ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

  • 5.1. Подберите в качестве иллюстрации конфликтного взаимодействия публикацию, содержащую сведения о преступлении, в разделе «Новости» на сайте СКР1 (текст должен быть представлен в портфолио с выходными данными). Проанализируйте ее исходя из знаний, полученных по данной теме.
  • 5.2. Составьте юридический конфликтологический словарь. Он должен состоять не менее чем из семи дефиниций, используемых в юриспруденции, которые, по вашему мнению, являются синонимами или близкими понятиями, имеющими содержательную связь с понятием «конфликт», а также включите в словарь антонимы этих понятий. Все термины должны быть приведены с толкованием.
  • 5.3. Заполните табл. 5.1.

Таблица 5.1

Понимание конфликта различными науками

п/п

Наука

Понимание конфликта

1

Социология

2

Юриспруденция

3

Психология

4

Управление

5

... (дополните)

1 1ЖЬ: http://www.sledcom.ru/news

Функции и последствия конфликта в профессиональной деятельности

Таблица 5.2

п/п

Функции конфликта

Примеры последствий конфликта из профессиональной деятельности

Позитивные

Негативные

1

Интеграция

2

Активизация социальных связей

3

Сигнальная

4

Инновация, содействие творческой инициативе

5

Трансформация

6

Информационная

7

Профилактическая

5.5. Заполните табл. 5.3, выделив общее и различное между понятиями «конфликт» и «юридический конфликт».

Общее и различное между понятиями «конфликт» и «юридический конфликт»

Таблица 5.3

Понятие

Общее

Различное

Конфликт

Юридический конфликт

  • 5.6. Определите, какие из перечисленных ниже ситуаций относятся:
  • 1) к юридическим конфликтам;
  • 2) ложным юридическим конфликтам;
  • 3) конфликтам неюридическим.

А. При открытии наследства один из наследников не подозревает о существовании других наследников.

Б. Межличностный конфликт руководителя органа внутренних дел и его подчиненных.

В. Семейный конфликт, закончившийся убийством.

Г. Сокращение времени прогулок ребенка родителями из-за плохой успеваемости в школе.

Д. Межнациональные конфликты.

Е. Межгосударственный конфликт.

Ж. Две фирмы претендуют на аренду одного и того же помещения.

3. Арендатор строения не знает, что собственник дома продал его другому лицу.

И. Работник в очередной раз появляется в нетрезвом состоянии на работе, после чего следует приказ о его увольнении.

К. При распределении премии начальник не выделил ее некоторым подчиненным.

Л. Авторитарное вмешательство родственников супругов в воспитание их детей.

М. Остановка автотранспортного средства сотрудником ГИБДД за превышение скоростного режима.

Н. Семейная ссора из-за способов воспитания ребенка.

O. Потенциальный покупатель квартиры не знает, что собственник продал ее другому лицу.

П. Увольнение со службы по причине прогулов.

P. Драка, закончившаяся тяжкими телесными повреждениями.

5.7. Заполните табл. 5.4.

Таблица 5.4

Конфликтная ситуация и пример ее проявления

п/п

Конфликтная ситуация

Пример ее проявления в профессиональной сфере

1

Недобросовестное исполнение обязанностей

2

Неудовлетворительный стиль управления

3

Неадекватное представление о конкретных ситуациях

4

Индивидуально-психологические особенности личности

5

Низкая профессиональная подготовка

Таблица 5.5

Конфликтоген и пример его проявления

п/п

Конфликтоген

Примеры его проявления в профессиональной деятельности

1

Прямое негативное отношение

2

Снисходительное отношение

3

Хвастовство

4

Менторские отношения

5

Нечестность и неискренность

6

Нарушение этики

7

Регрессивное поведение

  • 5.9. Приведите два-три примера преступлений или правонарушений из литературы или СМИ, иллюстрирующих закон эскалации конфликтогенов. Проведите анализ подобранного материала.
  • 5.10. Приведите примеры преступлений или правонарушений из литературы или СМИ, иллюстрирующие конфликты типа А, Б, В. Проведите анализ подобранного материала. Напишите формулы конфликтов.
  • 5.11. Приведите примеры преступлений или правонарушений, иллюстрирующие следующие ситуации конфликтов (рис. 5.1).
  • 5.12. Вам предлагаются описания преступлений и правонарушений. Проведите их конфликтологический анализ:
    • • определите тип конфликта;
    • • выделите субъектов конфликта;
    • • выделите конфликтоген(ы);
    • • укажите инцидент;
    • • опишите конфликтную ситуацию с помощью формулы конфликта.

Вариант 1

08.08.2012 жительница д. Андрейково Р-ского района М-ской области отмечала у себя в квартире день рождения. После распития трех литров алкогольной продукции между гостями, гражданином Прокопенко и гражданкой Луниной, произошел конфликт, в ходе которого

5

і

5

т

Р

/ '

В

/ в

/

Реб ^

Реб

5

і

5

т

"

/ '

В /

В

Реб

^ Реб

а

5

і

5

т

Р

Р

В

Реб

Реб

б

в

Рис. 5.1. Иллюстрация ситуаций конфликтов

Прокопенко оскорблял Лунину. Лунина схватила кухонный нож и пригрозила убить Прокопенко, замахнулась и нанесла ему удар ножом в область лица. В результате чего нанесла пострадавшему колото-резаную рану левой щеки.

Вариант 2

20.07.2012 в 13:30 гражданин Журкин, находясь в состоянии алкогольного опьянения, в магазине д. Калинки О-ского района М-ской области в присутствии других покупателей выразился оскорбительной нецензурной лексикой в адрес гражданки Петровой.

После словесной перепалки между Журкиным и Петровой последняя вернулась к себе домой (д. Калинки, ул. Рябиновая, д. 10), взяла бритвенное лезвие своего мужа (гражданина Петрова) и направилась к дому Журкина (д. Калинки, ул. Рябиновая, д. 8). В это время гражданин Журкин находился во дворе своего дома. Петрова повалила его на землю и совершила два пореза на лице.

Вариант 3

25-летний местный житель г. Ч около 03:00 утра 31.03.2012, будучи в состоянии сильного алкогольного опьянения, в одном из ночных клубов, расположенных в Северо-Западном районе г. Ч, устроил скандал с сотрудниками охраны. В связи с этим был выведен за пределы развлекательного заведения. Вследствие нарушения молодым человеком общественного порядка и наличия в его действиях признаков административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ, он был задержан сотрудниками полиции и помещен в служебный автомобиль для доставления в отдел внутренних дел. Когда на заднее сиденье указанной машины садился один из полицейских, задержавший нарушителя, тот, недовольный правомерными действиями правоохранителя, нанес ему один удар ногой по голове и рассек губу.

Вариант 4

50-летняя жительница г. Ч вечером 11.02.2012, вернувшись домой в состоянии алкогольного опьянения, устроила скандал со своим мужем, который вызвал полицию, чтобы успокоить супругу. Когда сотрудники ОВД прибыли по этому сообщению о происшествии, женщина, недовольная их визитом, вначале бросила эластичный бинт в сторону своего мужа, а в ответ на требования полицейских прекратить противоправное поведение, достала из-под дивана, на котором лежала, тапочку и бросила ею в лицо одного из них, разбив ему бровь.

Вариант 5

В период примерно с 23:20 30.08.2012 до 01:00 31.08.2012 сотрудники ДПС ГИБДД по Р-скому району М-ской области в ходе патрулирования маршрута заметили мотоцикл марки «Урал-Вояж» без государственно-регистрационных знаков. Его водитель, не доезжая около 100 м до патрульного автомобиля, развернул мотоцикл и на повышенной скорости стал двигаться в обратном направлении. Сотрудники ДПС предъявили требование об остановке, а также применили специальные световые и звуковые сигналы. На автомобиле ДПС начали преследование мотоцикла.

В ходе преследования мотоцикла пассажир мотоцикла совершил в сторону сотрудников ДПС не менее двух выстрелов из огнестрельного травматического оружия калибра примерно 9 мм. Один из выстрелов попал сотруднику в ногу, причинив потерпевшему легкий вред здоровью, а именно ушиблено-рваную рану верхней трети левой голени.

