Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Бизнес-процессы: Регламентация и управление

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Сравнительный анализ нотаций АШБ и ГОЕИ

Для лучшего понимания нотаций ниже приводится их сравнительный анализ.

Таблица 3.4

Критерии

сравнения

АШБ еЕРС

ЮЕРО

ЮЕРЗ

1

Принцип построения диаграммы / логика процесса

Временная последовательность выполнения

процедур

Принцип доминиров ания (см. стандарт ЮЕРО)

Временная последовательность выполнения

процедур

2

Описание

процедуры

процесса

Объект на диаграмме

Объект на диаграмме

Объект на диаграмме

3

Входящий

документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка

слева,

стрелка

сверху

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

4

Входящая

информация

Используется отдельный объект для описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка

слева,

стрелка

сверху

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

5

Исходящий

документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка

справа

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

6

Исходящая

информация

Используется отдельный объект для описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка

справа

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

7

Исполнитель

процедуры

Используется отдельный объект для описания («позиция», «организационная единица»)

Стрелка

снизу

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

8

Используемое

оборудование

Используется отдельный объект для описания

Стрелка

снизу

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта-комментария)

9

Управление

процедурой

Нет. Может быть отражено только символами логики и событий (последовательность выполнения процедур) и/или указанием входящих документов

Стрелка

сверху

Только временная последовательность выполнения процедур и логика процесса

10

Контроль выполнения процедуры

Нет. Может быть отражен указанием входящих документов

Стрелка

сверху

Нет

11

Обратная связь по

управле

нию/контролю

Нет. Может быть отражена только символами логики(последовательность выполнения про-цедур)

Стрелка

сверху

Нет

Один из важнейших аспектов описания моделей бизнес-процессов — отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процессом. В нотации ARIS еЕРС управление может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени (запускающие события). В отличие от ARIS еЕРС, в нотации IDEF0 каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие (вход управления — стрелка сверху). Если при создании модели в ARIS еЕРС указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих воздействий (например, документов и управленческой информации), полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования руководителями. К сожалению, именно эта ошибка наиболее распространена на практике. Создается модель work flow (поток работы), отражающая простую последовательность выполнения функций и входящих/исходящих документов, при этом управляющие (контрольные) воздействия на функции в модели не отражаются. Реальные процессы управления могут остаться «за кадром» на 30—90% (см. пример на рис. 3.7).

Недостатки описания бизнес-процесса в АШБ еЕРС

Рис. 3.7. Недостатки описания бизнес-процесса в АШБ еЕРС

На рисунке 3.7 функция 4 является контрольной и служит для проверки результатов выполнения функций 2 и 3. Но данная модель не отвечает на вопросы:

  • 1) каким образом осуществляется управляющее воздействие на функции 2 и 3, показан только тот факт, что по ходу процесса возможен возврат и повторное выполнение функций 2 и 3; информация об этой обратной связи может быть раскрыта только в виде описания в атрибутах объектов модели;
  • 2) какие документы (например, нормативы), распоряжения, внешние условия регламентируют выполнение функций.

Если пытаться отразить все условия и ограничения, определяющие выполнение функций, то потребуется описать большое количество событий и входящей информации (например, устных распоряжений руководителей). Модель станет сложной и плохо читаемой. Эти недостатки присущи и нотации IDEF3. Указанных недостатков нет у нотации IDEF0. В то же время, на моделях в IDEF0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса, поэтому нотация IDEF0 не может быть использована для описании динамики выполнения процесса.

Таким образом, нотация ARIS еЕРС является расширением достаточно простой нотации IDEF3. Для адекватного описания процесса управления в нотации ARIS еЕРС необходимо заранее договориться, как будут отражены в модели документы (информация), регламентирующие выполнение функций процесса.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>