Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Бизнес-процессы: Регламентация и управление

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Описание нотации IDEFO, IDEF3

Нотация IDEF0 была разработана на основе методологии структурного анализа и проектирования SADT, утверждена в качестве стандарта США и успешно эксплуатируется во многих проектах, связанных с описанием деятельности предприятий. Нотация IDEF3 была разработана с целью более удобного описания потоков работ (work flow), для которых важно отразить логическую последовательность выполнения процедур во времени. Нотации IDEF0 и IDEF3 используют следующие объекты (см. табл. 3.2).

Заявка

клиента

Договор

Продукция _,

Поступил

заказ

клиента

Анализ -?I и согласование заявки клиента

Оформление

договора

Выполнение

заказа

Отгрузка

продукции

а

Система

автомати

зации

Система автоматизации

Система

автомати

зации

Финансовый^ отдел у

К Заказ клиента выполнен

Рис. 3.3. Модель бизнес-процесс в нотации АШБ еЕРС

Поступит заказ > клиента /

Производственные!

возможности

Номенклатура изделий

Конец

процесса

Номенклатура изделий

Заявка

клиента

Выполнить г1 учет заказа в системе

Менеджер Отдела сбыта

Заявка

клиента

Сопроводительное письмо

Система учета заказов

Выполнить анализ на соответствие номенклатуре

|

Менеджер Отдела сбыта

Заказ соответствует номенклатуре/

Заказ не соответствует номенклатуре/

Согласовать заявку с ПЭО

Менеджер Отдела сбыта

Экономист

ПЭО

Производство возможно

Производство не возможно

Файл Excel

Плановая калькуляция на заказ.

Рассчитать цену, сумму и сроки выполнения заказа

Экономист

ПЭО

Согласовать условия поставки с клиентом

Менеджер Отдела сбыта

Условия

выполнения

заказа

согласованы,

Условия выполнения заказа не согласованы,

Уведомить клиента о невозможности выполнения заказа

— 1

Менеджер Отдела сбыта

Рис. 3.4. Модель бизнес-процесс в нотации АШБ еЕРС

Внести клиента в статистику неудовлетворенного спроса

I

Система учета заказов

Таблица 3.2

Объекты, используемые в нотациях ШЕЕО и ГОЕИЗ

Наимено

вание

Описание

Графическое

представление

Нотация ЮЕРО

Модуль

поведения

(УОВ)

Объект служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками предпри-

ятия

Стрелка

слева

Стрелка описывает входящие документы, информацию, материальные ресурсы, необходимые для выполнения функции

Стрелка

справа

Стрелка описывает исходящие документы, информацию, материальные ресурсы, являющиеся результатом выполнения функции

Стрелка

сверху

Стрелка описывает управляющее воздействия, например распоряжение, нормативный документ и т.д. В нотации ЮЕРО каждая процедура должна обязательно иметь не менее одной стрелки сверху, отражающей управляющее воздействие

Стрелка

снизу

Стрелка снизу описывает т.н. механизмы, т.е. ресурсы, необходимые для выполнения процедуры, но не изменяющие в процессе ее выполнения свое состояние. Примеры: сотрудник, станок и т.д.

Нотация ЮЕРЗ

Модель

работы

(1ЮЛ0

Объект служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками предпри-

ятия

г

Ссылочный

объект

Объект, используемый для описания ссылок на другие диаграммы модели, циклические переходы в рамках одной модели, различные комментарии к функциям

Логическое

«И»

Логический оператор, определяющий связи между функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса

&

Логическое

«ИЛИ»

Логический оператор, определяющий связи между функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса

О

Логическое исключающее «ИЛИ»

Логический оператор, определяющий связи функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса

В моделях могут использоваться стрелки трех видов (см. табл. 3.3).

Таблица 3.3

Тип стрелки

Графическое представление

1

Стрелка предшествования. Соединяет последовательно выполняемые функции

-?