Вариант 6

  • 19.01.2012 житель г. К был остановлен инспектором ДПС за нарушение требований ПДД, выразившееся в использовании во время движения мобильного телефона, не оборудованного техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук. Затем было установлено, что водитель находится в состоянии алкогольного опьянения, что подтвердилось при освидетельствовании. Обвиняемый всячески пытался уговорить инспектора не оформлять в отношении него протокол об административном правонарушении, на что ему были сделаны замечания о его противоправном поведении. После этого, выходя из патрульной автомашины, обвиняемый оставил под ковриком пассажирского сидения взятку в виде денег в сумме 10 000 руб. с целью избежать предусмотренной законом ответственности. Однако довести свой преступный умысел до конца он не смог по не зависящим от него обстоятельствам, поскольку инспектор отказался получить от него незаконное денежное вознаграждение и вызвал сотрудников полиции для задержания.
  • 5.13. Вам предлагаются конфликтные ситуации. Предложите свой вариант ответа. Дайте анализ каждой ситуации с помощью формул конфликта и трансактной матрицы (рис. 5.2—5.6).
  • 5.14. Выполните задание, в основе которого лежит модифицированный вариант методики А.И. Шипилова по определению уровня внутриличностной конфликтности и наиболее конфликтной в данный период времени сферы для курсантов и слушателей образовательных организаций системы МВД России[1].

Инструкция

Вам предлагаются анкета с вопросами-ситуациями и на отдельном листе регистрационный бланк с номерами вопросов и вариантами ответов. Внимательно прочитайте вопросы с ситуациями выбора.

Определите, как вы обычно реагируете на необходимость такого выбора.

Напротив каждого номера вопроса в графе «Варианты ответов» (табл. 5.6) выберите наиболее характерную для вас психологическую реакцию на ситуацию и отметьте любым знаком («птичкой», крестиком и т.п.). о

Правильно говорят, что вас плохо учат.

Не можешь ответить мне на такой простой юридический вопрос!

Я тоже служил в милиции. Увольняйся, пока молод. Ничего, кроме неприятностей, тебе эта служба не принесет.

Гражданин на улице

Рис. 5.3. Гражданин на улице

В перерыве между занятиями

Рис. 5.4. В перерыве между занятиями: курсант командиру отделения со

Бывший однокурсник в дорогой одежде за рулем иномарки

Рис. 5.5. Бывший однокурсник в дорогой одежде за рулем иномарки

4^

Жена

Рис. 5.6. Жена

мужу ил

Бланк ответов

Номер

ответа

Варианты ответов

Не

переживаю

Слегка

переживаю

Переживаю

Сильно

переживаю

Открыто выражаю свои

эмоции

Другое

і

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

00

оч

Окончание табл. 5.6

Номер

ответа

Варианты ответов

Не

переживаю

Слегка

переживаю

Переживаю

Сильно

переживаю

Открыто выражаю свои

эмоции

Другое

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

Вопросы-ситуации

  • 1. Если вы пришли в гости, а там оказался человек, встреча с которым вам неприятна, то вы ...
  • 2. Если вы проиграли в лотерею большую сумму денег (а до этого часто выигрывали), то вы ...
  • 3. Если вы, находясь не при исполнении служебных обязанностей, стали свидетелем уличного происшествия и вам надо остаться и дать показания, но у вас намечена серьезная встреча, то вы ...
  • 4. Если вы хотели добиться высоких результатов, а вашу работу и усилия не оценили соответствующим образом, то вы ...
  • 5. Если вам звонит милый человек противоположного пола, который вам симпатичен, с которым вы давно ждете встречи, но вы должны закончить очень важную работу, то вы ...
  • 6. Если по телевизору идет фильм, который вы давно хотели посмотреть, а у вас на руках билет на последний концерт вашей любимой группы (певца и др.), то вы ...
  • 7. Если вы надеялись на поддержку влиятельных людей, а оказалось, что помогли другому, то вы ...
  • 8. Если вы, находясь не при исполнении служебных обязанностей, видите ссорящихся подростков, но по какой-то причине не вмешиваетесь, то вы ...
  • 9. Если, готовясь к соревнованиям, вы должны работать на высокий результат, но у вас не очень хорошее самочувствие, надо позаботиться о своем здоровье, то вы ...
  • 10. Если вы хотите познакомиться с человеком, но не можете из-за своей скромности, то вы ...
  • 11. Если вам не нравится какое-либо установленное правило и хочется его нарушить, то вы ...
  • 12. Если вам предстоит длительная поездка, хочется взять побольше вещей, но все взять вы не сможете, то вы ...
  • 13. Если работа или должность, к которой вы стремились, досталась другому, то вы ...
  • 14. Если вам поручено выступить перед аудиторией, но ваш внешний вид вас не удовлетворяет, то вы ...
  • 15. Если вы обещали помочь другу, но это может отрицательно повлиять на ваш служебный престиж, то вы ...
  • 16. Если вы хотите убедить в чем-то собеседника, но вы недостаточно осведомлены, то вы ...
  • 17. Если к вам кто-нибудь неоднократно и бесцеремонно обращается с неуместными вопросами, и вы хотите ответить грубостью, но должны сдерживать себя, то вы ...
  • 18. Чтобы купить необходимую вещь, вам придется отстоять очень длинную очередь. Вы можете отказаться от своего намерения о покупке, либо встать в хвост очереди и томиться в ожидании. Что вы чувствуете при этом?
  • 19. Если противник, которого вы считали слабым, не оставил вам никаких шансов на победу, то вы ...
  • 20. Если вы были грубы с близким вам человеком, но по какой-то причине не хотите извиниться, то вы ...
  • 21. Если вы выполняете срочную работу, а близкий вам человек (отец, мать, жена, друг и т.п.) отвлекает вас важным для себя вопросом, то вы ...
  • 22. Если вы торопитесь домой, ждете автобус, но его нет, то вы ...
  • 23. Если вы едете за рулем автомобиля и вам «показали хвост» (обогнали), а вы хотите догнать «обидчика», но нарушать ПДД нельзя, то вы ...
  • 24. В столовой вам подали недоброкачественное блюдо. Вы можете промолчать и остаться голодным или потребовать новое блюдо. Что вы чувствуете в этой ситуации?
  • 25. Если вы обещали близкому человеку отказаться от вредной привычки, но не сдержали слово, то вы ...
  • 26. Если вы опаздываете на службу (учебу), то вы ...
  • 27. Если, задержавшись дома, вы знаете, что на службе (по месту учебы) будете выслушивать упреки со стороны начальства, то вы ...
  • 28. Если в компании вы хотите рассказать интересную, на ваш взгляд, историю (анекдот), но вас никто не слушает, то вы ...
  • 29. Если вас отправляют в командировку, а вам не хочется ехать, то вы ...
  • 30. Если вы хотите пораньше уйти со службы (с учебных занятий), но из-за этого могут быть неприятности, то вы ...
  • 31. Если человек, казавшийся вам надежным, не оправдал ваших ожиданий, подвел вас, то вы ...
  • 32. Если вас оскорбил начальник, а вы не можете ответить тем же по какой-либо причине, то вы ...
  • 33. Если вы пообещали проводить друга на поезд, но у вас дома кто-то заболел и вы должны остаться с ним, то вы ...
  • 34. Если вы хотите понравиться кому-то значимому для вас, но это у вас не получается, то вы ...
  • 35. Если вам хочется съесть какое-то вкусное блюдо (выпить напиток), но вы знаете, что от него у вас могут быть проблемы со здоровьем, то вы ...
  • 36. Если в соответствии со своими служебными обязанностями вы должны помочь (оказать услугу) человеку, который ранее доставил вам неприятности, то вы ...

Обработка результатов

  • 1. Типы внутриличностного конфликта:
    • • мотивационный конфликт — 6, 12, 18, 24, 30, 35;
    • • моральный конфликт — 5, 11, 17, 23, 29, 36;
    • • конфликт нереализованного желания — 4, 10, 16, 22, 28, 34;
    • • ролевой конфликт — 3, 9, 15, 21, 27, 33;
    • • адаптационный конфликт — 1,8, 14, 20, 26, 32;
    • • конфликт неадекватной самооценки — 2, 7, 13, 19, 25, 31.
  • 2. Порядок начисления баллов:
    • • «не переживаю» или «открыто выражаю свои эмоции» — 0 баллов;
    • • «слегка переживаю» — 1 балл;
    • • «переживаю» — 2 балла;
    • • «сильно переживаю» — 3 балла.

По каждому типу внутриличностного конфликта начисляется общее количество баллов.

  • 3. Интерпретация результатов:
    • • 0—5 баллов — крайне низкий уровень;
    • • 6—16 баллов — низкий уровень;
    • • 17—21 балл — средний уровень;
    • • 22—27 баллов — высокий уровень;
    • • > 27 баллов — сверхвысокий уровень.
  • 4. Определение наиболее конфликтной структуры внутреннего мира личности:
    • • мотивация

Км = К1 + К2 + КЗ;

• долженствование

Кд = К2 + К4 + К5;

• самооценка

Кс = КЗ + К5 + Кб;

• определение общего уровня внутриличностной конфликтности

Квк = К1 + К2 + КЗ + К4 + К5 + Кб.

Ключ к шкале выявления уровня внутриличностной конфликтности, обусловленной профессиональной сферой: высчитывается путем суммирования количества баллов за ответы на вопросы 3, 4, 8, 13, 21, 26, 27, 29, 30, 32, 36. (При результате более 17 баллов можно говорить о наличии внутриличностного конфликта, связанного с профессиональной сферой.)

5. Интерпретация результатов методики определения общего уровня внутриличностной конфликтности (табл. 5.7).

Таблица 5.7

Интерпретация результатов методики определения общего уровня внутриличностной конфликтности

Квк,

баллы

Интерпретация результатов

0-6

Внутриличностная конфликтность крайне низкая.

Это человек, как правило, железной воли и холодного расчета, для которого чужды сомнения и переживания

7-29

Низкий уровень внутриличностной конфликтности.

Внутренние конфликты и переживания возникают лишь изредка в серьезных и очень значимых ситуациях, которые в целом преодолеваются без осложнений. Человек обладает высокоразвитыми волевыми качествами, решителен, настойчив и целеустремлен в достижении значимых мотивов и поставленных задач. Возможно, не слишком обременен нравственными обязательствами. Легко адаптируется.

Не склонен к продолжительным сомнениям и раздумьям. Обеспечивает контроль над эмоциями. Большая вероятность завышенной самооценки. Ориентация на мотивацию достижения. Возможна повышенная агрессивность и демонстративность поведения

30-49

Средний уровень внутриличностной конфликтности.

Часто это ответственный человек, для которого не чужды переживания и сомнения. В целом устойчив, адекватно реагирует на внезапные или трудные жизненные ситуации. Способен заниматься самоанализом. При адаптации к новой обстановке не испытывает каких-либо серьезных проблем. Гибкий, с умеренной ситуативной тревожностью.

Большая вероятность высокого или выше среднего уровня интеллектуального развития

50-72

Высокий уровень внутриличностной конфликтности. Характерна сложная иерархия потребностей и мотивов, высокая развитость когнитивных структур. Нерешителен, но обязателен и ответственен. Испытывает определенные трудности в адаптации к новой ситуации, незнакомому роду деятельности. Устойчив в привычках, не тяготеет к переменам.

Квк,

баллы

Интерпретация результатов

Ему более комфортно быть ведомым, а не ведущим, хотя часто попадает на руководящую должность. Живо и эмоционально реагирует на жизненные коллизии. Свойственны повышенная тревожность и социальные установки

> 72

Сверхвысокий уровень внутриличностной конфликтности.

Это человек, жизнь которого — постоянная борьба с самим собой. Выделяется неуравновешенность нервно-психической деятельности. Низкий уровень развитости волевых качеств, не готов решать даже мелкие проблемы. Высокий уровень иррациональности в поведении. Нуждается в опеке и руководстве. Обидчив и импульсивен. Отличается противоречивостью Образа Я, постоянной рефлексией и самоанализом, разбалансированностью самооценки

5.15. Выполните задание, в основе которого лежит методика С. Хобфолла «Стратегия преодоления стрессовых ситуаций» (-5ИС5)[2].

