информационное пространство, которое только есть на сегодняшний день в мире. Те, кто раньше мог рассчитывать в своей деятельности только на локальные продажи, сегодня получают возможность выйти в единое мировое пространство и развивать поистине транснациональный бизнес.

В целом принципы продвижения в интернет-пространстве остаются те же, что и в офлайн формате:

  • • объект продвижения должен быть заметен на фоне остальных аналогичных объектов;
  • • его уникальные и «выгодные» свойства должны легко считываться потребителем и быть представлены для него в самом выгодном свете;
  • • продвижение должно учитывать те площадки и те формы присутствия в Интернете, которые больше всего востребованы целевой аудиторией или отвечают ее интересам в наибольшей степени.

Стать заметным и узнаваемым в интернете сегодня не менее сложно, чем в офлайновом пространстве. Количество желающих отхватить себе кусочек пирога под названием «интернет-бизнес» увеличивается в геометрической прогрессии ежедневно, причем во всем мире. Просто создать сайт и ждать от него получения фантастических прибылей сегодня, к сожалению, уже невозможно. Необходимо постоянно доказывать своим потребителям, что именно эта компания и этот интернет-магазин «лучшие среди равных», уметь правильно определять методы работы, каналы продвижения и программы лояльности, которые будут привлекать клиентов снова и снова.

К несомненным достоинствам интернет-маркетинга как способа продвижения бренда можно отнести следующие:

  • • сравнительно легкие и дешевые способы продвижения товара, выхода на новые рынки, в том числе локальные, национальные и международные;
  • • возможность проникнуть в святая святых любого пользователя и установить с ним персональный контакт, наладить адресную работу;
  • • возможность интегрировать все виды маркетинговых коммуникаций в одном месте.

Интернет-маркетинг — одна из наиболее интенсивно развивающихся сфер в маркетинговых коммуникациях. Чтобы успевать за временем, необходимо постоянно совершенствовать собственный набор маркетинговых инструментов. Одно из достоинств интернет-коммуникаций в том, что они делают «прозрачной» жизнь и самого человека, и компании в целом.

Норма для любого бизнеса — наличие собственного сайта. Более того, он становится основным инструментом бизнеса. Доля компаний, проводящих сделки через Интернет, постоянно возрастает. И те компании, которые собственного сайта не имеют, вызывают у своих потенциальных потребителей значительно больше вопросов и сомнений, чем те, которые активно используют свой сайт для работы с клиентами и развития бизнеса. Все веб-сайты можно разделить на несколько групп:

  • корпоративные — сайты, представляющие компании в интернете. Это, как правило, официальные сайты любых корпораций, которые можно назвать виртуальными офисами или интернет-представительствами. Сюда попадают сайты как коммерческих, так и некоммерческих организаций. Соответственно, политика продвижения и комплекс инструментов будут определяться спецификой компании;
  • интернет-магазины — сайты, на которых можно совершать покупки через интернет. В отличие от корпоративных сайтов, интернет-магазины ориентированы непосредственно на торговую деятельность и продажи представленного товара. Иногда модули интернет-магазинов могут быть встроены в корпоративные сайты;
  • информационные — как правило, это новостные либо отраслевые порталы, основная цель которых — предоставление качественной полезной информации. Это могут быть тематические сайты (например, сайты, посвященные вопросам материнства и детства, образования, спорта и т.п.); отраслевые сайты, ориентированные на профессиональные сообщества, новостные сайты, размещающие на своих страницах новости политические, научные, экономические;
  • развлекательные — сайты, основной целью которых является предоставление развлекательного контента: фильмов, игр и т.п.;
  • • сайты, созданные специально в рамках нового направления, называемого «инфобизнес». В отличие от корпоративных сайтов, призванных поддерживать офлайновый бизнес в интернет-пространстве, эти сайты создаются и развиваются исключительно в интернет-пространстве.

Независимо от того, является ли сайт корпоративным представительством организации или создан исключительно для целей интернет-коммерции, он выступает основным объектом продвижения. Можно, конечно, попытаться продвигать и компанию (или бизнес), которая своего сайта не имеет. Но в этом случае задача будет несколько затруднена, так как отсутствует обратная связь для клиента. Наличие же собственного сайта для любой компании необходимо потому, что через сайт (или благодаря ему) компания получает отклики клиентов. При этом откликом могут считаться и простое посещение сайта клиентом, и совершение целевого действия (покупки либо регистрации и т.п.).

Таким образом, стратегическая цель интернет-маркетинга — увеличение числа постоянных пользователей сайта и создание базы постоянных клиентов. При этом перед интернет-маркетологом ставятся следующие задачи:

  • • увеличение числа посетителей сайта;
  • • создание удобного юзабилити (полезности, функциональности), обеспечивающего комфортное пребывание пользователя на сайте;
  • • повышение конверсии (перехода) посетителей сайта в клиентов (читателей, покупателей и т.п.);
  • • создание благоприятного имиджа компании, продукта и сайта в интернет-пространстве;
  • • разработка комплекса мероприятий по продвижению сайта в интернете в зависимости от специализации компании, ее известности, узнаваемости торговой марки и т.п.

В настоящее время к наиболее популярным методам интернет-маркетинга относят:

• пользовательский интерфейс (юзабилити). Это один из основных методов управления поведением потребителя на сайте. Можно придумать сколь угодно хорошие программы лояльности и стратегии продвижения самого сайта, но при неудобной навигации, путанице в страницах и переходах по ним результат от действий пользователя будет равен нулю. Каждая страница должна вести к конкретному целевому действию (сделать заказ, оплатить, подписаться на рассылку и т.п.);

поисковый маркетинг (^О-оптимизация). Это один из наиболее популярных методов интернет-маркетинга. Мы уже говорили, что количество сайтов увеличивается ежедневно. Информация становится все более доступной, а пользователи все более требовательными. Интернет-маркетинг нацелен на продвижение сайтов в поисковых системах и обеспечение топовых позиций в поисковой выдаче;

SMM — Social media marketing (управление страницами в социальных сетях). Создание страниц в социальных сетях, вовлечение пользователей, работа с агентами влияния в блогах и форумах, создание собственных блогов компании и т.п.;

интернет-реклама (баннерная, контекстная). Один из старейших способов продвижения товара. Баннерная реклама предполагает размещение баннеров с логотипами компании либо с конкретным предложением на сайте-партнере. Контекстная реклама предполагает выдачу ссылок на сайт по поисковым запросам. Преимущество контекстной рекламы перед баннерной состоит в том, что она показывается пользователям, заинтересованным в конкретных товарах и услугах, и размещается на сходных по теме интернет-ресурсах;

партнерские программы. Программы размещения ссылок на других аналогичных, сходных по тематике веб-сайтах, блогах и форумах. Осуществляются за вознаграждение либо за обмен ссылками с сайтом-партнером. Это достаточно выгодный способ продвижения, так как по сравнению со многими другими стоит значительно дешевле, а иногда бывает бесплатным либо проведенным по бартеру (например для сайтов услуг, инфобизнеса);

  • • видео-маркетинг. Предполагает размещение видеоматериалов на специализированных сайтах, созданных для этих целей, например YouTube, Vimeo, в соцсетях, на собственных сайтах организаций либо на сайтах-партнерах. Этот вид продвижения сегодня признается наиболее перспективным, так как видеоформат становится все более популярным способом получения информации у интернет-пользователей;
  • • онлайн-игры. Один из наиболее популярных способов проведения досуга современного человека. Ведущие мировые производители рассматривают это как один из способов продвижения: в них можно встраивать рекламные ролики, постеры, размещать логотипы и использовать метод, который называется product placement,
  • • мобильный маркетинг (СМС-рассылка). Распространение рекламной информации по каналам сотовой связи, в частности, через СМС-сообщения. Может осуществляться как с согласия клиента, так и без него, что автоматически превращает ее в спам. По сравнению со спамом, который приходит по электронной почте, эти сообщения достигают большего результата, так как вероятность их открытия и прочтения гораздо выше.

Популярность интернет-маркетинга сегодня крайне высока. Это один из ведущих методов продвижения организаций и их брендов на потребительских рынках. Здесь приведена краткая характеристика каждого из них, чтобы дать представление читателю об интернет-маркетинге в целом.

В заключение отметим, что эффективный интернет-маркетинг невозможен без согласованной работы компании в реальном мире. И концепция интернет-маркетинга должна сочетаться с концепцией продвижения в офлайне.

Контрольные вопросы и задания

  • 1. Как соотносятся понятия «комплекс маркетинга» и «бренд»? Определите роль каждого элемента комплекса маркетинга в создании и развитии бренда.
  • 2. Что представляет собой позиционирование бренда? Создайте позиционирование для своего бренда. Определите ключевую идею позиционирования.
  • 3. Что такое гарантии бренда? Определите гарантии потребителям вашего товара.
  • 4. Что представляет собой комплекс маркетинговых коммуникаций? Определите основные каналы коммуникаций для своего бренда. Обоснуйте свой выбор.
  • 5. Какова основная задача при выборе коммуникационной стратегии? Определите основные задачи для коммуникационной кампании своего бренда.
  • 6. Каковы основные инструменты интернет-маркетинга? Определите концепцию и основные параметры продвижения в Интернете для своего бренда.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>