ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
КОНСУЛ БТАНТ-КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ
По итогам изучения материала третьей главы студенты будут:
- • знать
- — специфику взаимодействия консультанта с клиентом;
- — содержание контракта на выполнение консалтинговых услуг;
- — методы формирования цены контракта;
- — принципы организации отношений консультанта с клиентом; методы организации выполнения консультационной работы;
- — специфику внутреннего консультирования;
- — методы поиска клиентом консультационных фирм;
- — способы оценки клиентом результатов консультационных работ;
- • уметь
- — конструктивно взаимодействовать с клиентом;
- — составлять контракт на консалтинговые услуги и оценивать работу консультанта по контракту;
- — организовывать процесс консультирования и взаимодействовать с внутренними (внешними) консультантами;
- — оценивать результативность консультационной услуги;
- — анализировать потребности рынка в консультационных услугах и особенности спроса на них;
- — получать обратную связь от заказчика по ходу выполнения консультационной работы;
- — согласовывать с клиентом предложенные решения;
- — презентовать отчеты;
- • владеть
- — процедурой составления контракта и способами формирования цены контракта;
- — моделями консультирования;
- — способами организации консультационной работы; взаимодействием с внутренними (внешними) консультантами;
- — поиском клиентов;
- — навыками организации работ по выполнению консультационного проекта.