Инструкция

Вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените, как вы обычно поступаете в данных случаях, используя шкалу ответов от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером утверждения поставьте цифру «5» (ответ «да, совершенно верно»). Если утверждение совсем не подходит к вам, тогда поставьте цифру «1» (ответ «нет, это совсем не так»).

  • 1. Нет, это совсем не так.
  • 2. Скорее нет, чем да.
  • 3. Затрудняюсь ответить.
  • 4. Скорее да, чем нет.
  • 5. Да, совершенно верно.

Напротив каждого номера утверждения в графе «Варианты ответов» (табл. 5.8) выберите наиболее соответствующее вашим действиям, отметьте любым знаком («птичкой», крестиком и т.п.).

М

Бланк ответов

1

10

19

28

37

46

2

11

20

29

38

47

3

12

21

30

39

48

4

13

22

31

40

49

5

14

23

32

41

50

6

15

24

33

42

51

7

16

25

34

43

52

8

17

26

35

44

53

9

18

27

36

45

54

Варианты утверждений

  • 1. В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.
  • 2. Объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.
  • 3. Советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении.
  • 4. Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные проблемы решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).
  • 5. Вы полагаетесь на свою интуицию.
  • 6. Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.
  • 7. Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.
  • 8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.
  • 9. Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете «наломать немало дров».
  • 10. Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.
  • 11. Стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.
  • 12. Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой.
  • 13. Без необходимости не «выкладываетесь» полностью, предпочитая экономить свои силы.
  • 14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.
  • 15. Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.
  • 16. Для достижения своих целей вам часто приходится «подыгрывать» другим или подстраиваться под других людей (несколько «кривить душой»),
  • 17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.
  • 18. Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас.
  • 19. Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие.
  • 20. Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае другие люди.
  • 21. В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.
  • 22. Считаете, что во всех случаях лучше «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать».
  • 23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.
  • 24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.
  • 25. Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы — «крепкий орешек» и никому не позволяете манипулировать собой.
  • 26. Считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.
  • 27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.
  • 28. Вам бывает достаточно трудно ответить на чьи-либо требования или просьбы.
  • 29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.
  • 30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.
  • 31. Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни».
  • 32. Ваша интуиция вас никогда не подводит.
  • 33. В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема «не стоит и выеденного яйца».
  • 34. Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).
  • 35. Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.
  • 36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем «тянуть кота за хвост».
  • 37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.
  • 38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит ваш жизненный опыт.
  • 39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает вам в непростых ситуациях.
  • 40. В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.
  • 41. В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.
  • 42. По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности, и ответственности за последствия.
  • 43. Для достижения своих заветных целей не грех и немного по-лукавить.
  • 44. Ищете слабости других людей и используете их со своей выгодой.
  • 45. Грубость и глупость других людей часто приводят вас в ярость (выводят вас из себя).
  • 46. Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.
  • 47. Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).
  • 48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.
  • 49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь — дальше будешь».
  • 50. Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.
  • 51. В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.
  • 52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действиями напрямую.
  • 53. Цель оправдывает средства.
  • 54. В значимых конфликтных ситуациях вы бываете агрессивным.

Обработка и интерпретация результатов

В соответствии с ключом (табл. 5.9) подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации.

Опросник содержит девять моделей преодолевающего поведения:

  • 1) ассертивные действия;
  • 2) вступление в социальный контакт;
  • 3) поиск социальной поддержки;
  • 4) осторожные действия;
  • 5) импульсивные действия;
  • 6) избегание;
  • 7) манипулятивные (непрямые) действия;
  • 8) асоциальные действия;
  • 9) агрессивные действия.

