ТРИ УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Индивидуальные изменения

Изменения сопровождаются временным спадом эффективности, поскольку, обучаясь, работники организации приобретают навыки (способность действовать, доведенную до автоматизма) не мгновенно, а спустя некоторое время. Существует четыре философских школы (рис. 16.1) в отношении индивидуальных изменений:

Рис. 1В.1. Подходы школ к индивидуальным изменениям

• • в бихевиористском подходе речь идет об изменении поведения окружающих через поощрение и наказание. Здесь используются анализ поведения и стратегии вознаграждения, а также производится разработка стратегий поощрения;
• • при когнитивном подходе результаты достигаются через позитивное отношение: применяются техники постановки цели и обучения, а также обеспечение связи цели с мотивами;
• • психодинамический подход ведет к пониманию и обращению к внутреннему миру человека, что особенно важно, когда последний переживает чересчур болезненные изменения. Поэтому необходимо обращаться с людьми как с индивидуальностями и понимать их эмоциональное состояние не хуже своего;
• • гуманистическая психология основывается на вере в развитие и рост, максимизацию потенциала. Акцент делается на здоровом развитии, аутентичных отношениях и здоровой организации, что подкрепляется верой в людей и их желанием расти и развиваться. На индивидуальную особенность вносить изменения и приспосабливаться к ним большое влияние оказывает тип личности. История индивидуума или организации, тип и последствия изменений также воздействуют на реакцию человека. Шайн определил два вида тревоги при индивидуальных изменениях — тревога выживания и тревога обучения. Первая должна быть больше второй. Он утверждал, что менеджерам следует уменьшать тревогу обучения и не увеличивать тревогу выживания.