К главе 2

Упражнение-разминка

Применение предметов.

Цель: развитие творческого воображения.

Время: 10—15 минут.

Материалы: маркер, авторучка, планшет, телефон, яблоко, бутылка воды и т.д.

Процедура

За две минуты найдите как можно больше применений для бутылки воды и запишите их.

Это упражнение развивает творческий интеллект. Для рассмотрения можно выбрать любой другой предмет на усмотрение студента. Вопросы для обсуждения:

Насколько сложно предлагать новое применение простым и знакомым вещам?

Как можно применять выбранный вами предмет?

О чем заставило задуматься это упражнение?

Диспут

Тема диспута: Из каких компонентов состоит управленческое консультирование?

Время: 15—20 минут.

Цель диспута: приобретение и закрепление навыков доказательно и аргументированно излагать свою точку зрения в области управленческого консультирования, сохранять выдержку и спокойствие, адекватно воспринимать критику, с уважением относиться к мнению оппонента.

Фонд вопросов ведущего:

  • • В чем особенности управленческого консультирования в области администрирования?
  • • Какие вопросы решает управленческое консультирование в области финансового менеджмента?
  • • На чем сосредоточено внимание при консультировании по управлению персоналом?
  • • Какие направления консалтинга затрагивает управленческое консультирование в области маркетинга?
  • • Что является предметом консультирования в области производственного менеджмента?
  • • Что включают консультационные услуги в области информационных технологий?
  • • Назовите самый динамично развивающийся рынок консалтинговых услуг в мире.

Правила для участников диспута, приемы активизации процесса работы группы: см. правила для диспута в практикуме к гл. 1.

Конференция идей

Тема конференции: Какие виды управленческого консультирования (нормативное, ценностное, проблемное, по проекту, по процессу) могут быть использованы в деятельности вуза и каким образом? Выступающим необходимо подготовиться заранее.

Время: 15—20 минут.

Ведет конференцию фасилитатор (преподаватель или назначенный и подготовленный студент).

Три этапа

Введение: участники знакомятся с условиями работы.

Объяснение темы и цели конференции.

Установление правил работы.

Общие правила: общаемся друг с другом открыто, ясно и лаконично; внимательно слушаем друг друга; не существует глупых вопросов, вклад каждого имеет значение; даем возможность высказаться другим до конца.

Специальные правила: правила проведения мозгового штурма.

Рабочий этап: найти, собрать и взвесить предложения участников конференции.

Вопросы по этапу: Как звучит первоначальный вопрос обозначенной задачи? О чем здесь может идти речь? Как еще можно сформулировать задачу? Какие есть идеи на этот счет? Какие из них наиболее важные, интересные?

Дополнительные вопросы конференции:

  • 1. Может ли какой-либо вид консультирования быть универсальным для вуза?
  • 2. По каким вопросам следует использовать проблемное консультирование в вузе?
  • 3. Кто мог бы осуществлять консультирование вуза по учебному процессу?
  • 4. Какая служба вуза отвечает за нормативное консультирование?
  • 5. Когда в вузе может возникнуть потребность в ценностном консультировании?
  • 6. Генерирование идей и оценка в режиме мозгового штурма.

Заключительный этап: фиксация результатов и оценка совместной работы.

Вопрос: Как прошла совместная работа? Чего мы достигли? Что зафиксировали?

Круглый стол

Тема круглого стола: Как используется аутсорсинг в консалтинге? Каковы базовые положения НЛП? Основные принципы коучинга.

Время: 15—20 минут.

Цели проведения круглого стола: познавательные и коммуникативные действия в консалтинге.

Материалы, порядок проведения — см. занятие 1.

Кейс

Выполнение консалтинговой работы в экспертном режиме

Время: 20—30 минут.

Стратегия развития города изначально была принята городским советом депутатов в 2005 г., но победив на выборах в 2011 г., новый градоначальник инициировал работу по формированию новой стратегии развития города до 2030 г. Креативные группы формировались спонтанно и не имели постоянного членства. Иногда работать над стратегией приходили более 100 человек, и организаторам приходилось их разбивать на подгруппы по интересам (по секциям).