Ключ

Таблица 5.9

Субшкала

Номера утверждений

Ассертивные действия

1, 10, 19, 28*, 37, 46*

Вступление в социальный контакт

2, 11, 20, 29, 38, 47

Поиск социальной поддержки

3, 12, 21, 30, 39, 48

Осторожные действия

4, 13, 22, 31, 40, 49

Импульсивные действия

5, 14, 23, 32, 41, 50*

Избегание

6, 15, 24, 33, 42, 51

Манипулятивные (непрямые) действия

7, 16, 25, 34, 43, 52

Асоциальные действия

8, 17, 26, 35, 44, 53

Агрессивные действия

9, 18, 27, 36, 45, 54

Примечание: * — подсчитывается в обратном порядке.

Анализ результатов проводится на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями моделей преодоления в исследуемой (профессиональной, возрастной и др.) группе. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различии преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой категории людей. Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного реципиента могут быть сопоставлены с данными, представленными в табл. 5.10.

Сопоставьте результаты, найдите взаимосвязи уровня вашей внутриличностной конфликтности, связанной с профессиональным становлением, и вашего копинг-поведения. Как данные особенности вашей личности влияют на продуктивность профессиональной деятельности? Обоснуйте и опишите свои выводы.

Данные для сопоставления с данными конкретного респондента

п/п

Стратегии

преодоления

Модель поведения (действия)

Степень выраженности преодолевающих моделей

Низкая

Средняя

Высокая

1

Активная

Ассертивные действия

6-17

18-22

23-30

2

Просоциальная

Вступление в социальный контакт

6-21

22-25

26-30

3

Просоциальная

Поиск социальной поддержки

6-20

21-24

25-30

4

Пассивная

Осторожные действия

6-17

18-23

24-30

5

Прямая

Импульсивные действия

6-17

16-19

20-30

6

Пассивная

Избегание

6-13

14-17

18-30

7

Непрямая

Манипулятивные (непрямые) действия

6-16

18-23

24-30

8

Асоциальная

Асоциальные действия

6-14

15-19

20-30

9

Асоциальная

Агрессивные действия

6-13

14-18

19-30

5.16. Определите, к какому этапу (начальный, основной, завершающий) переговоров с преступниками относится каждая из нижеперечисленных психологических задач переговоров. Составьте список задач по этапам в порядке их реализации во время переговоров с преступниками.

Задачи переговоров:

  • • оценить реальность угроз преступников;
  • • вступить в контакт, самопредставиться, уточнить требования со стороны террористов, сроки выполнения, количество и состояние заложников;
  • • извлечь максимум информации о преступниках, заложниках и т.д.;
  • • завладеть инициативой в переговорах;
  • • договориться о продолжении (переносе) переговоров с гарантией безопасности заложников на этот временный период;
  • • добиться отсрочки выполнения требований преступников (с гарантией безопасности заложников на этот временный период);
  • • перейти непосредственно к обмену либо к другим действиям контртеррористической операции;
  • • добиться уступок (смягчения требований преступников);
  • • уточнить время, место и условия обмена заложников (выполнения других оговоренных условий);
  • • добиться освобождения части заложников после частичного удовлетворения требований преступников.
  • 5.17. Определите цель и содержание тактических и психологических приемов, используемых при ведении переговоров с преступниками. Заполните табл. 5.11.

Таблица 5.11

Цель и содержание тактических и психологических приемов

п/п

Прием

Цель

Содержание

1

Самопредставление с подчеркиванием полномочий и компетенции

2

Обращение к преступнику по имени

3

Демонстрация понимания серьезности намерений преступников

4

Указание на достоинства

5

Умение встать на чужую позицию

Окончание табл. 5.7 7

п/п

Прием

Цель

Содержание

6

Поиск совпадающих интересов

7

Апелляция к здравому смыслу

8

Накопление элементов согласия

9

Уточнение места, времени, количества, обстоятельств, состояния и т.д

10

Указание на объективные обстоятельства, препятствующие выполнению требований

11

Убедительная аргументация нереальности выполнения требований

12

Предложение альтернатив (встречных условий) и их убедительная аргументация

13

Объяснение последствий действий

14

Указание на сходство

15

Затягивание времени — замедленное

согласие

  • [1] Рис. 5.2. Бывший одноклассник
  • [2] иЙЬ: http://psycorr.ru/testy/psikhodiagnostika/sacs-test-s-khobfolla-strategii- preodolevayushchego-povedeniya-stress-koping.html