Гипотезы исследования

• 3.1. Социальные медиа и интернет существенно определяют потребительское поведение и влияют на выбор в индустрии гостеприимства (Н1);
• 3.2. Клиенты индустрии гостеприимства принимают решение на основании рекомендаций социального окружения, а также под воздействием положительных /негативных отзывов, содержащихся в постингах на сайтах социальных сетей и веб-порталов туристической тематики (Н2);
• 3.3. Существуют различия в процессе принятия решения в пользу того или иного отеля и тур-оператора между бизнес-путешественниками и туристами (НЗ);
• 3.4. Российские потребители услуг индустрии гостеприимства и туризма активно использую интернет для планирования путешествий (Н4);
• 3.5. Поведение потребителей-мужчин и женщин в процессе использования СМ и интернет-ресурсов при планировании путешествия не различается (Н5).

Предполагаемые результаты исследования

• 4.1. Выявление основных источников информации, включая интернет-источники, используемых для планирования туристических поездок россиянами-клиентами индустрии гостеприимства и туризма
• (Я1);
• 4.2. Определение рейтинговых значений социальных медиа в области влияния на потребительский выбор в индустрии гостеприимства и туризме (Ы2);
• 4.3. Определение степени влияния отзывов в социальных медиа на потребительский выбор в индустрии гостеприимства и туризме (Ы3);
• 4.4. Выявление степени активности потребителей в индустрии гостеприимства и туризме при распространении своего клиентского позитивного/негативного опыта через социальных медиа (114);
• 4.5. Определение влияния гендерных, демографических и прочих характеристик на потребительское поведение согласно пп. 1-4 (Я5);
• 4.6. Выявление факторов, наиболее значимых для отечественных потребителей услуг индустрии гостеприимства и туризма при выборе отелей (116);
• 4.7. Определение общего индекса технологической готовности российских потребителей услуг гостеприимства и туризма к использованию современных средств телекоммуникаций (Я7)

Информационная база исследования

Адаптированная и локализованная методика ТйеСе^егйэгНозрйаН-1уВе8еагсй (СИЯ), СотеШтуегейу, вторичные источники информации по индустрии гостеприимства в РФ, мнения экспертов, эмпирические результаты опроса 1500 респондентов в сотрудничестве со ВЦИОМ, ФОМ или Левада-Центром (на время подачи данной заявки ведутся переговоры с вышеперечисленными организациями на предмет сотрудничества для осуществления он-лайн опроса)