2

Стрелка отношения. Используется для привязки объектов-комментариев к функциям

-----у

3

Стрелка потока объектов. Показывает поток объектов от одной функции к другой

-??

Семантика построения моделей ШЕБО и ШЕБЗ предполагает соблюдение четких правил. Детальную информацию о построении моделей в ШЕРО и ЮЕРЗ можно узнать в стандартах и книгах (см. [2],[3]).

Бизнес-процесс, сформированный при помощи нотации ШЕРО, показан на рисунке 3.5 (этот же процесс представлен в нотации еЕРС на рис. 3.3).

DATE: 30.03.01 REV 30.03.01

?

WORKING

READER DATE

DRAFT

RECOMMENDED

PUBLICATION

CONTEXT:

A-0

иЭЕО

АТ:

AUTHOR: Vladimir Repin PROJECT: Model

NOTES: 12345678 90

Производственные

возможности

Заявка клиента

Денежные

средства

Нормативные документы

Анализ

и согласование заявки клиента!

Согласовав ая заявка

Р"

Оформление договора

Договор с клиенте

м

Выполнение

заказа

Указание на отгрузку

Договор с клиентом

Отдел сбыта

Плановый отдел Финансовый отдел

Производственный отдел Цех № 1

Бухгалтерия

Подразделения предприятия автоматизации

Система

Производственное

оборудование

$

Продукция р—

Отгрузка

продукции

И

Оборудование

ч

Продукция

Сопроводительная

документация

Складское оборудование

NODE:

TITLE:

NUMBER:

АО

Обслуживание клиента

Рис. 3.5. Модель бизнес-процесса в нотации ГОЕБО

Важно отметить, что модели бизнес-процессов в нотации ЮЕБ0 являются статичными, т.е. они не отображают динамику выполнения процесса. На схеме ШЕЕО можно показать функции, из которых состоит процесс, и взаимодействие между этими функциями. Поэтому нотацию ЮЕРО целесообразно использовать при описании организации на верхнем уровне, когда не стоит задача детально описывать логику выполнения процессов.

Схема в ШЕЕО позволяет наглядно структурировать процессы организации и графически отобразить взаимодействие между этими процессами.

Особенно важно, что в нотации ЮЕЕО при помощи специальных стрелок можно показывать управленческие воздействия, что дает возможность описывать систему управления процессами и организацией.

Примеры формирования моделей в нотации ШЕЕО можно найти в [1] и на сайте www.fmexpert.ru.

На рисунке 3.6 показан бизнес-процесс, описанный при помощи нотации ШЕЕЗ (этот же процесс представлен в нотации АШ8 еЕРС на рис. З.4.).

_5

Заявка

клиента

/Выполнить учет заказа в системе

1

Согласовать заявку с ПЭО

X

3

J2

Л

Согласовать с ПЭО в случае соответствия заявки номенклатуре

X

F?

ыполнить анализ на соответствие номенклатуре

из

Согласо

ванная

заявка

иБЕй

AUTHOR: Vladimir Repin

DATE: 30.03.01

?

WORKING

READER

DATE

CONTEXT:

АТ

PROJECT: Model 1

REV 30.03.01

DRAFT

RECOMMENDED

(=l

NOTES: 1 23456780 10

PUBLICATION

A1.1 1=3

Рассчитать с/с-ть, цену и сроки выполнения заказа

^Согласовать

условия поставки с клиентом

V

Рассчитать параметры заказа в случае возможности производства

?

7-

Уведомить клиента

о невозможности

выполнения заказа

А

6

о

J5

Внести клиента в статистику неудовлетворенного спроса

NOD F

TITLE:

NUMBER'

А1.1

Анализ и согласование заявки клиента

Рис. 3.6. Модель бизнес-процесса в нотации ШЕЕЗ

В нотации ШЕЕЗ так же, как и в нотации ЛЮБ еЕРС, используются символы логики, отражающие ветвление процесса.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>