Несогласованная работа над стратегией привела к тому, что в течение нескольких месяцев креативные группы и их представители так и не смогли приступить к разработке стратегии.

Тогда мэр попросил подключиться к этой работе консультанта по управлению, которому был предоставлен материал, наработанный экспертными группами.

Выполнив контент-анализ доступных информационных источников и проведя серию интервью, консультанту удалось в отведенное время выстроить структуру стратегии города (видение, миссию, стратегические цели, формулировку самой стратегии), а также сформулировать основные стратегически значимые направления развития и стратегические проекты и программы развития города.

На первом же слушании вынесенная на обсуждение стратегия была подвергнута острой критике со стороны представителей креативных групп. Были высказаны замечания и представителями исполнительной и законодательной ветвей власти города. После внесения изменений и дополнений материалы стратегии были заслушаны во втором, а затем и в третьем чтении (после соответствующих изменений). Время шло, но разработанная командой экспертов стратегия так и не была принята.

Задание по кейсу: Почему не была утверждена стратегия развития города? Кто был клиентом в этой консалтинговой работе? Была ли достигнута клиентом его цель? Всегда ли цель предвыборной кампании совпадает с целью развития города? Почему креативным группам не удалось разработать стратегию? Надо ли было вовлечь в процесс разработки стратегии представителей законодательных и исполнительных органов власти?

Домашнее задание

Выполнить поиск консультационных фирм в регионе (Интернет, СМИ) для решения проблем вуза и последующего обсуждения полученных результатов.

Для тех, кто хочет узнать больше.

Эмоциональный интеллект1.

Тестирование: определяем свой эмоциональный интеллект.

Тест самоконтроля по разделу 1 (время — 10 минут)

Фамилия, имя, отчество студента:_

Пометить: правильное утверждение цифрой «1»;

неправильное утверждение — цифрой «О».

п/п

Утверждение

Ответ

1

Менеджера Якоку Ли можно отнеети к разряду консультантов

2

Компания «Стратег» относится к крупнейшим российским консалтинговым структурам

3

Совокупность независимых советов и помощи по вопросам управления, включая помощь в реализации советов, можно назвать управленческим консультированием

4

Участниками процесса управленческого консультирования называют советников, помощников и референтов

5

Предметом консультационной деятельности выступает организация, желающая решить свои проблемы

6

Консультирование не относится к процессу управления организацией, а рассматривает проблемы, сформулированные директором

I

Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем 10. М„ 2015. 544 с.

п/п

Утверждение

Ответ

7

Как задача управленческое консультирование имеет междисциплинарную направленность

8

Руководители организаций не всегда готовы пригласить консультантов для решения проблем организации, потому что опасаются нанять дилетантов

9

Междисциплинарность управленческого консультирования проявляется в различном толковании подходов и методов работы отдельными консультантами

10

Главная причина обращения руководителей организаций к консультантам заключается в нежелании создавать внутреннюю службу консалтинга

11

Под нормативным консультированием понимается консультирование по конкретным вопросам, на которые есть

конкретные нормативы, установленные законами

12

Проблемное консультирование направлено на то, чтобы сформулировать проблему

13

Консультирование по проекту осуществляется тогда, когда клиент полностью поручает выполнение работы консультанту

14

Консультирование по процессу позволяет вовлечь клиента в процесс разработки решения

15

Самый динамично развивающийся рынок консалтинговых услуг находится в области информационных технологий

16

Аутсорсинг в консалтинге используется, когда клиент сам желает выполнить работу по решению управленческих проблем

17

Численность консультантов в мире в последние годы сокращается

18

Понимание моделей нейролингвистического программирования позволяет консультантам выстраивать программу

развития организации

19

Это будет вам не интересно — типичный пример модели чтения мыслей в НЛП

20

Коучинг можно назвать одной из моделей управленческого консультирования

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >