Кампании по продвижению организаций

Практически все государственные и муниципальные организации могут и должны быть озабочены формированием положительного имиджа — как в глазах собственных сотрудников, так и в глазах внешних аудиторий.

Обратимся к опыту организации, наиболее позитивно оцениваемой населением нашей страны среди подобных структур (по результатам всероссийских исследований 2011 г.), — МЧС России.

Заметим, что деятельность по продвижению (позиционированию) регулировалась Концепцией информационной политики

МЧС России, которая разрабатывалась каждые три года. Об этой Концепции как элементе планирования мы уже говорили в настоящей книге. Теперь остановимся на слагаемых проведения успешной /ТСкампании. Среди приоритетных задач кампании:

  • • информирование населения о деятельности МЧС России, о предупреждении чрезвычайных ситуаций и пожаров и ликвидации их последствий;
  • • пропаганда культуры безопасности жизнедеятельности среди населения;
  • • повышение имиджа МЧС России и профессий системы Министерства.

Подводя итоги проведения кампании (итоги реализации Концепции информационной политики МЧС России) в 2007—2009 гг., коллегия Министерства отмечала, что:

  • • удалось значительно улучшить качественные и количественные показатели информирования населения об исполнении МЧС России своих функций. За период реализации Концепции количество публикаций и материалов в СМИ, посвященных деятельности МЧС России, возросло на 20%. Новая и значимая тенденция — существенный рост числа упоминаний МЧС России в социальных сетях, форумах и блогах;
  • • заложены основы для решения проблемы совершенствования управления информацией в условиях разграничения полномочий и сфер ответственности в области обеспечения безопасности населения между МЧС России, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления. Разработаны методические рекомендации по разъяснению зон ответственности и основных функций МЧС России, по реагированию на информацию негативного или критического характера в СМИ;
  • • в 2008 г. в здании Национального центра управления в кризисных ситуациях начал функционировать пресс-центр МЧС России. В его работе используются самые современные технологии, которые дают возможность осуществлять прямые трансляции из зоны ЧС, а также одновременно из разных точек страны. Это позволяет в условиях чрезвычайных ситуаций снизить напряженность в обществе, предотвратить панику и слухи, дает возможность показать конкретную работу органов власти, в том числе МЧС России;
  • • запуск в 2008 г. официального интернет-портала МЧС России на базе сайта, действующего с 1999 г., позволил увеличить объем публикуемой информации и удовлетворить возрастающие запросы населения по получению информации, касающейся деятельности МЧС России. В среднем к порталу МЧС России обращаются в сутки более 3 тыс. человек. Во время ликвидации последствий крупных ЧС, когда на портале работает «режим ЧС» для пострадавших и их родственников, количество обращений возрастает в десятки раз;
  • • в 2009 г. создан информационный интернет-телеканал «МЧС-112». Это стало новым шагом на пути реализации принципов открытости Министерства, доступности информации для различных групп населения.

В качестве новых задач и мероприятий Р/?-кампании МЧС России на 2010—2012 гг. формулировались следующие:

• создание новостных поводов с акцентом на предупреждение и профилактику.

Расширять и повышать эффективность потоков значимой информации о деятельности МЧС России по нормативно-правовому регулированию, надзору и контролю в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и хода ликвидации их последствий, обеспечению пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах. Проведение специальных семинаров для журналистов, где, с одной стороны, будет уделяться внимание квалифицированному освещению в СМИ ЧС и пожаров, с другой — профилактической проблематике;

• совершенствование деятельности по пропаганде культуры безопасности жизнедеятельности среди населения;

Центральным информационным мероприятием в этом плане

сделать Всероссийский фестиваль по тематике безопасности и спасения людей «Созвездие Мужества» с конкурсами лучших по профессии в системе МЧС России, а также журналистских и фоторабот. Объединить под эгидой фестиваля весь комплекс специальных событий, направленных на пропаганду культуры безопасности жизнедеятельности среди населения, проводимых МЧС России и его территориальными органами.

На примерах героического труда пожарных и спасателей, сотрудников МЧС России, рядовых граждан, проявляющих мужество и социальную ответственность в повседневной жизни, вовлекать СМИ и общественность в процесс продвижения темы современного героя;

  • • повышение уровня проведения ежегодных обучающих семинаров для руководителей информационных подразделений, где предстоит проработать такие направления, как: организация работы мобильных пресс-центров в условиях ЧС; спичрайтинг и копирайтинг в работе служб информации МЧС России; подготовка ньюсмейкеров, интервьюирование; работа с пулом журналистов в оперативном и повседневном режимах; прогрессивные проекты МЧС России на радио, телевидении, в блогосфере;
  • • создание Объединенной редакции ведомственных изданий МЧС России; улучшение актуального содержания с учетом потребностей конкретных целевых аудиторий, повышение уровня информативности; реализация современных требований к верстке и формам подготовки журналистских материалов; подготовка интернет-версий всех изданий;
  • • значительно большее внимание исследованиям, мониторингу ситуации. Периодически проводить репрезентативное исследование по всероссийской выборке (1500—2000 чел.) «МЧС глазами россиян», а затем на основе результатов исследования готовить и проводить публичную презентацию аналитического доклада «МЧС в средствах массовой информации и сознании россиян». Осуществлять ежемесячный мониторинг основных социальных сетей и блогосферы по актуальной для МЧС тематике. В перспективе следует уделить внимание формированию групп лояльности в сети Интернет;
  • • реализация телевизионных проектов, включающих производство художественных и документальных фильм, в том числе: художественный сериал «МЧС. Минуты. Часы. Сутки» о спасателях МЧС России (24 серии); сериал «Огненная летопись» об истории пожарной охраны с момента ее основания через призму судеб пожарных династий; игровой телевизионный проект «Первый герой» («звезды» овладевают профессией спасателя); художественный фильм о профессии пожарного или спасателя (по образцу зарубежных «Спасатель», «Обратная тяга»),
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >